Жалоба на Westcasino.com решена.

Казино Westcasino не выплачивает мне выигрыш.

Я вывела 980 евро 21.2, и транзакция до сих пор находится в обработке. При этом мой аккаунт уже верифицирован. Служба поддержки подтвердила, что верификация была проведена в прошлые выходные без каких-либо проблем.

На их сайте указано, что они обрабатывают выплаты очень быстро, а время ожидания составляет 48 часов. Поэтому я не понимаю, почему они сейчас так затягивают мою выплату.

Я каждый день связываюсь с их службой поддержки, и получаю один и тот же ответ: моя выплата будет обработана как можно скорее, это их приоритет и т.д. Но они ничего не говорят о времени обработки моей выплаты, и ничего не происходит.

Надеюсь, вы сможете помочь мне получить от них выигрыш.

Мой никнейм в WestCasino — takamies

Здравствуйте, Пунаконтти!

Казино уведомлено. Мы будем держать вас в курсе.

Всем привет,

Прежде всего, я хотел бы выразить наше сожаление по поводу задержки и воспользоваться этой возможностью, чтобы заверить вас, что вся процедура завершена, ваш выигрыш выплачен и уже в пути.

Снятие средств с кредитной карты не должно занимать более 2-3 рабочих дней, а что касается самой задержки, то она произошла из-за того, что в нашей системе сработало несколько сигналов риска из-за большого количества очень похожих регистраций, и нашей команде проверки пришлось продлить сроки, чтобы проверить абсолютно все как можно тщательнее.

Также могу заверить вас, что эта процедура верификации pfirst проводится только один раз, и с этого момента ваши выигрыши будут обрабатываться гораздо быстрее.

Спасибо за понимание, и будем надеяться на дальнейшие хорошие результаты.

Эд Блэк

Менеджер по работе с клиентами WestCasino

Привет.

Спасибо, Эд, за эту информацию!

И огромное спасибо LCB за помощь в этом вопросе.

Я рад, что это наконец-то разрешилось!

Не за что,

И не стесняйтесь обращаться ко мне за любой дополнительной помощью или информацией.

Могу пообещать, что отныне всё будет делаться гораздо быстрее, так что скрестим пальцы за множество новых больших побед :)

Как бы я хотел, чтобы все казино были такими же честными и прямолинейными. Думаю, как говорится, "где-то выигрываешь, где-то проигрываешь" (простите за каламбур).

West Casino — ваше отношение и оперативность. Очень обнадеживающе и достойно похвалы!

Отличная работа!!

Удачная игра слов. В то же время, если вы спросите меня лично, возможно, некоторые операторы в наши дни больше сосредотачиваются на "деловой/цифровой" стороне вопроса, пренебрегая самой важной частью всей этой индустрии... самими участниками рынка.

Бесспорно, у всех есть недостатки и все совершают ошибки, но я думаю, что пока мы, как люди, можем общаться правдиво, результаты будут только взаимовыгодными и интересными.

Мы изо всех сил стараемся это сохранить. что бы ни случилось...

@lcb

Дело улажено. Я уже получил свои деньги! Еще раз огромное спасибо за помощь!

Большое спасибо за информацию.

Ваше здоровье.