Suprabets shows my deposit as "frozen funds" and won't let me play or withdraw. It has sent me a message about not letting me withdraw because I didn't do KYC, and even after I uploaded my docs and got verified by their system nothing changes. Extremely shady. I sent them a message and no response after 24 hours.
РЕШЕНО: Компания Suprabets не позволяет мне играть или отказаться от участия.
- 3,714
- просмотры
- 12
- ответы
Последний пост
создано 2 лет назад юзером
MelissaN
- Автор темы
- prapporop
-
Новичок
6
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- prapporop
- в Apr 16, 24, 02:21:56 PM
-
Новичок
6
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Suprabets показывает мой депозит как «замороженные средства» и не позволяет мне играть или выводить деньги. Мне пришло сообщение о том, что я не могу вывести деньги, потому что не прошла верификацию KYC, и даже после того, как я загрузила документы и прошла проверку в их системе, ничего не изменилось. Крайне подозрительно. Я отправила им сообщение, но ответа не получила в течение 24 часов.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Apr 16, 24, 02:57:43 PM
-
Всемогущий участник
15546
Hi prapporop,
Sorry to hear that. As far as I understood your documents have been verified by the casino. What payment method did you use to withdraw the funds? Please also private message me your casino username so we can check the status of your withdrawal with the casino rep.
Привет, prapporop !
Мне очень жаль это слышать. Насколько я понял, ваши документы были проверены казино. Каким способом вы вывели средства? Пожалуйста, также отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли проверить статус вашего вывода средств у представителя казино.
-
- Ответ от
- prapporop
- в Apr 16, 24, 03:25:52 PM
-
Новичок
6
Sending my username in PM. I'm not able to withdraw. My funds are frozen.
Отправляю свой логин в личные сообщения. Вывести средства не удается. Мои средства заморожены.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Apr 16, 24, 03:29:03 PM
-
Всемогущий участник
15546
prapporop wrote:
Sending my username in PM. I'm not able to withdraw. My funds are frozen.
We received your email address. The casino will be notified. Hope we'll get the explanation of what happened with your withdrawal soon.
prapporop написал:
Отправляю свой логин в личные сообщения. Вывести средства не удается. Мои средства заморожены.
Мы получили ваш адрес электронной почты. Казино будет уведомлено. Надеемся, что скоро получим объяснение причин вашего вывода средств.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Apr 18, 24, 04:11:40 AM
-
Всемогущий участник
15546
Hi prapporop,
We got a reply from the casino rep regarding your complaint.
As per casino rep's words there is no problem that they can detect in your account.
The account is verified, has no limitations, has the deposited balance available, but has no activity.
We ask the player to send us a screenshot of the error he is encountering and send it to info@suprabets.com.
Привет, prapporop !
Мы получили ответ от представителя казино по поводу вашей жалобы.
По словам представителя казино, никаких проблем в вашем аккаунте обнаружено не было.
Счет подтвержден, не имеет ограничений, на него внесены средства, но активности по нему нет.
Просим игрока прислать нам скриншот ошибки, с которой он столкнулся, на адрес info@suprabets.com .
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Apr 18, 24, 07:06:35 AM
-
Всемогущий участник
15546
Hi prapporop,
We just got the update from the casino rep saying that you activated the Casino Bonus, so you would have to comply with the bonus conditions 1st before you could place sports bets. They have already canceled the Casino Bonus (without any penalty) and you can now place sports bets.
Please just confirm this so we can mark the case Resolved.
Привет, prapporop !
Мы только что получили сообщение от представителя казино о том, что вы активировали бонус казино, поэтому вам сначала нужно выполнить условия бонуса, прежде чем вы сможете делать ставки на спорт. Бонус казино уже аннулирован (без каких-либо штрафных санкций), и теперь вы можете делать ставки на спорт.
Пожалуйста, подтвердите это, чтобы мы могли пометить дело как решенное.
-
- Ответ от
- prapporop
- в Apr 19, 24, 01:34:19 AM
-
Новичок
6
Спасибо от:
I don't see the relationship between me activating casino bonus and them freezing my funds, but they informed me about this and unfroze my funds now. Thanks.
Я не вижу связи между активацией бонуса казино и заморозкой моих средств, но они меня об этом уведомили и разморозили. Спасибо.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Apr 19, 24, 02:05:38 AM
-
Всемогущий участник
15546
You are welcome. Glad it has been sorted. We'll mark this case as Resolved.
Пожалуйста. Рады, что всё уладилось. Мы пометим этот случай как решённый.
-
- Ответ от
- prapporop
- в Apr 20, 24, 01:23:20 AM
-
Новичок
6
I still can't withdraw my money. It's now saying "
"Я по-прежнему не могу вывести деньги. Теперь отображается сообщение "
" -
- Ответ от
- Trynew
- в Apr 22, 24, 02:38:45 AM
-
Новичок
8
Спасибо от:
They saying same for me. Once they rejected my withdrawal now saying to wager but i done that 5x. My withdrawal is in pending state 😕
У меня та же ситуация. Сначала они отклонили мой запрос на вывод средств, теперь предлагают сделать ставку, хотя я уже делал это 5 раз. Мой запрос на вывод средств находится в статусе ожидания 😕
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Apr 22, 24, 04:36:22 AM
-
Всемогущий участник
15546
Trynew wrote:
They saying same for me. Once they rejected my withdrawal now saying to wager but i done that 5x. My withdrawal is in pending state 😕
Ah I see. Okay. Then I'll open this topic again and please keep us posted.
Трайнью написал:
У меня та же ситуация. Сначала они отклонили мой запрос на вывод средств, теперь предлагают сделать ставку, хотя я уже делал это 5 раз. Мой запрос на вывод средств находится в статусе ожидания 😕
А, понятно. Хорошо. Тогда я снова открою эту тему и, пожалуйста, держите нас в курсе.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Apr 22, 24, 02:58:21 PM
-
Всемогущий участник
15546
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
