Предупреждение относительно казино Дендера

Рейнард, Элейн (Эрейнард): Мне нужно, чтобы кто-нибудь объяснил мне, что происходит.

Дуэйн: присоединился к чату

Служба поддержки клиентов Dendera: присоединился к чату

Дуэйн: покинул чат

Служба поддержки клиентов Dendera: Здравствуйте!


Рейнард, Элейн (ereynard): Я уже некоторое время пытаюсь вывести один и тот же депозит. Сначала казино отменило его через 72 часа. Затем он исчез из списка отменяемых платежей, а теперь снова появился на моем счету, причем средства за последний час снова были отменены.

Служба поддержки клиентов Dendera: Это верно.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): После первой отмены я отправила электронное письмо с просьбой НЕ отменять это снова.

Служба поддержки Dendera: Пожалуйста, не вносите депозит, если у вас есть ожидающая вывод средств операция.


Служба поддержки клиентов Dendera: скорее наоборот


Рейнард, Элейн (Эрейнард): это имя больше не фигурировало в списках.

Рейнард, Элейн (Эрейнард): я предположила, что вы это обрабатываете.

Служба поддержки клиентов Dendera: свяжитесь с нами.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Хорошо. Обещаю не вносить деньги сюда в течение двух недель. Этого времени должно хватить, чтобы завершить все.

Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я действительно не понимаю. Не могли бы вы как-нибудь ускорить этот процесс?

Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я была хорошим потребителем

Служба поддержки клиентов Dendera: на самом деле нет.


Служба поддержки клиентов Dendera: вы не очень вежливы.


Служба поддержки клиентов Dendera: и мы просили вас ранее отменить платеж вместо его внесения.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я вежлива, просто расстроена.

Служба поддержки клиентов Dendera: поскольку комиссии за внесение депозитов довольно высоки,


Рейнард, Элейн (Эрейнар): не был указан как обратимый.

Служба поддержки клиентов Dendera: вы могли бы связаться с нами.


Служба поддержки клиентов Dendera: как вы это уже сделали.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я не понимала, что есть основания полагать, что оно всё ещё не обработано.

Служба поддержки клиентов Dendera: вздох


Рейнард, Элейн (Эрейнард): поскольку это имя больше не было указано в моей учетной записи.

Служба поддержки Dendera: пожалуйста, выведите часть желаемой суммы, а часть средств сохраните для продолжения игры.


Служба поддержки клиентов Dendera: при необходимости выполните несколько снятий средств.


Служба поддержки клиентов Дендеры: 25 x 100 долларов США.


Служба поддержки клиентов Dendera:


Служба поддержки клиентов Дендера: или 1250 x 2


Служба поддержки клиентов Дендеры: и т. д.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я бы предпочла оставить вывод средств как есть и дать вам время на его обработку, поскольку с моей стороны взимаются комиссии за банковские переводы. Кроме того, в данный момент я чувствую себя некомфортно в связи с этим процессом и нуждаюсь в восстановлении своей веры после его завершения.

Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я с нетерпением жду, когда смогу поиграть еще, когда игра будет завершена.

Служба поддержки клиентов Dendera: Вы получали выплаты по ранее осуществленным выводам средств?


Рейнард, Элейн (Эрейнард): да

Служба поддержки клиентов Dendera: Мы нарушили условия соглашения?


Служба поддержки клиентов Dendera: Если вы недовольны или вам что-то не нравится, пожалуйста, играйте в другом месте.


Служба поддержки клиентов Dendera: нам не нужны такие игроки, как вы.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): эта карта была перевернута и, таким образом, дважды заблокирована казино.

Рейнард, Элейн (Эрейнард): и это немного пугает

Служба поддержки клиентов Dendera: есть ли еще что-нибудь?


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Зачем вы пытаетесь со мной драться?

Служба поддержки клиентов Dendera: мы управляем честным казино.


Служба поддержки клиентов Dendera: такие люди, как вы, портят репутацию отрасли.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я ничего не делала, кроме как играла честно.

Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я просто беспокоюсь о своей ломке. Я ничего такого не сделала, чтобы кому-то навредить.

рейнард, элейн (эрейнард): имя

Служба поддержки клиентов Dendera: и мы ничего не делали, кроме как применяли установленные процедуры.
вам стало известно о

Рейнард, Элейн (Эрейнард): Я подожду обработки запроса на вывод средств, а затем снова внесу деньги. Это разумно?

Служба поддержки клиентов Dendera: нет


Рейнард, Элейн (Эрейнар): почему бы и нет?

Служба поддержки клиентов Dendera: Потому что мы хотим, чтобы игроки доверяли нам и получали удовольствие от нашего казино.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): я пытаюсь быть одной из них

Служба поддержки клиентов Dendera: мы предлагаем лучшие условия и сервис, и нас это совершенно не волнует.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Вы отказываетесь обрабатывать мой запрос на вывод средств?

Рейнард, Элейн (Эрейнард): Вы отказываетесь обрабатывать мой запрос на вывод средств?

Служба поддержки клиентов Dendera: не станет отвечать на это.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Не могли бы вы объяснить, в какой ситуации мы сейчас находимся?

Служба поддержки клиентов Dendera: объяснять нечего.


Служба поддержки клиентов Dendera: вы не заслуживаете доверия.


Служба поддержки клиентов Dendera: и нам нечего доказывать


Рейнард, Элейн (Эрейнард): почему я не заслуживаю доверия?

Служба поддержки клиентов Dendera: на этом закончим.


Рейнард, Элейн (Эрейнард): Вы намерены оформить вывод средств?

Служба поддержки клиентов Dendera: до свидания


Я написал в службу поддержки и получил следующий ответ:

Элейн,

В продолжение вашего предыдущего разговора в онлайн-чате, мы считаем, что было бы целесообразно
чтобы положить конец нашим отношениям здесь.

Нам не нравится обвинительный характер вашей переписки, и
Хочу подчеркнуть, что ваши выплаты по снятию средств всегда производились оперативно.

Мы вернем вам внесенные депозиты и отправим банковский перевод на оставшуюся сумму.
2500 долларов.

Ваш аккаунт останется заблокированным.

С уважением,
Управление Дендера

Дальнейшая переписка продолжалась, и мне сказали, что на выполнение потребуется 21 рабочий день.

Затем я получил это письмо:

Привет,

Обращаем ваше внимание на то, что мы вернули вам средства, полученные от транзакций по кредитной карте.
платежа.

На этом наши отношения подходят к концу.

С наилучшими пожеланиями,
Дендера


Поэтому я отправил им вот это:

13 августа на моем счету был нулевой баланс и не было ожидающих вывода средств. С этого момента я внес депозиты на сумму 805 долларов, и у меня был ожидающий вывод средств депозит на сумму 2500 долларов.



4 сентября у нас возникло недоразумение, в результате которого вы истолковали мое сообщение как «обвинительное» и дали понять, что вернете средства, внесенные на кредитную карту, и переведете остаток в размере 2500 долларов.



Оставшаяся сумма составит 1695,00 долларов.



Если вы сдержите своё слово, то вы заключите и доведете до конца соглашение, к которому стремились.



Спасибо



Элейн



на что они отвечают:

Привет,

Оплата произведена в полном объеме. Задолженность отсутствует.

С уважением,
Дендера


Итак, я так понимаю, мне эти деньги не вернут. С самого начала я не мог поверить, как быстро служба поддержки стала грубой и отключилась от меня... в итоге они просто не захотели выплачивать мне деньги дальше.

Интересно, могу ли я оспорить платеж по этой транзакции через свою кредитную карту?

мысли?

Лично я считаю, что их следует перевести в список отщепенцев.

(И да, это ВЕСЬ разговор от начала до конца... оглядываясь назад и видя, как быстро первый парень вмешался и послал туда руководство, уже было решено больше мне не платить.)

Поздравляю с этим. В следующий раз погуглите название казино, в котором хотите играть, или почитайте отзывы на этом сайте. Dendera — это старый, проверенный обман, поэтому вы должны быть довольны предыдущими выводами средств.

Это самый грубый чат, который я когда-либо видел >:(. Как уже говорилось выше, пожалуйста, изучите информацию, прежде чем вносить депозит >:D

Чрезвычайно грубый чат. Один из худших, что я видел за долгое время. Не знаю, что вы им писали в электронных письмах, но что бы это ни было, им это не понравилось.

Что касается оспаривания платежа с помощью кредитной карты, то, если вы пойдете по этому пути, вы наверняка испортите себе репутацию и, скорее всего, вас забанят в других казино. Я действительно не рекомендую этого делать, если именно это вы имели в виду, говоря : «Интересно, могу ли я оспорить платеж с помощью своей кредитной карты по этим транзакциям?»

Судя по онлайн-чату, сделать практически невозможно. Я не смог найти представителя LCB по этому казино. Альтернативный способ пожаловаться — обычно обратиться к регулирующему органу, но на их сайте я не нашел никакой информации о том, что они регулируются!

синий