Hello,
I hope you're all doing well !
I register on the casino LEONBET the 30/04/22 and was verified a few minutes later (Send all my documents and everything was okay).
After that I made a few deposits and withdraws and had any issue, everything was pretty well. The 06/05/22 I made a big win about 15'000.00€. I asked to withdrawn and they asked me additional documents so I send them a few minutes later. I received an e-mail saying that they will get back to me in a few hours after completing the verification.
The 07/05/22 I received an e-mail saying that the process can take to 3 days and up to 30 days in some cases. Since then, I don't have any news about the status of my verification. I contacted by chat and e-mail and the only answers that I have is I need to wait 30 days without saying if my documents are okay, if they need something more, anything !
Also, they blocked my withdrawn, delete the historic of my bets, transactions, deposits and withdrawn. I think this is not acceptable, at least give a feedback about all the documents if something is missing or not. An agent on chat try to contact them and the Security department respond only to wait 30 days.
My balance was 15k and now is on 22k, blocked my bets at 1.00€ per day until my account will be verified and I will be able to withdrawn my funds.
Can you please help me ?
E-mail : tiagomendes.pro@gmail.com
Account number : 75454296
Привет,
Надеюсь, у вас всё хорошо!
Я зарегистрировался в казино LEONBET 30.04.22 и прошел верификацию через несколько минут (отправил все документы, и все прошло хорошо).
После этого я сделал несколько депозитов и снятий средств, и никаких проблем не возникло, всё было довольно хорошо. 06.05.22 я выиграл крупную сумму около 15 000 евро. Я запросил вывод средств, и меня попросили предоставить дополнительные документы, которые я отправил через несколько минут. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что со мной свяжутся через несколько часов после завершения верификации.
07.05.22 я получил электронное письмо, в котором говорилось, что процесс может занять от 3 до 30 дней в некоторых случаях. С тех пор я не получал никаких новостей о статусе моей проверки. Я связывался с ними через чат и электронную почту, и единственные ответы, которые я получал, это необходимость подождать 30 дней, без указания, в порядке ли мои документы, нужно ли им что-то еще, что угодно!
Кроме того, они заблокировали мои снятые средства, удалили историю моих ставок, транзакций, депозитов и снятых средств. Я считаю это неприемлемым, хотя бы предоставьте обратную связь по всем документам, если что-то отсутствует. Я пытался связаться с ними через чат, но служба безопасности ответила лишь, что нужно подождать 30 дней.
На моем балансе было 15 000, а сейчас 22 000. Я заблокировал ставки по 1 евро в день до подтверждения моего аккаунта, после чего смогу вывести средства.
Вы можете мне помочь?
Электронная почта: tiagomendes.pro@gmail.com
Номер счета: 75454296
Перевод 
