РЕШЕНО... Эксклюзивный бонусный выпуск о видеослотах

Здравствуйте, Зуга и команда! Я зарегистрировался для получения эксклюзивного бездепозитного бонуса (Videoslots.com) с требованием отыгрыша 30X. Я создал аккаунт в фунтах стерлингов, получил бонус без проблем и начал играть в слоты, как указано в условиях. После мега-выигрыша в слоте Bust the Bank на моем счету было 162 фунта. Затем я продолжил играть и снова выиграл, и мой бонусный баланс составил около 190 фунтов. Я был уверен, что смогу выполнить требования по отыгрышу без проблем и достичь максимального баланса для вывода средств. Но после выполнения требований по отыгрышу мой реальный баланс показывал 20 фунтов, хотя, как указано в акции, он составляет 100. После выполнения требований по отыгрышу мой баланс составлял 142,86 фунта. Я играл только в слоты Bust the Bank, Gold Factory, Money Mad Monkey и Space Botz. Вот что отображается в истории транзакций.

Дата Тип транзакции Сумма £
14.05.13 05:38:32 GMT Неудачная выплата бонуса -142.86
14/05/13 05:38:32 GMT Бонусное вознаграждение 20
14/05/13 04:32:57 GMT Активирован бонус 3

Я уверен, что проблема на их стороне, поскольку я не допустил никаких ошибок. Надеюсь, вы решите её как можно скорее. С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением
Кушагар Каушик
Имя пользователя в казино - Dgambler

Вы обращались в службу поддержки и спрашивали, что происходит?

синий

В тот самый момент служба поддержки была недоступна, сейчас с ними можно связаться.

Привет, Кушагар!

Мы потеряли вас в онлайн-чате, поэтому ответим по электронной почте. Максимальный размер вывода средств с активированного вами ваучера составляет 20 фунтов стерлингов. Для всех бездепозитных бонусов/ваучеров, если иное не указано, сумма вывода ограничена 20 евро. Это указано в наших Условиях и положениях.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.


С наилучшими пожеланиями,

Филипп
Обслуживание клиентов
Videoslots.com

Информация о билетах

0:16:07ЗакрытьПечатьЭлектронная почтаЗвук: Вкл.Звук: Выкл.
Расшифровка истории разговора будет отправлена по электронной почте на указанный ниже адрес:
Электронная почта:
Одно из обязательных полей пустое. Указанный адрес электронной почты недействителен.

Онлайн-чат » Онлайн-чат Ваш вопрос: относительно максимальной суммы вывода средств
Пожалуйста, подождите, с вами скоро свяжется оператор.
Вы общаетесь с Филиппом К. в онлайн-чате.
15:10 Филип К.: Привет
15:10 Кушагар Каушик: привет
15:10 Филип К.: Извините, мы вас здесь уже не поняли.
15:10 Кушагар Каушик: Я получил письмо
15:10Кушагар Каушик: нп
15:10 Кушагар Каушик: на сайте было четко указано, что максимальная сумма вывода составляет 100.
15:11 Филип К.: На videoslots.com?
15:11 Кушагар Каушик: да
15:11Кушагар Каушик: нет
15:11 Кушагар Каушик: их партнерский сайт LCB
15:11Кушагар Кошик: https://lcb.org/casinos/videoslots.html
15:13 Филип К.: https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/ в разделе 4.3 вы можете прочитать: Каждый бездепозитный бонус/ваучер ограничен суммой вывода в 20 евро, если это не указано отдельно. Бездепозитный бонус — это бесплатный бонус, для активации которого не требуется внесение депозита.
15:14Кушагар Каушик: Это специально указано на сайте, и я знаю, что LCB следит за каждым аспектом, уделяя внимание каждой детали.
15:16 Филип К.: Одна сек.
15:16Кушагар Каушик: ок
15:21 Филип К.: Информация, указанная на другом сайте, не обязательно на 100% соответствует нашим условиям. Эта информация неверна, максимальная сумма вывода средств по этому ваучеру составляет €20/£20/$20.
15:24 Кушагар Каушик: Филип, я уверен, что проблема на вашей стороне, и почему в истории отображается сообщение о неудачной транзакции после того, как ставка была выполнена? Позвольте мне уточнить у команды LCB, и я свяжусь с вами.
15:25 Филип К.: Могу вас заверить, с нашей стороны никаких проблем нет. Но если хотите, можете поговорить с командой LCB и связаться со мной позже.
15:26 Кушагар Каушик: Хорошо, поговорим позже, хорошего дня!
15:26 Филип К.: Хорошего вам дня! Работает на программном обеспечении Kayako Fusion Help Desk.

Была ли вам конкретно указана максимальная сумма вывода в 100 евро? Если да, пожалуйста, свяжитесь с вышестоящим руководством, так как служба поддержки клиентов, похоже, неэффективна. Надеюсь, это не ваша ошибка.

С уважением
Кушагар Каушик

Я только что нашел представителя этого сайта, и он дал адрес электронной почты - lucas@videoslots.com. Укажите, что вы из LCB. В качестве альтернативы, вы можете связаться с ним напрямую через LCB ЗДЕСЬ.

Я не уверен, где вы видите ограничение на максимальную сумму вывода в 100 долларов, поэтому, пожалуйста, подскажите, где это находится.

синий

Максимальный размер вывода 100 евро из эксклюзивного бездепозитного бонуса LCB в размере 3 евро указан в разделе «Бонусы без депозита» в самом низу страницы. С уважением, Кушагар Каушик

https://lcb.org/casinos/videoslots.html

Когда вы нажимаете на опцию «Подробнее» в желтой заметке, там написано «Максимальная сумма вывода — 100 долларов» — поэтому я считаю, что это правильно, и казино Videoslots тоже должно соблюдать это правило.

Примечание: Игрокам необходимо перейти в раздел «Мой профиль», затем в «Ваучеры», ввести бонусный код в поля «Код ваучера» и «Имя», после чего нажать «Отправить». Максимальная сумма вывода: 100 евро. Страны, в которые действуют ограничения: Румыния, Болгария, Россия, США, Франция, Дания, Италия, Турция.

Надеюсь, это поможет.

Удачи в жизни, и надеюсь, ты получишь все 100.

Спасибо LuckyRJ за помощь, я её очень ценю.

Добро пожаловать — И ещё одно замечание: возможно, стоит отправить представителю ещё одно личное сообщение с подробностями, которые я указал — это может ускорить процесс. Удачи! — держите эту ветку в курсе событий.

Да, напишите представителю в личные сообщения.

И я также отправлю им уведомление об этой теме.

Зуга

Отправил это сообщение представителю в личных сообщениях, а также по электронной почте. Надеюсь, он скоро ответит. Спасибо еще раз, LuckyRj.

Спасибо, Зуга. Теперь здесь собрались влиятельные лидеры, надеюсь, дела пойдут быстрее.

Но в любом случае, ваше казино должно было уведомить LCB и попросить их изменить эту информацию — поэтому, учитывая этот факт, вы должны проявить уважение к клиенту и вернуть 100 долларов, как и было указано, — это благородный поступок.

LuckyRJ

Если на вашем сайте были внесены изменения, об этом следует уведомить ваших партнеров именно в этот момент, иначе это вводит в заблуждение как их, так и игроков, участвующих в акции. Я считаю, что вывод средств должен быть осуществлен. Если я ошибаюсь, пожалуйста, укажите причины.

Ребята, что мне теперь делать? Дайте знать. Похоже, их представитель сейчас не отвечает.

Пожалуйста, закройте эту тему, мне хватило 20 фунтов. Спасибо за поддержку.

Проблема решена.

синий