Новичок
2
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Новичок
2
Перевод 
переведено с 
Hello,
Suprabets locked my client with more than 5 000 euros on my account. They say that I've violated 11.5 of terms and conditions. I tried to send multiple emails to support, but got no answer. Also I deposited around 3 500 euros in 4 months so I want to get back my deposits in worst case. I don't violate any rules. Mostly gambled on casino and NBA bets or other big events just for fun. Can someone help me?
Привет,
Suprabets заблокировал мой счет, на котором находилось более 5000 евро. Они утверждают, что я нарушил пункт 11.5 условий использования. Я пытался отправить несколько писем в службу поддержки, но не получил ответа. Кроме того, я внес около 3500 евро за 4 месяца, поэтому хочу вернуть свои депозиты в худшем случае. Я не нарушаю никаких правил. В основном играю в казино, делаю ставки на НБА или другие крупные события просто ради удовольствия. Может кто-нибудь мне помочь?
Модератор
6456
Hello Edvinas22,
Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.
Thank you.
Привет , Edvinas22 !
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино через личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.
Спасибо.
Модератор
6456
Dear Edvinas22,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Уважаемый Edvinas22 ,
Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы переслали их представителю казино. Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.
Модератор
6456
Dear Edvinas22,
We haven't heard back from the casino rep yet so we've sent them another follow-up email. We hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you with your case.
Thank you for your patience.
Уважаемый Edvinas22 ,
Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им еще одно письмо. Надеемся получить обратную связь на этот раз, чтобы продолжить оказывать вам помощь в вашем деле.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
6456
Dear Edvinas22,
We've received the following reply from the casino representative:
After consulting the risk team, it has been determined the player violated article 11.5 of our terms and conditions (Game Style).
t&c
Уважаемый Edvinas22 ,
Мы получили следующий ответ от представителя казино:
После консультации с группой по оценке рисков было установлено, что игрок нарушил статью 11.5 наших условий и положений (Стиль игры).
условия и положения
Модератор
6456
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участника, но получили подтверждение от казино, мы пометим этот случай как решенный.
Новичок
2
Hello,
Is it possible to reach to them again? Maybe they could refund some of my money. I don't expect all to be refunded, but maybe oy my deposits? As I said I have not broke any rules from 11.5. Gambled only on big leagues for fun
Привет,
Можно ли с ними снова связаться? Может быть, они вернут мне часть денег. Я не ожидаю полного возврата, но, может быть, хотя бы мои депозиты? Как я уже говорил, я не нарушал никаких правил с 11.5. Играл только в крупные лиги ради удовольствия.
Модератор
6456
Dear Edvinas22,
We requested access to the evidence of the rule violations from the casino rep. We will update you as soon as there are any updates.
Thank you for your patience.
Уважаемый Edvinas22 ,
Мы запросили у представителя казино доступ к доказательствам нарушений правил. Мы сообщим вам о любых обновлениях, как только они появятся.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
6456
Dear Edvinas22,
We heard back from Suprabets and they say they are using some sort of AI tool to detect arbitrage sports betting and arbitrage is against their T&C's:
11.5.1 “Fraudulent practice” includes but is not limited to the following: any fraudulent activity
engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion ... such as the use of late betting, arbitrage betting or similar techniques, with or in conjunction with another user or other account used by you, regardless of the outcome, we reserve the right to cancel all the connected offers and bets in the fraudulent´s customer account……”
We at LCB are not sure how such a tool would work as arbitrage betting is with at least 2 sportsbooks unless all the sports books are sharing data which we find extremely unlikely.
We will update our review of Suprabets to inform players that any form of sports betting arbitrage will likely result in canceled bets or offers.
Given all of this, we will need to mark the complaint as unresolved.
Уважаемый Edvinas22 ,
Мы получили ответ от Suprabets, и они заявили, что используют какой-то инструмент на основе искусственного интеллекта для выявления арбитражных ставок на спорт, а арбитраж противоречит их условиям и положениям:
11.5.1 «Мошеннические действия» включают, помимо прочего, следующее: любую мошенническую деятельность.
«При использовании вами или любым лицом, действующим от вашего имени или в сговоре... таких как использование ставок в последний момент, арбитражных ставок или аналогичных методов, совместно с другим пользователем или другим аккаунтом, используемым вами, независимо от результата, мы оставляем за собой право аннулировать все связанные предложения и ставки на клиентском счете мошенника…»
В LCB мы не уверены, как такой инструмент будет работать, поскольку арбитражные ставки осуществляются как минимум с двумя букмекерскими конторами, если только все они не обмениваются данными, что мы считаем крайне маловероятным.
Мы обновим наш обзор Suprabets, чтобы предупредить игроков о том, что любая форма арбитража в спортивных ставках, скорее всего, приведет к отмене ставок или предложений.
Учитывая все вышесказанное, нам придется пометить жалобу как неразрешенную.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
