Жалоба на казино Cosmik решена.

Вот почему я создал эту тему и почему был так зол на Cosmik Casino:

На прошлой неделе я получил электронное письмо от казино Cosmik, в котором говорилось, что мне не начислен бонус на депозит в размере 10 евро. Разумеется, с условиями отыгрыша. Я один раз внес депозит в казино, но проиграл.
К счастью, я выполнил требования по отыгрышу и запросил максимальную и минимальную сумму вывода бонуса, которая составляет 100 евро.

Через несколько дней после того, как я подал заявку на вывод средств, я получил электронное письмо о том, что моя заявка отклонена после предоставления документов. Я обратился в онлайн-чат, и мне объяснили, какой минимальный депозит необходим для вывода бонуса, который составлял 50 евро.

Думаю, всё было хорошо, но мне снова сказали, что при внесении 50 евро будет бонус!!! А потом мне придётся снова делать ставки с возможностью проиграть?

Действительно ли это казино предоставляет настоящий бездепозитный бонус или только бонус за депозит?
Будьте осторожны, получая бездепозитный бонус от этого казино, так как в итоге он может оказаться депозитным бонусом.

*РАЗОЗЛЕН* >:(

Ещё одно обновление (сессия в чате):

anfransen wijaya: Я даже не могу решить, хочу ли я получить бонус за свои 50 евро?

anfransen wijaya: То есть вы заставляете людей брать бонусы, даже если они этого не хотят?

Стелла: Но ведь вы получаете один бесплатный бонус?.. Вы же сами хотели его получить?

Стелла: этот бонус вы получите автоматически.

anfransen wijaya: Итак, последний вопрос: могу ли я вывести свои 100 евро НАПРЯМУЮ после того, как внесу 50 евро?

Стелла: Нет, потому что после внесения депозита новая ставка будет автоматически добавлена на ваш счет, поэтому вы не сможете подать заявку на вывод средств, пока не завершите ее.

anfransen wijaya: Итак, если я внесу депозит в 50, у меня будет 150, и каковы будут мои требования по отыгрышу?

Стелла: минутку, и я вам скажу.

Стелла: Хорошо, твоя ставка составит (50+25)X 33= 2475

anfransen wijaya: То есть, если я внесу 50, у меня будет 50 + 25 + мой текущий баланс, то есть 100, итого мне нужно будет выполнить требования по отыгрышу в размере 175?

Стелла: ваш депозит составляет 50, вы получите один бонус в размере 50%... это 50 + 25 = 75 × 33 = 2475

Стелла: ваша ставка составит 2475.

anfransen wijaya: Так куда же денутся мои 100 евро?

Стелла: Вы хотели бы внести депозит прямо сейчас?

Стелла: ваш баланс составит 175, но ставка будет засчитана только в сумму вашего депозита.

Офигеть, они что, совсем свихнулись?

Это определённо уловка, чтобы заставить вас внести депозит. Я бы просто держался от этого подальше. Вы вполне можете потерять до 50 евро, если не выполните условия отыгрыша.

Да. Если они просто хотят дать это в качестве бонуса за депозит, им следует поступить так, как обычно поступает Drake Casino. Дать бесплатные вращения, и вы получите выигрыш от этих вращений при пополнении счета. Но Cosmik Casino дает бездепозитный бонус с требованиями по отыгрышу, но после выполнения требований по отыгрышу вывести деньги нельзя, и вам нужно будет пополнить счет с дополнительными требованиями по отыгрышу...

Могу ли я узнать, есть ли здесь представитель казино?

Да, вы можете связаться с представителем ЗДЕСЬ (старая ссылка удалена).

Это не круто, и я бы тоже разозлился. Пожалуйста, сообщите нам, что произошло с представителем компании. Однако им следует чётко разъяснить ситуацию с бонусом "без депозита".

От представителя казино ответа не последовало.

Неприятно. Совсем не приятно.

Хм, я отправил им уведомление через форум несколько дней назад. Скоро напишу представителю, на всякий случай, если они его не получили.

Зуга

Хорошо, мы только что узнали, что этот представитель уволился из компании, и поэтому ответа не было.

Мы работаем над привлечением нового представителя.

Надеюсь, мы как можно скорее наймем нового сотрудника.

Всем здравствуйте,
Прежде всего, приношу извинения за задержку с ответом. Администратор сайта уведомил нас всего несколько минут назад, поэтому спасибо за вашу бдительность и за то, что позволили нам так быстро добавить нового представителя на форум.

anfransen, я был бы признателен, если бы вы могли прислать мне свой логин на CosmikCasino.com, чтобы я мог разобраться в этом.

Ваше здоровье!

Мой ID - anwij87, пожалуйста, посмотрите мой аккаунт. Я могу предоставить вам электронное письмо, в котором упоминается, что мне выдали бесплатный чип.

Спасибо

anfransen, спасибо за быстрый ответ. Я проверю ваш аккаунт и свяжусь с вами, чтобы дать более подробный ответ по этому вопросу.

Ещё раз приношу извинения за задержку с ответом.

:) Отлично... спасибо!

Как дела? Я от тебя ничего не слышал уже несколько дней.

Уважаемый anfransen,
В соответствии с нашими условиями и положениями, для вывода выигрыша вам необходимо внести депозит в размере 50 евро. Как только вы это сделаете и предоставите необходимые документы, вы сможете получить свой выигрыш.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам потребуется дополнительная помощь.

Ваше здоровье!

Я отправил все документы, и они были одобрены, как и было указано в электронном письме. Хорошо, тогда я внесу депозит позже и надеюсь получить свой выигрыш. Спасибо

Пожалуйста, не забудьте сообщить нам, как только получите свой выигрыш.

Ваше здоровье!

Да, я внес 50 евро и вывел их на свой счет в Moneybookers.
Как только я получу выигрыш, обязательно оставлю здесь комментарий.

Рады слышать, что проблема была решена незамедлительно, и с нетерпением ждём, когда вы начнёте играть с нами.

anfransen, пожалуйста, сообщите нам, как только это отобразится в вашем аккаунте, чтобы мы могли повысить статус этой темы до «решено».

ваше здоровье
Зуга

ладно

Отличные новости! Я получил свой выигрыш. Огромное спасибо представителю и LCB за то, что это лучший форум.
эта проблема решена

Рад слышать, что проблема была решена оперативно.
Спасибо за обновление.

Отличные новости! Тема помечена как решенная.

Зуга

Это действительно отличная новость. Молодец и поздравляю с победой!