РЕШЕНО: Казино Thrillbet - Проблема с отсутствием выплат

Казино Thrillbet прислало мне электронное письмо с бонусным предложением — 10 бесплатных вращений. Я успешно выполнил требования по отыгрышу бонуса, и мой баланс уменьшился до 50€, что является максимальной суммой вывода средств по этому бонусу. Затем я создал запрос на вывод средств в размере 49€. Прошло 4 дня, а мой запрос на вывод средств до сих пор находится в обработке. Служба поддержки в чате не предоставляет много информации, просто говорит подождать. Я самостоятельно загрузил документы для верификации, но они тоже их не запрашивали, и казино просто игнорирует меня. Я не вносил депозит в это казино, и я написал письмо на электронный адрес казино с вопросом о запросе на вывод средств, моей верификации и о том, нужно ли мне вносить депозит, чтобы вывести выигрыш с бездепозитного бонуса, но никто не отвечает. Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш, и если мне потребуется внести депозит, я это сделаю.

Сумма убытков: 49€

Казино: Thrillbet Casino

Дело №: 3486

Добавление скриншотов

Привет, ewgen99 !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш счет.

А пока, не могли бы вы поделиться более подробной информацией по вашему делу?

• Это ваш первый вывод средств в этом казино?
• Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы использовали, или прислать скриншот электронного письма с информацией о бонусе, чтобы мы могли ознакомиться с условиями его получения?

Да, это мой первый опыт работы с этим казино. Я использовал бонус в виде 10 бесплатных вращений без депозита, который пришел мне на электронную почту, выполнил требования по отыгрышу бонуса и отправил запрос на вывод средств. Прилагаю скриншоты.

Я так понимаю, это казино тоже вам не отвечает?

Я вывела свои деньги, спасибо за помощь! Интересно, сколько людей не знают о вашем сайте и сталкиваются с проблемами в казино, теряя деньги. Мне потребовалась целая неделя, чтобы разобраться, пока я не обратилась к вам. Я не рекомендую играть в этом казино с такими долгими сроками вывода средств!

Привет, ewgen99 !

Спасибо за ваше терпение. Представитель компании сообщил нам, что ваша проблема решена.

Также благодарим вас за то, что вы сообщили нам об этом, и поздравляем с победой! .

Мы отметим вашу жалобу № 3486 как РЕШЕННУЮ.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.