To whom it may concern
I’m am active player on your Sunrise Slots online casino! I have made a legit withdrawal in amount of $2500.00 that was approved back in January 24th 2025. It’s been close to three months and I am still waiting for my payment to be posted to my account. I have emailed customer support more times than you can imagine in regards to this as I was told once the withdrawal was approved it will be 7 to 10 days before it reaches my account. Every time I email them, I get a reply back with the same story that your payment team is an outside third-party vendor, who apparently is behind in payments as they are working as fast as they can get payments to the players. I have asked several times that my withdrawal be expedited by agents through live chat and I will allow some time to pass in hopes to receive an email, but I get nothing from nobody. I would greatly appreciate if you could email me personally kcasper214@gmail.com rather than using this app as I’m not familiar with it. I just had to join in order to get a message to you in regards to my payment like I said it’s been almost 3 months which I find unacceptable and I’m very discouraged with the agents who get back to me in email with the same story regarding this third-party vendor! Please I hope to hear from you in my email kcasper214@gmail.com. I’m tired of being left hanging as I feel I’m getting nowhere! My username is kcasper214, my dob is 10/7/1965 and my funds are to be wired to Bank of America account!
Sincerely Kathleen Casper
PS! I’m attaching an email reply with the information that is being given to me
Сумма убытков: 2500$
Казино: Sunrise slots
Дело №: 3038
Уважаемые господа! Я активный игрок в вашем онлайн-казино Sunrise Slots! Я совершил законный вывод средств в размере 2500 долларов США, который был одобрен 24 января 2025 года. Прошло уже почти три месяца, а я до сих пор жду зачисления платежа на свой счет. Я неоднократно обращался в службу поддержки по этому поводу, так как мне говорили, что после одобрения вывода средств пройдет от 7 до 10 дней, прежде чем деньги поступят на мой счет. Каждый раз, когда я пишу им, получаю один и тот же ответ: ваша платежная команда — это сторонний поставщик услуг, который, по-видимому, отстает в обработке платежей, поскольку работает максимально быстро, чтобы доставить деньги игрокам. Я несколько раз просил ускорить обработку моего вывода средств через онлайн-чат и обещал подождать некоторое время в надежде получить ответ, но ничего не получаю. Я был бы очень признателен, если бы вы могли написать мне лично на kcasper214@gmail.com, а не использовать это приложение, так как я с ним не знаком. Мне пришлось зарегистрироваться, чтобы получить от вас сообщение по поводу моего платежа. Как я уже говорила, прошло почти 3 месяца, что я считаю неприемлемым, и я очень разочарована тем, что агенты отвечают мне по электронной почте той же историей про этого стороннего поставщика! Пожалуйста, надеюсь получить от вас ответ на мой адрес электронной почты kcasper214@gmail.com. Я устала от того, что меня оставляют в подвешенном состоянии, потому что чувствую, что ничего не получается! Мое имя пользователя kcasper214, дата рождения 10.07.1965, и мои средства должны быть переведены на счет в Bank of America! С уважением, Кэтлин Каспер. P.S.! Прилагаю ответ по электронной почте с информацией, которую мне предоставляют.
Сумма убытков: 2500$
Казино: Sunrise slots
Дело №: 3038
Перевод 
