НЕ РЕШЕНО: Проблемы с синдромом отмены Voozaza

Уважаемая служба поддержки!

У меня возникла проблема с выводом 2000 евро на Voozaza. Я никогда не использовал бонусы и полностью верифицирован. Но вывод средств находится в статусе ожидания уже более 75 часов.

Я несколько раз пытался связаться с ними по электронной почте, но ответа не получил. Чат поддержки бесполезен, так как они говорят, что не решают вопросы вывода средств через чат.

В другой теме я читал о парне, у которого были похожие проблемы. Однако я никогда не играл с бонусами, и мне не начисляли кэшбэк на счет.

Я боюсь, что никогда не получу свои деньги. Не могли бы вы мне помочь?

Зарегистрированное имя пользователя: *****

Зарегистрированный адрес электронной почты: *********

Казино: voozaza

Надеюсь на ваш ответ, потому что я сейчас в отчаянии.

Заранее спасибо!

Здравствуйте, Mmhtsdd ,

Спасибо за обращение. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам с вопросом вывода средств.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо!

Есть новости? Они игнорируют мои электронные письма, а в чате каждый день рассказывают одну и ту же чушь 😔

Здравствуйте, Mmhtsdd ,

Мы снова свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Доброе утро, Беркс!

Вы получили ответ? С момента моего запроса на вывод средств прошло уже 8 дней.

Привет, Беркс.

Извините, что снова вас беспокою. От представителя казино по-прежнему нет новостей?

Здравствуйте, Mmhtsdd ,

Мы всё ещё ждём от них обновления информации. Сегодня мы отправили напоминание всем участникам, у которых возникли проблемы с этим брендом.

Мы свяжемся с вами, как только получим ответ.

Здравствуйте, Mmhtsdd ,

Мы до сих пор не получили от них надлежащей информации по вашему делу. Мы снова отправили им напоминание в надежде, что вам произведут оплату как можно скорее.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Mmhtsdd ,

К сожалению, новостей о выводе средств по-прежнему нет. Мы постараемся связаться с ними еще раз.

Буду держать вас в курсе.

Как вы все знаете, я жду вывода средств уже более 45 дней, и многие другие до сих пор не получили свои деньги. Боюсь, что у этих людей мой паспорт и все документы при себе. Я всерьез подумываю о том, чтобы сообщить о них в полицию ЕС и Швеции. Есть ли у кого-нибудь советы, как удалить эту страницу? Ее нужно внести в черный список везде. Я намерен связаться с их поддельной лицензией, с их поставщиками игр и платежными системами.

Я ждал 45 дней, казино следует внести в чёрный список...

Да, тогда мы так и не получим свои деньги. Давайте просто подождем и будем надеяться, что они свяжутся с нами и дадут ответ.

Оно уже есть в списках других сайтов. У них абсолютно нет лицензии. Вопрос в том, была ли она у них когда-либо?

Здравствуйте, treswitteki , Махмуд Хайдар Абдулрахман ,

Нам необходимо убедиться, что они работают на основании действующей лицензии. Для включения казино в список «Предупреждение» мы учитываем все факторы, и на это влияет множество обстоятельств. Если возникнет необходимость, будьте уверены, мы без колебаний это сделаем.

Приносим свои извинения за задержку с ответом.

Правда? У них есть лицензия? Она должна быть указана на их сайте. Я хотел бы связаться с организацией, выдавшей лицензию. Какая из них её опубликовала? Какой номер лицензии я могу использовать? Не могли бы вы мне помочь? Было бы здорово.

Думаю, у них были только водительские права, но они их просто потеряли.

Казино утверждает, что имеет лицензию Curaçao 8048/JAZ.

Вы нашли это на их сайте?

Здравствуйте, treswitteki , Махмуд Хайдар Абдулрахман ,

Мы можем подтвердить, что получили действительный лицензионный документ и что они работают по игровой лицензии Кюрасао. Вы можете обратиться в центр разрешения споров Кюрасао и подать жалобу. Сделать это можно ЗДЕСЬ.

Спасибо за понимание.

Спасибо, Berks! Я только что подал жалобу! Казино ничего не ответило?

К сожалению, казино по-прежнему не отвечает.

«Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на задержку платежа. В настоящее время мы получаем большое количество запросов на оплату, но мы усердно работаем над обработкой очереди и обработаем ваш платеж в ближайшее время».

Они мне тоже не платят, я жду уже около 46 дней... Это мошенничество, брат, пожалуйста, позволь нам закрыть сайт, просто свяжись со мной, если можешь, отправь сообщение, что это мошеннический сайт, позволь нам им показать, дело в том, что у них есть наши паспорта, и я боюсь, что они продадут их на черном рынке.

Это казино нужно занести в чёрный список, я не понимаю, они выплачивают деньги всего одному-двум игрокам, и это те, кто вложил много денег, просто чтобы сказать: «Смотрите, они платят», но 99% не получают свои деньги. Надеюсь, ваша защита от DDoS-атак работает хорошо. Я пытаюсь выяснить, может ли полиция в ЕС нам помочь, они опубликовали документы, и это из-за того, что мошеннический сайт вроде Voozaza опубликовал документы. Все, пожалуйста, не играйте здесь!

Здравствуйте , Махмуд Хайдар Абдулрахман !

Мы понимаем ваше разочарование из-за задержки выплат в казино и сочувствуем вашей ситуации. Мы подождем еще немного, чтобы посмотреть, изменится ли что-нибудь в отношении вывода средств и предупреждения. Надеемся, что эта проблема будет решена как можно скорее.

Спасибо за понимание.

Уважаемый господин/госпожа,

Уважаемый господин/госпожа,

Компания Curaçao eGaming («CEG») получила сообщение через свою онлайн-платформу для подачи жалоб («Платформа»). К сожалению, сообщение не относится к веб-сайту («voozaza.com»), который управляется лицензированным оператором CEG («Оператор»). Поэтому ваше сообщение было отклонено. Ответ об отклонении был отправлен только на адрес электронной почты, с которого было получено первоначальное сообщение. Поскольку Оператор не был уведомлен, вам рекомендуется повторно отправить свое сообщение непосредственно Оператору, так как CEG не сможет помочь вам в этом вопросе.

На этом общение по данному вопросу завершается, и CEG считает его теперь закрытым.

У них поддельные права.

Меня это не удивляет.

Здравствуйте , Махмуд Хайдар Абдулрахман !

Пожалуйста, попробуйте связаться с ними по этому адресу электронной почты: helpdesk@curacaolicensing.com или info@curacaolicensing.com. Если это не сработает, попробуйте перейти по этой ССЫЛКЕ , чтобы подать жалобу.

Надеюсь, это поможет.

Я это сделал. Их лицензии поддельные, я получил тот же ответ, что и другой парень... пожалуйста, внесите это казино в черный список.

Стоит ли мне и нам всем считать, что нас всех обманули? Или лучше сдаться и позволить полиции сделать свое дело?

Полиция, лол. Да, нам конец. Но единственное, что мы могли сделать, это ждать и надеяться, что они ответят Берксу. Я также советую закрыть эту тему и ждать дальнейшей информации от него.

Почему вы советуете закрыть его? Мы можем поделиться своим опытом...

Пусть это будет открыто, чтобы другие люди могли увидеть, как нас обманули и изнасиловали.

Не вкладывайте здесь деньги, вы не получите свой выигрыш, у них поддельная лицензия, они ничего не платят, не играйте здесь!!!

Есть какие-нибудь новости? У меня уже 50-й день. Кто-нибудь получил свои деньги? Или мне следует смириться с тем, что меня обманули?

Я же тебе две недели назад говорил, это точно мошенничество. Они работают без лицензии.

Здравствуйте, treswitteki , Mahmoud Haidar Abdulrahman , Mmhtsdd ,

Мы вынуждены сообщить вам, что вынуждены закрыть эту жалобу в связи с отсутствием ответа со стороны казино.

Мы рассмотрим возможность включения этого бренда в список товаров, требующих предупреждения. К сожалению, на данный момент у нас нет других вариантов.

Благодарим за понимание.