Won a small but decent amount 3 weeks ago. Went it to check the withdrawal process today. Transaction list says Manager Approved and the line is green YAY!
Nope, just thought I’d join the chat to confirm the bank details only to be told it was actually cancelled and the Manager Approved just meant it was denied..
Was told I used 2 bonuses consecutively, however my transaction and bonus list showed nothing of the sort.
Operator refused to provide evidence, quit the chat on me twice and would not provide me the complaints process.
Три недели назад выиграл небольшую, но приличную сумму. Сегодня проверил процесс вывода средств. В списке транзакций написано «Одобрено менеджером», и строка зеленая! Ура!
Нет, я просто решил присоединиться к чату, чтобы подтвердить банковские реквизиты, но мне сказали, что транзакция фактически отменена, а подтверждение от менеджера означает лишь отказ.
Мне сказали, что я использовал два бонуса подряд, однако в моей истории транзакций и списке бонусов ничего подобного не было.
Оператор отказался предоставить доказательства, дважды прерывал чат и не предоставил информацию о процедуре подачи жалобы.
Перевод 
