I have had an account with www.vonbets.com for over a year and made several successful deposits and withdrawals before, but now for almost two weeks I have been unable to submit a withdrawal request and my e-mails are not answered. My account balance is close to 800 €. I took a sportsbook re-deposit bonus on 27.4.2017 and completed the rollover (40 x 25 € bets with minimum of 2.3 odds) on 4.5.2017 after which I placed one more bet. After completing the rollover, I have tried to submit a withdrawal request from www.vonbets.com web site several times, but I always get the following error message: "The withdrawal has failed.".I have tried to contact them about the issue by sending e-mail to support@vonbets.com. I sent four e-mails between 7.5. - 11.5., but I have not received replies to any of my e-mails.
РЕШЕНО - Vonbets не позволяет вывести средства и не отвечает на электронные письма.
- 2,799
- просмотры
- 7
- ответы
- Автор темы
- avatron
-
Новичок
13
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- avatron
- в May 18, 17, 03:20:38 AM
-
Новичок
13
Оригинал
Перевод 
переведено с 
У меня есть аккаунт на www.vonbets.com уже более года, и я несколько раз успешно пополнял и выводил средства, но вот уже почти две недели я не могу отправить запрос на вывод средств, и на мои электронные письма никто не отвечает. Баланс моего счета составляет около 800 €. Я получил бонус за пополнение счета в букмекерской конторе 27.04.2017 и выполнил отыгрыш (40 ставок по 25 € с минимальным коэффициентом 2.3) 04.05.2017, после чего сделал еще одну ставку. После выполнения отыгрыша я несколько раз пытался отправить запрос на вывод средств через веб-сайт www.vonbets.com, но всегда получаю следующее сообщение об ошибке: «Вывод средств не удался». Я пытался связаться с ними по этому вопросу, отправив электронное письмо на support@vonbets.com. Я отправил четыре письма в период с 07.05 по 11.05, но не получил ответа ни на одно из них.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в May 18, 17, 04:33:57 AM
-
Всемогущий участник
15546
Hi avatron,
Sorry to hear that. Please PM me your casino username. We're going to contact them on your behalf and ask to look into your case.
Привет, Аватрон!
Сожалеем, что так получилось. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино. Мы свяжемся с ними от вашего имени и попросим разобраться в вашей ситуации.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в May 18, 17, 05:33:28 AM
-
Всемогущий участник
15546
The casino has been notified. We'll keep you posted.
Казино уведомлено. Мы будем держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в May 23, 17, 06:12:45 AM
-
Всемогущий участник
15546
We're still waiting fro the to reply. We'll remind them again. Keep you posted.
Мы всё ещё ждём ответа. Мы напомним им ещё раз. Будем держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- avatron
- в May 29, 17, 05:14:49 AM
-
Новичок
13
Спасибо от:
I have not received any replies from them either, but yesterday I checked my account balance and the latest bonus (100 €), which I had successfully rolled over, had been deducted from the balance. I then tried to submit a withdrawal request for the remaining money and this time the withdrawal request succeeded from their web site. Just a moment ago, I received the money (close to 700 €) to my Skrill account. So, I only lost the recent 100 € bonus, but cannot recommend the casino for their complete lack of customer service.
Я тоже не получил от них никакого ответа, но вчера проверил баланс своего счета, и оказалось, что последний бонус (100 €), который я успешно отыграл, был списан с баланса. Затем я попытался отправить запрос на вывод оставшихся средств, и на этот раз запрос на вывод средств через их веб-сайт был успешно обработан. Только что деньги (около 700 €) поступили на мой счет в Skrill. Таким образом, я потерял только недавний бонус в 100 €, но не могу рекомендовать это казино из-за полного отсутствия качественной службы поддержки клиентов.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в May 29, 17, 05:25:50 AM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
That's a good news. You received the money. They should have explained why 100 € was deducted from your balance. Yes, the customer service is very bad, and we can't reach the management team either. Fortunately, you got your money.avatron wrote:
I have not received any replies from them either, but yesterday I checked my account balance and the latest bonus (100 €), which I had successfully rolled over, had been deducted from the balance. I then tried to submit a withdrawal request for the remaining money and this time the withdrawal request succeeded from their web site. Just a moment ago, I received the money (close to 700 €) to my Skrill account. So, I only lost the recent 100 € bonus, but cannot recommend the casino for their complete lack of customer service.
Это хорошая новость. Вы получили деньги. Им следовало объяснить, почему с вашего баланса было списано 100 евро. Да, служба поддержки клиентов очень плохая, и мы не можем связаться с руководством. К счастью, вы получили свои деньги.avatron написал:Я тоже не получил от них никакого ответа, но вчера проверил баланс своего счета, и оказалось, что последний бонус (100 €), который я успешно отыграл, был списан с баланса. Затем я попытался отправить запрос на вывод оставшихся средств, и на этот раз запрос на вывод средств через их веб-сайт был успешно обработан. Только что деньги (около 700 €) поступили на мой счет в Skrill. Таким образом, я потерял только недавний бонус в 100 €, но не могу рекомендовать это казино из-за полного отсутствия качественной службы поддержки клиентов.
-
Спасибо от:
Thanks for the update avatron. I am relieved that you have your money.
Спасибо за обновление, avatron. Я рад, что вы получили свои деньги.
-
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
