ЗАКРЫТО [из-за неактивности отправителя] - Выпуск, посвященный казино Tropicana Gold

У меня был бездепозитный бонус за регистрацию нового пользователя, максимальная сумма вывода составляла 150 долларов. Я не успел отыграть бонус и вернулся к игре уже после регистрации. После игры с этим бонусом я связался с чатом, потому что, в отличие от других казино, таких как RTG, где можно четко видеть, сколько уже отыграно и сколько осталось отыграть, в этом казино я этого не знал. Я также спросил о стоимости бесплатного бонуса, потому что забыл. Мне сказали, что это 25 долларов бездепозитного бонуса, и что у меня осталось 130 долларов. Я отыграл 130 долларов, и теперь на моем счету 150,55 долларов. Когда я начал задавать вопросы о процедуре вывода средств, мне сказали, что я не имею права на вывод, потому что мой бонус все еще активен. Когда я сказал, что отыграл все оставшиеся деньги, основываясь на том, что мне сказал агент, и задал дополнительные вопросы о процессе вывода, мне посоветовали обратиться в отдел по работе с клиентами казино. Отдел по работе с клиентами подтвердил только отправку моего электронного письма, и это всё. Никаких дальнейших ответов или объяснений, почему они сказали, что мой бонус всё ещё активен, или почему я не могу вывести деньги, не последовало. У кого-нибудь ещё были проблемы с этим казино? Я знаю, что около 5 лет назад у меня была похожая проблема с другим казино этой компании, Rome Casino, по поводу моего депозита. Мне не разрешили получить выигрыш после отыгрыша. Похоже, они меняли правила по ходу дела, затягивая процесс и игнорируя меня. Я заметил, что агенты этой компании очень дружелюбны, когда заходят в чат и отвечают на основные вопросы, но если вы задаёте им вопросы, касающиеся формальных процедур или вывода средств, они либо не могут, либо не хотят адекватно ответить, чтобы решить проблему, и затем перенаправляют вас к другому сотруднику, который либо игнорирует вас в течение длительного времени, либо ищет причины, чтобы заявить, что вы не имеете права на вывод средств, почти как в мошеннической схеме. Надеюсь, с Tropicana Gold такого не произойдёт. Часто игроки защищают казино, утверждая, что у них плохая репутация, и были казино, с которыми у меня был хороший опыт, в то время как другие жаловались на них. Я просто хочу быть справедливым в своем подходе, но в то же время хотел бы, чтобы ко мне относились так же справедливо.

Вы можете связаться с их представителем по этой ссылке: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/