My username for sunriseslots.com is - ths83iacpj.
My email is - stephbdill@gmail.com
Hi. I won a free weekly tournament on Sunriseslots.com for $5,000. I had to make 2 separate withdraw requests using the Bitcoin withdraw method. On July 6 2023 I made a withdraw request for $2,500 and $2,400 using bitcoin withdraw. I was told everytime I spoke to a representative (and it was many many times that I spoke to a rep) that their time frames are 7-10 days to approve it and another 7-10 days to process the withdraw. As of now July 26th 2023 (20 days later) they still have not been approved even though my case has been escalated at least 3 times. And today I was told by a rep that they don't have any set time frames and they will get to it when they can and I just have to wait. I asked if once I get approved will I still have to wait another 7-10 days to process it and they basically said it takes as long as it takes. This is ridiculous for so many reasons.
First, my status as a depositing player was demoted and I am no longer able to use any coupons or withdraw using Coindraw. When I asked why I was being punished for depositing and using the UNLIMITED coupons that they offered, I was told that it was the algorithm that makes that decision and that I should just continue depositing without coupons and the system will reinstate those privileges at some point. When I pressed for the reason as to why and what I had done wrong, they finally told me that I was a good enough player to not need the coupons (I was winning more then I was depositing). I then asked how it was possible to be "good" at games that are supposed to be completely random and they had no answer and just said it was the algorithm.
So now the only options I have for withdrawing are wire transfer, check or bitcoin, all of which have double the wait. So I have been waiting and waiting. The approval process should had been quick since what I am trying to withdraw came from the winnings of a free weekly tournament. Please help me!
Мой логин на сайте sunriseslots.com — ths83iacpj.
Мой адрес электронной почты: stephbdill@gmail.com
Здравствуйте. Я выиграл еженедельный бесплатный турнир на Sunriseslots.com на сумму 5000 долларов. Мне пришлось сделать два отдельных запроса на вывод средств, используя метод вывода биткоинов. 6 июля 2023 года я подал запросы на вывод 2500 и 2400 долларов, используя биткоины. Каждый раз, когда я разговаривал с представителем (а это было очень много раз), мне говорили, что на одобрение запроса уходит 7-10 дней, и еще 7-10 дней на обработку вывода. На сегодняшний день, 26 июля 2023 года (спустя 20 дней), мои запросы до сих пор не одобрены, хотя мой случай был передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям как минимум 3 раза. А сегодня представитель сказал мне, что у них нет установленных сроков, что они займутся этим, когда смогут, и мне просто нужно подождать. Я спросил, придется ли мне ждать еще 7-10 дней после одобрения, и они, по сути, ответили, что это займет столько времени, сколько потребуется. Это абсурдно по многим причинам.
Во-первых, мой статус игрока, регулярно пополняющего счет, был понижен, и я больше не могу использовать купоны или выводить средства через Coindraw. Когда я спросил, почему меня наказывают за пополнение счета и использование предлагаемых ими НЕОГРАНИЧЕННЫХ купонов, мне сказали, что это решение принимает алгоритм, и что я должен просто продолжать пополнять счет без купонов, и система восстановит эти привилегии в какой-то момент. Когда я стал настаивать на объяснении причины и на том, что я сделал не так, мне наконец сказали, что я достаточно хороший игрок, чтобы не нуждаться в купонах (я выигрывал чаще, чем пополнял счет). Затем я спросил, как можно быть «хорошим» в играх, которые должны быть полностью случайными, и они не смогли ответить, просто сказав, что это алгоритм.
Теперь у меня есть только два варианта вывода средств: банковский перевод, чек или биткойн, но на все эти способы приходится ждать вдвое дольше. Я жду и жду. Процесс одобрения должен был быть быстрым, ведь деньги, которые я пытаюсь вывести, — это выигрыш в бесплатном еженедельном турнире. Пожалуйста, помогите мне!
Перевод 
