Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
Hello.
Would you be willing to help me with my redemption as well, I've been waiting since the 6th and it's stuck on pending. I verified everything and they informed me that they don't require anything else from me.
Any help is appreciated.
My name is Juhwahwah
Hung Chau
H********@gmail.com
Привет.
Не могли бы вы помочь мне и с получением бонуса? Я жду с 6-го числа, и мой запрос находится в статусе "ожидает". Я всё проверил, и мне сказали, что от меня больше ничего не требуется.
Буду признателен за любую помощь.
Меня зовут Джухвава.
Хунг Чау
H********@gmail.com
Модератор
4157
Hi Hung Chau,
Thank you for sending us your casino username. We forwarded your complaint to the casino rep. As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Please note that previously, the maximum stated was 14 business days, but they updated the Terms on the website now reflect the following:
12.4 When you choose to redeem a Prize as cash, you understand and agree that:
(a) It may take up to thirty (30) business days for the cash payment to be processed to your payment method (or other financial account nominated by you in accordance with clause 8.3 of these Sweepstakes Rules).
(b) We may, at our sole discretion, process the prize redemption in more than one lump sum payment over several days until the redemption is completed.
Привет , Хунг Чау !
Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы передали вашу жалобу представителю казино. Как только у нас появится информация, мы сообщим вам об этом в этой теме.
Обратите внимание, что ранее максимальный срок составлял 14 рабочих дней, но в обновленных условиях на сайте теперь указано следующее:
12.4. Принимая решение об обмене Приза на наличные деньги, вы понимаете и соглашаетесь со следующим:
(а) Обработка денежного платежа на ваш способ оплаты (или другой финансовый счет, указанный вами в соответствии с пунктом 8.3 настоящих Правил розыгрыша) может занять до тридцати (30) рабочих дней.
(b) Мы можем по своему усмотрению обрабатывать выплату приза несколькими частями в течение нескольких дней до завершения выплаты.
Админ
14812
Hello Hung Chau,
Kindly refer to the colleague’s answer above.
Привет, Хунг Чау!
Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом коллеги выше.
Yes. Thank you. I believe a mod moved my post here so it looks like I made duplicate post. My apologies, I'll delete the second post.
Да. Спасибо. Думаю, модератор переместил мой пост сюда, поэтому кажется, что я создал дубликат. Приношу свои извинения, я удалю второй пост.
Админ
14812
Hello Hung Chau,
Their Terms & Conditions specify a payment processing period of up to 30 business days, which highlights the importance of carefully reviewing a casino’s Terms & Conditions before engaging with them. That said, a 30-business-day timeframe for processing payments is highly unreasonable and should not be considered acceptable under any circumstances.
Привет, Хунг Чау!
В их Условиях и положениях указан срок обработки платежей до 30 рабочих дней, что подчеркивает важность внимательного изучения Условий и положений казино перед началом взаимодействия с ним. Тем не менее, 30-дневный срок обработки платежей крайне нереалистичен и ни при каких обстоятельствах не должен считаться приемлемым.
Four days left until the 30 days limit and my redemption is still in the pending status. I've messaged them countless times only to be told that its been escalated to management and I'll receive an email 24-48 hours. To this day I have yet to receive a single email.
До истечения 30-дневного срока осталось четыре дня, а мой запрос на активацию до сих пор находится в статусе "ожидание". Я писал им бесчисленное количество раз, но мне отвечали, что дело передано руководству, и я получу электронное письмо в течение 24-48 часов. До сих пор я не получил ни одного письма.
Модератор
4157
Hi Hung Chau,
Thank you for the update. We will wait until the 30 days have passed. If your account is still not verified by then, we will reach out to the casino again on your behalf.
In the meantime, please be patient and keep us updated.
Привет , Хунг Чау !
Спасибо за обновление информации. Мы подождем, пока не истечет 30 дней. Если к тому времени ваш аккаунт по-прежнему не будет подтвержден, мы снова свяжемся с казино от вашего имени.
А пока, пожалуйста, наберитесь терпения и держите нас в курсе.
It's been 30 days and it's basically been silent for any answers regarding my redemption.
I've been told that it's been escalated to management and I'll get an email within 48 hours countless times. I haven't received a single email.
Any help would be much appreciated. Thank you for your time.
Прошло 30 дней, и с тех пор практически ничего не известно о моих результатах по поводу выкупа.
Мне бесчисленное количество раз говорили, что дело передано руководству и я получу электронное письмо в течение 48 часов. Но я так и не получил ни одного письма.
Буду очень признателен за любую помощь. Спасибо за ваше время.
It's past 30 days. Could I get some help contacting their support please. Thank you.
Прошло уже более 30 дней. Не могли бы вы помочь мне связаться с их службой поддержки? Спасибо.
Модератор
6456
Hi Hung Chau,
Please keep in mind that, due to the weekend, there may be a delay in hearing back from the casino rep. We’ve already sent them a reminder and will update you as soon as we receive any news.
Thank you for your patience.
Привет , Хунг Чау !
Пожалуйста, имейте в виду, что из-за выходных дней возможна задержка с ответом от представителя казино. Мы уже отправили им напоминание и сообщим вам, как только получим какие-либо новости.
Спасибо за ваше терпение.
I appreciate your time and help.
Я ценю ваше время и помощь.
Представитель казино
35
Hello Hung Chau,
Thank you for sharing the details here. I'm jumping in as the company rep. Per our Terms of Service, most redemptions are processed within the stated timeframe, though in some circumstances they can take longer than 30 business days. I understand how frustrating that wait can be, and I want to assure you that your redemption remains in the processing queue.
I am checking on the status of your redemption and will reach out to you directly via email as soon as we receive an update from the redemption team.
We appreciate your patience in the meantime.
Best Regards,
The Money Factory Team
Привет, Хунг Чау!
Спасибо за предоставленную информацию. Я, как представитель компании, подключусь к обсуждению. В соответствии с нашими Условиями предоставления услуг, большинство заявок на использование бонусов обрабатываются в указанные сроки, хотя в некоторых случаях это может занять более 30 рабочих дней. Я понимаю, насколько утомительным может быть это ожидание, и хочу заверить вас, что ваша заявка на использование бонуса остается в очереди на обработку.
Я проверяю статус вашей заявки на получение бонуса и свяжусь с вами напрямую по электронной почте, как только получим информацию от команды, занимающейся обработкой заявок.
Благодарим вас за терпение в это непростое время.
С наилучшими пожеланиями,
Команда «Фабрика денег»
Any update? I haven't received any email as of yet. It's been 36 days and the redemption looks to be in the same status as it was since the beginning.
Any news would be great.
Есть какие-нибудь новости? Я пока не получил никакого электронного письма. Прошло 36 дней, и статус активации, похоже, остался таким же, как и с самого начала.
Любые новости будут замечательными.
Модератор
4157
Hi Hung Chau,
We have received feedback from the casino representative that they will look into your case and get back to us as soon as they have more information. We will keep you updated.
Thank you for your patience.
Привет , Хунг Чау !
Мы получили подтверждение от представителя казино, что они рассмотрят ваш случай и свяжутся с нами, как только получат дополнительную информацию. Мы будем держать вас в курсе.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
4157
Hi Hung Chau,
We received a confirmation from the casino rep that your withdrawal has been paid. Could you confirm so we can mark your complaint as resolved?
Привет , Хунг Чау !
Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш вывод средств был произведен. Не могли бы вы подтвердить это, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную?
Модератор
4157
Hi Hung Chau,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3555 and mark it as RESOLVED.
Привет , Хунг Чау !
Поскольку мы не получили от вас никакой обратной связи и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 3555 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
