ЗАКРЫТО: [Из-за неактивности отправителя]: Sunrise Slots - Проблема с оплатой отсутствует

Я несколько раз пополнял счет в Sunrise Slots, всегда используя криптовалюту. Мне предложили бесплатный фишку, я выполнил требования по отыгрышу и уже три недели пытаюсь вывести 100 долларов. Они постоянно говорят, что мне нужно загрузить свой документ, удостоверяющий личность. Я загружал его уже три раза. Кроме того, когда я писал им по этому поводу, они просили меня отправить фотографии моего удостоверения личности на documents@blahblah.com, что я тоже делал три раза. Я даже получил электронное письмо о том, что мои документы одобрены, но когда я пытаюсь вывести деньги на сайте, они все равно говорят, что у меня отсутствуют некоторые документы. Телефонной линии поддержки нет, а онлайн-чат вообще не работает.

Сумма убытков: 100$

Казино: Sunrise Slots

Дело №: 2953

Я никак не могу добиться от них подтверждения моего удостоверения личности, чтобы снять 100 долларов. Я отправлял и загружал документы несколько раз за последние 3 недели, писал им напрямую по всем указанным адресам электронной почты службы поддержки, но до сих пор не добился никакого прогресса в завершении этого процесса.

Указанный ими номер телефона службы поддержки недействителен и обрывается после установления соединения.

На сайте раньше нужно было загружать документы, но если нажать на кнопку «Помощь» или «Получить поддержку», попадаешь на страницу с неработающей ссылкой.

Уважаемый drjugz ,

Пожалуйста, сообщите точную дату отправки вами электронного письма в казино с запрошенными документами. Учтите, что из-за выходных возможны задержки в процессе верификации. Подождите день-два, чтобы посмотреть, получите ли вы какой-либо ответ от казино, и если нет, мы свяжемся с ними. Также вы можете ознакомиться с руководством по верификации аккаунта в казино здесь .

Спасибо.

Привет, drjugz !

Есть ли какие-либо новости о процессе вашей верификации? Не могли бы вы сообщить нам, если вам все еще нужна помощь?

Спасибо.

Здравствуйте, drjugz,

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.

Обращаем ваше внимание на то, что казино Sunrise Slots находится в нашем списке предупреждений:

Казино Sunrise Slots внесено в список предупреждений LCB (Комиссия по контролю за азартными играми США) из-за многочисленных жалоб игроков. В жалобах указывается задержка платежей и/или невозможность получения выплат. Пожалуйста, избегайте этого казино. Мы не можем помочь игрокам с вопросами, связанными с платежами, поскольку они отказываются сотрудничать с нашей службой по работе с жалобами.

Вы предоставили все необходимые документы в правильном формате?

Все детали должны быть хорошо видны на селфи, сканах или копиях.

Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты.

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.