ЗАКРЫТО [из-за отсутствия ответа от казино]: Аккаунт SUPRABETS заблокирован

Здравствуйте, я объясню ситуацию, в которой я оказался.
Месяц назад компания Suprabets решила заблокировать мой аккаунт без уважительной причины под предлогом нарушения мной правила 11.5 условий использования.
На моем счету более 7000 евро.
Я этого, конечно, не делал, все мои ставки были обычными. Я видел на Trustpilot, что стал тысячным жертвой мошенничества.
https://fr.trustpilot.com/review/suprabets.com?languages=all
Они не отвечают на электронные письма, и уже месяц игнорируют мои просьбы подробно объяснить, в чем меня обвиняют. Через онлайн-чат мне уже сообщили, что я хочу получить ответ, но менеджеры не хотят отвечать на мои электронные письма.

Мне нужна ваша помощь

Здравствуйте, Халкос !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Здравствуйте, Халкос !

Мы все еще ждем данные вашей учетной записи. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения, если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино по вашему вопросу.

Уже отправлено

Уважаемый Халкос ,

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Жду вашего возвращения

Уважаемый Халкос ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя по вашему делу. Мы только что отправили им напоминание и сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый Халкос ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя, поэтому отправили им еще одно напоминание. Будем держать вас в курсе в этой ветке.

Уважаемый Халкос ,

Поскольку мы до сих пор не получили ответа от представителя, мы отправили им еще одно письмо с напоминанием. Надеемся, на этот раз мы получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый Халкос ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорилось следующее:

После консультации с группой по управлению рисками нам сообщили, что игрок нарушил статью 11 наших условий и положений (стиль игры).

супрабеты t&c

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от пользователя, но при этом получили подтверждение от казино, мы пометим этот случай как решенный.

К сожалению, проблема до сих пор не решена, я не получил никаких уведомлений по электронной почте.

Таким образом, я не нарушил правило 11, мой аккаунт по-прежнему продан на 7000 евро, и они не хотят мне платить.

У меня до сих пор нет доказательств того, что я допустил ошибку...

Могу я получить ответ?

Уважаемый Халкос ,

Мы связались с представителем казино и сослались на ваш последний пост, но ответа пока не получили. Если получим какой-либо ответ, обязательно сообщим.

Благодарим за понимание.

Уважаемый Халкос ,

Мы отправили еще одно электронное письмо представителю казино по вашему делу, но пока не получили ответа. Если получим какой-либо ответ, мы вам сообщим.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый Халкос ,

После многочисленных попыток мы не получили от представителя казино никакого дальнейшего ответа по вашему делу, кроме упомянутого выше. Нам необходимо пометить это дело как ЗАКРЫТОЕ.

Если они ответят, мы вам сообщим.

Спасибо за понимание.