Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
It has been past th 14 day making they don't give me a ETA and really had very poor customer service considering I have played with them for awhile even involved in their affiliate program with 2 people I recommend that have spent money there
Сумма убытков: 400$
Казино: The Money Factory
Дело №: 3448
Прошло уже более 14 дней, а они не называют примерную дату доставки и оказывают крайне плохое обслуживание клиентов, учитывая, что я сотрудничаю с ними уже некоторое время и даже участвую в их партнерской программе, которую я рекомендую двум людям, потратившим там деньги.
Сумма убытков: 400$
Казино: The Money Factory
Дело №: 3448
Модератор
6456
Hello Jeremiah Washington,
Could you please confirm if this issue is regarding a pending withdrawal? We want to make sure we understand your situation correctly before following up with the casino.
Thank you.
Здравствуйте, Джереми Вашингтон !
Пожалуйста, подтвердите, касается ли эта проблема ожидаемого вывода средств. Прежде чем связываться с казино, мы хотим убедиться, что правильно понимаем вашу ситуацию.
Спасибо.
Yes it is a pending withdrawal
Да, это ожидающий вывод средств.
Модератор
6456
Hello Jeremiah Washington,
We are still waiting for an update from the casino representative regarding your case. We will inform you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Здравствуйте, Джереми Вашингтон !
Мы все еще ждем информации от представителя казино по вашему делу. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
4157
Hello Jeremiah Washington,
Any updates on your side?
We received an answer from the casino rep stating that:
Previously, the maximum stated was 14 business days, but our updated Terms on the website now reflect the following:
12.4 When you choose to redeem a Prize as cash, you understand and agree that:
(a) It may take up to thirty (30) business days for the cash payment to be processed to your payment method (or other financial account nominated by you in accordance with clause 8.3 of these Sweepstakes Rules).
(b) We may, at our sole discretion, process the prize redemption in more than one lump sum payment over several days until the redemption is completed.
Здравствуйте, Джереми Вашингтон !
Есть какие-нибудь новости с вашей стороны?
Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорилось следующее:
Ранее максимальный срок составлял 14 рабочих дней, но в обновленных условиях, размещенных на сайте, теперь указано следующее:
12.4. Принимая решение об обмене Приза на наличные деньги, вы понимаете и соглашаетесь со следующим:
(а) Обработка денежного платежа на ваш способ оплаты (или другой финансовый счет, указанный вами в соответствии с пунктом 8.3 настоящих Правил розыгрыша) может занять до тридцати (30) рабочих дней.
(b) Мы можем по своему усмотрению обрабатывать выплату приза несколькими частями в течение нескольких дней до завершения выплаты.
Yeah apparently I aint the only one getting done like this 30 days is crazy they get there money before u can play their going to loose alot of business doing things like this. Thanks for the help.
Да, похоже, я не единственный, кого так обманывают. 30 дней — это безумие, они получают свои деньги раньше, чем ты успеваешь играть, они потеряют много клиентов, делая подобные вещи. Спасибо за помощь.
Модератор
4157
Hello Jeremiah Washington,
We completely understand your frustration with the long waiting time, but unfortunately, these are the casino’s terms.
Since this is only about a longer payment processing time, and it is mentioned in their Terms, we will mark complaint #3448 as RESOLVED.
Please let us know once you receive your withdrawal.
Здравствуйте, Джереми Вашингтон !
Мы прекрасно понимаем ваше разочарование из-за длительного ожидания, но, к сожалению, таковы условия казино.
Поскольку речь идет лишь о более длительном времени обработки платежа, и это указано в их Условиях, мы пометим жалобу № 3448 как РЕШЕННУЮ.
Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства на свой счёт.
I have been waiting almost 2 months for my redemption it is well past the 30 business days per their terms. I have spent hundreds on their site and even referred to people that have also spent good amounts on there i feel like I am being done wrong. I play on many other sites and have never waited past a week this is very unsettling.
Сумма убытков: 400$
Казино: The Money Factory
Дело №: 3547
Я жду активации своего бонуса уже почти 2 месяца, прошло более 30 рабочих дней, указанных в их условиях. Я потратил сотни долларов на их сайте и даже рекомендовал его другим людям, которые тоже потратили там немалые суммы, и чувствую, что со мной поступают несправедливо. Я играю на многих других сайтах и никогда не ждал больше недели, это очень тревожно.
Сумма убытков: 400$
Казино: The Money Factory
Дело №: 3547
These are the responses I have gotten it has been over the 30 business days per their terms and I have not received one email from them giving me any reason for the delay just the same old generic message that someone will email in 24 to 48 hours which never happens.
Вот ответы, которые я получил: прошло более 30 рабочих дней, как указано в их условиях, и я не получил ни одного электронного письма с объяснением причины задержки, только стандартное сообщение о том, что кто-то напишет мне в течение 24-48 часов, чего никогда не происходит.
Модератор
4157
Since the player contacted us again and informed us that, after the time stated in the Terms, his withdrawal still hasn’t been processed, we will REOPEN this case.
Hello Jeremiah Washington,
Thank you for reaching out and sharing an update with us. We appreciate you providing your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we receive any update, we will let you know here in this thread.
Поскольку игрок снова связался с нами и сообщил, что по истечении срока, указанного в Условиях, его запрос на вывод средств так и не был обработан, мы ВОЗОБНОВИМ рассмотрение этого дела.
Здравствуйте, Джереми Вашингтон !
Благодарим вас за обращение и предоставленную информацию. Мы ценим, что вы указали свой логин в казино и другие данные. Ваша жалоба, а также все подробности и информация о начисленных средствах в казино, переданы представителю казино.
Как только мы получим какие-либо обновления, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.
Модератор
4157
Hello Jeremiah Washington,
We received a confirmation from the casino rep that your withdrawal has been paid.
Could you confirm so we can mark your complaint as resolved?
Здравствуйте, Джереми Вашингтон !
Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш вывод средств был произведен.
Не могли бы вы подтвердить это, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную?
Модератор
4157
Hello Jeremiah Washington,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3547 and mark it as RESOLVED.
Здравствуйте, Джереми Вашингтон !
Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 3547 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
