TLDR: DO NOT SPEND A DIME ON THIS SITE
I played on Sunrise Slots since July 2022 spending thousands of dollars. I ended up winning big ($30K) but their lengthy review process caused me to cancel most of those withdraws and play/lose all but $2500. (Fault entirely my own on the $27K difference, accepted)
However I did leave $2500 to see how long it would take to receive. So far I'm starting to think this is a genuine scam site. I've filed complaints with the FTC nationally and state level, as well as the regulators. My next step is to contact merchant processors.
Here's my timeline:
10/20/2022: Withdraw submitted
11/2/2022: Withdraw approved (10 days)
11/15/22: No sign of payment, so I chatted with an agent who assured me it would be sent on the next day since it marks 10 business days (their terms of service)
11/16/22: nothing, so I chat again and they said to check at the end of the week if it isn't sent.
11/18/22: nothing, so I start chatting them DAILY to say "hi today is x days since I was promised to have my payment sent" and finally someone "escalated"
11/24/22: I get a call from the VIP manager (sales person wondering why I stopped playing) and I tell him I'm not spending another dime until my withdraw is worked out.
11/25/22: finance dept emails me to tell me BTC payments are unavailable (huh?) and they aren't able to tell me when it would be, so asks for my wire info. I give it to them and ask when it will be sent, and OF COURSE they say "we don't know"
11/28/22: after emailing finance asking for some WINDOW or GUESS as to when payment will be sent, they reply with the same copy/pasted email they sent me before (literally copied/pasted)
So it's now 2 months since I requested a withdraw and still have no sign of it being sent to me. It's laughable that they try to contact me to get me to spend more while I'm clearly turned off. I wish I found reviews on this site before spending a DIME here. GO PLAY SOMEWHERE ELSE.
Вкратце: НЕ ТРАТЬТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ НИ КОПЕЙКИ
Я играл на Sunrise Slots с июля 2022 года, потратив тысячи долларов. В итоге я выиграл крупную сумму (30 000 долларов), но длительный процесс проверки заставил меня отменить большую часть этих выплат и проиграть все, кроме 2500 долларов. (Вина за разницу в 27 000 долларов полностью лежит на мне, признаю свою вину).
Однако я оставил 2500 долларов, чтобы посмотреть, сколько времени займет получение. Пока что я начинаю думать, что это настоящий мошеннический сайт. Я подал жалобы в Федеральную торговую комиссию (FTC) на национальном и региональном уровнях, а также в регулирующие органы. Мой следующий шаг — связаться с платежными системами.
Вот моя хронология событий:
20.10.2022: Заявление об отзыве подано.
02.11.2022: Отзыв одобрен (10 дней)
15.11.22: Оплата так и не поступила, поэтому я связался с агентом, который заверил меня, что посылка будет отправлена на следующий день, так как истекает 10 рабочих дней (согласно их условиям обслуживания).
16.11.22: ничего, поэтому я снова связался с ними в чате, и они сказали проверить в конце недели, если письмо не будет отправлено.
18.11.22: ничего, поэтому я начала писать им ЕЖЕДНЕВНО, сообщая: «Привет, сегодня прошло x дней с тех пор, как мне обещали отправить платеж», и наконец кто-то «перевел дело на более высокий уровень».
24.11.22: Мне звонит VIP-менеджер (продавец, интересующийся, почему я перестал играть), и я говорю ему, что не потрачу ни копейки, пока не будет улажен вопрос с выводом средств.
25.11.22: финансовый отдел прислал мне электронное письмо, в котором сообщил, что платежи в BTC недоступны (что?), и они не могут сказать, когда они станут доступны, поэтому запросили мои банковские реквизиты. Я предоставила их и спросила, когда платеж будет отправлен, и, конечно же, они ответили: «Мы не знаем».
28.11.22: После того, как я написал в финансовый отдел письмо с просьбой указать примерные сроки или хотя бы приблизительную дату платежа, они ответили тем же самым скопированным и вставленным письмом, которое отправляли мне раньше (буквально скопированным и вставленным).
Прошло уже 2 месяца с тех пор, как я запросил вывод средств, и до сих пор нет никаких признаков того, что деньги мне отправили. Смешно, что они пытаются связаться со мной, чтобы заставить меня потратить больше, в то время как я явно разочарован. Жаль, что я не прочитал отзывы об этом сайте, прежде чем потратить здесь хоть копейку. ИГРАЙТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ.
Перевод 
