НЕ РЕШЕНО: Вопрос об отмене заказа Casollo

Казино Casollo получает от меня самую ужасную оценку — 0 звезд. Уже более 5 месяцев у меня 2000 евро в ожидании вывода средств, они мне не платят и не отвечают на мои электронные письма. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Мой никнейм — "supermario112". Я давно верифицировал свой аккаунт и уже дважды выводил по 600 евро, но тратил там тысячи евро — это так грубо и нелепо. Я больше не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите мне или дайте какие-нибудь советы. С уважением, supermario112 / Марио Гермес

Привет, supermario112!

Мы свяжемся с представителем казино. Будем держать вас в курсе.

Кстати... я как раз проверял это казино...

Супермарио, ты из Нидерландов?! Я вижу голландский флаг в твоем профиле :)

Вы в курсе этого?

В соответствии с законодательными нормами, игры казино Casollo недоступны игрокам из следующих стран: Беларусь, Франция, Венгрия, Латвия, Португалия, Сингапур, Королевство Нидерландов (Нидерланды, Кюрасао, Аруба, Бонайре, Саба, Статия и Сен-Мартен), Турция, Украина, Великобритания, США.

В правилах указано, что Нидерланды — страна с ограниченным доступом, но если он указал в своих регистрационных данных, что он оттуда, его не должны были принять, и он не должен был иметь возможности внести депозит. Это просто удобный предлог, чтобы не платить клиенту... Эти казино настолько коррумпированы...

Я полагаю, это мы, игроки, ставим галочку в графе «мы прочитали и принимаем условия», не так ли?!

По-моему, там нет ничего коррупционного.

Привет, supermario112!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили еще одно напоминание. А вы получили от них ответ?

Нет, я до сих пор ничего не слышал, и это полная чушь, что в Нидерландах нельзя играть. Они присылают мне почти каждый день электронные письма с промо-акциями и бонусами за депозит, но ни одного личного письма в ответ не прислали. А ведь я внес депозит, наверное, всего на 3000 евро, и уже дважды выводил по 600 евро, которые они выплатили в течение двух дней. Я действительно не понимаю, почему так происходит, ведь мне очень нравилось это казино, я играл там почти каждый день до сих пор, но уже прошла 12-я неделя, это просто смешно. Я очень надеюсь, что они ответят или что вы сможете мне помочь.

И это полная чушь...

Я не составлял их условия...

В этом казино что-то не так, и мне это кажется очевидным.

Я также не понимаю, почему они сотрудничают с какими-то другими сайтами, с которыми я тоже связывался, но так и не получил ответа. Покажу вам. Интересно, эти сайты тоже фальшивые и коррумпированные, или как иначе? Как еще можно поставить этому казино 9,5 звезд из 10? Это просто смешно!

Это полная чушь, чувак, какие у тебя теперь проблемы с этим казино!!

Я искренне надеюсь, что у вас всё наладится!

Спасибо, что обратили на это наше внимание. К сожалению, они не отвечают на наши электронные письма. Есть еще одна жалоба, и они тоже не отвечают. Мы перепробовали все имеющиеся у нас адреса электронной почты, но ничего не нашли. Попробуем связаться с ними.

MelissaN... когда LCB рассматривает возможность включения казино в список предупреждений?

Мне кажется, что Касолло в данный момент помогает лишь с одной проблемой...

Игроков следует предупредить?!

Привет, Allstarmikey!

Это единственные две жалобы, которые мы получили, поэтому сначала мы пытаемся связаться с командой казино и узнать, можем ли мы получить какую-либо информацию. Эти жалобы видны на нашем форуме, поэтому игроки уже предупреждены. Мы будем держать вас в курсе. Давайте дадим им шанс и посмотрим, ответят ли они.

Хорошо

Может, я был немного резок, ха-ха...

Будем надеяться, что казино скоро реабилитируется.

Я не думаю, что ты был Микки ;)

Там просто ужасно. И посмотрите мою тему... очень странно, но даже представители Push Gaming и NoLimitCity реагировали очень странно. Как только я упомянул подробности о компании, владеющей этим казино, они перестали со мной общаться.

Чем глубже я погружаюсь в эту кроличью нору, тем страннее всё становится. Просто невероятно, как подобные компании могут поддерживать выгодные контракты со своими платежными системами и поставщиками игр, если очевидно, что это мошеннические сайты. Уверен, если заглянуть под капот, то обнаружишь, что все эти деятели индустрии работают вместе. Не удивлюсь, если у поставщиков игр есть два канала работы... легальный (белый) и сомнительный (черный).

Я не хотел сказать тебе ничего личного, я знаю, что ты это не выдумал, это их чушь.

Сегодня я уезжаю в отпуск в Тьехию, и это ужасно, что они не вернули мне мои деньги, до сих пор не прислали ни одного письма в ответ, а только и делают, что присылают рекламные письма с большими бонусами за депозит, и все письма начинаются с «Привет, дорогой друг» или чего-то подобного. Мне уже грустно из-за этого, а то, что у них рейтинг 9,5 звезд из 10, это просто смешно, отвратительно. Я очень надеюсь, что вы сможете что-нибудь для меня сделать и что они вас прислушаются.

Я только что прочитал, что другой участник получил хотя бы часть своих ожидаемых выплат... Мне интересно, вам тоже заплатили?! ... Надеюсь, что да... Это сделало бы ваш отдых намного приятнее :)

Привет, supermario112!

Мы до сих пор не получили никакой информации по вашему делу. Мы связались с их оператором в онлайн-чате, но он не смог предоставить нам никакой информации о вашей жалобе, а просто перенаправил ее в соответствующий отдел. Мы спросили, может ли кто-нибудь из их команды нам помочь, и отправили ответ на наш электронный адрес. Посмотрим, свяжутся ли они с нами. Сомневаюсь, но по крайней мере мы попробовали и этот вариант.

Ух ты... Честно говоря, меня это просто поражает... Как они вообще могут так себя вести?! Я совершенно этого не понимаю...

Если бы я управлял онлайн-платформой и столкнулся с проблемами, а огромный форум/сообщество набросилось бы на меня... я бы действительно решил проблемы как можно скорее и не вел себя так, как они... Пффф

Нет, я до сих пор не получила от них никаких денег. Меня это ужасно раздражает. Другие сайты, с которыми они сотрудничают, тоже ни разу не ответили на мои электронные письма и сообщения. Я действительно не знаю, что делать, но это вообще законно????!! Должны же быть какие-то шаги, которые я могу предпринять против них, правда? ПОЖАЛУЙСТА, КТО-НИБУДЬ, ПОМОГИТЕ МНЕ!!!!!!!!!???

Привет, supermario112!

К сожалению, мы не можем заставить их кому-либо заплатить. Мы пытались связаться с ними, но никто нам не отвечает. Вы можете попробовать подать жалобу в их лицензиар, которым является Кюрасао, и посмотреть, что они скажут по этому поводу.

Давайте выложим все карты на стол... Сидней, если говорить честно... Каковы шансы Супермарио обратиться к правообладателю?!

Привет, Allstarmikey!

Всегда лучше попробовать всё. Мы всегда рекомендуем обращаться к лицензиару в крайнем случае, но кто знает. Этот вариант точно не повредит.

Они не хотят нам отвечать, поэтому мы ничем не можем помочь этому игроку. Мы уже всё перепробовали, MelissaN даже связалась с их службой поддержки в онлайн-чате, но это тоже не помогло.

Да, я знаю это... Я слежу за этой историей с самого начала...

Я действительно не могу понять, почему они ничего не делают... И действительно: LCB / MelissaN сделали все, что в их силах! Вы, ребята/девушки, просто лучшие!!

Меня всегда удивляет, когда дело доходит до лицензиара... Я никогда раньше не читал историй, подобных этой, раскрытых благодаря лицензиару...

Привет, supermario112!

Мы до сих пор не получили ответа от казино.

Мы добавили казино Casollo в наш список предупреждений из-за задержек с проверкой и выплатой выигрышей, а также из-за не отвечающего на запросы представителя казино.

Вы можете ознакомиться с обзором казино на этой странице ЗДЕСЬ .

К сожалению, это вполне заслуженный конец для этого казино... Заслуженный, учитывая их крайне плохое обслуживание клиентов :(

Привет, supermario112!

Поскольку ваш случай еще не урегулирован и никто не ответил на наши электронные письма, мы пометим его как нерешенный. Сообщите нам, если получите ответ.