Hello,
Now I have a problem with Sunpura Casino. I am playing there sinds May 2021. I am a gold VIP member with 5783 points. So I am not new or a small player. I had withdraws in total for more then 20k in the past. Now I deposit 2k and won 3k.
They are doing everything to cancel my withdraw. They made me crazy.
I needed to verify my account again despite it is verified. So again had to send my id with a selfie.
But now it comes. They asked me for salary papers from last 6 months. After that they asked me for my bankpapers showing that salary went to my bank. Even that I send them because otherwise they won't help you. But now it comes. They did not accept that and forced me to send my bank papers from last 6 months!! 76 pages of privacy is now in their hands. They know more about me and how I spend my money then my friends or family. Even if I have a netflix subscription or order things from sexshops. I do not but I have other things. 6 months of my Financial is in their hands and they will do the same to you!
I said this could not be legal. They gave me no option. They said we need all 6 months of your bank slip. I write forced because it was this or I could not verify and so could not withdraw. I have all this on whatsapp conversation with them. I felt very bad but I had no choice. i needed the money. I just feel in my bones this can not be legal. They can abuse this information in the wrong hands. They know so much about me now. And this is where you end if you win. If you loose your money is gone. And if you win this is what you get. Think about that.
You would expect that after this they will payout. No! Then I had to wait more then 24 hours and it is cancelled again. They just cancel it and you need to log in and check if it is cancelled. So I log in 20 times a day. And after it is cancelled you need to contact them to ask why. I must say there is no waiting time at chat help desk. So that is the only good thing in this story. Now they send me 6 questions I need to answer. For additional verification of my account. 1. Main source of income. 2. other source of income. 3. Total earnings. 4. Total spendings. 5. Employment status. 6. My primary occupation.
So i answered this all and dit a withdraw again. Now it is cancelled because they want a selfie with my ID showing my elbow and hand and shoulder! I already sent them this before 2x.
I have contact with whatsapp. I send mails. Everytime they figure out something to cancel my withdraw. And I am a verified player who has done more then 10 withdraws in te past. They stressed me so much that I lost 10k (my all winnings yesterday) at other casino because they did same trick. It was stupid of me. I panicked. I had to be cool in my head. But I stressed and thought they will not pay me. I started playing very big and lost everything in couple hours. So this was the first (and last) time I won huge at a casino and I screwed it up. I directly closed my account and even did not want cashback from them. They tricked me good. Crazyfox casino. Believe me guys. You don't want to play there. If they threat me like that, they would eat you alive. They give you a vip status and make contact with whatsapp. They want you to give that special i am here for you feeling. But it is not 1 person. You think that is. It is just a bunch of people who are there officially for helping you. But in real life they are there to trick you play more and more. They build up a fake friendship and trick you. See it as a friend with a bad habbit and everytimes trick you to do the same things.
I needed that 10k so much from yesterday. But this is life and this is their business. I was stupid. I immediately closed my account at crazyfox. And I will do the same when I get my withdraw from SUNPURA casino. I really hope I will never ever play casino game in the future. I am really done with it.
This all experience made me feel so miserable that loosing money when playing is much better then going through this. I send mails to everyone I contacted ever before at Sunpura. I contacted my VIP manager with whatsapp. I even contacted the normal chat service guy for my withdraw. They all do the same trick: "It looks normal". Lets wait for the department. And after 1 day it is cancelled. Maybe today they will ask for a selfie from my dog. Or if want to share passwords of my mailbox. Unbelievable.
Please help me to end this nightmare. Please help me to get the withdraw of 3.286 euro from SUNPURA CASINO.
Привет,
У меня возникла проблема с казино Sunpura . Я играю там с мая 2021 года. Я являюсь золотым VIP-членом с 5783 баллами. Так что я не новичок и не мелкий игрок. В прошлом я выводил в общей сложности более 20 000 долларов. Сейчас я внес 2000 долларов и выиграл 3000.
Они делают всё, чтобы отменить мой вывод средств . Они свели меня с ума.
Мне пришлось снова подтвердить свой аккаунт, хотя он уже был подтвержден. Поэтому мне снова пришлось отправить удостоверение личности с селфи.
Но вот что произошло. Они потребовали у меня документы о зарплате за последние 6 месяцев. После этого они попросили банковские выписки, подтверждающие поступление зарплаты на мой счет. Даже это я им отправила, потому что иначе они бы мне не помогли. Но вот что произошло. Они не приняли это и заставили меня отправить банковские выписки за последние 6 месяцев! 76 страниц личной информации теперь в их руках. Они знают обо мне и о том, как я трачу деньги, больше, чем мои друзья или семья. Даже если у меня есть подписка на Netflix или я заказываю что-то в секс-шопах. У меня нет, но есть другие вещи. Финансовая информация за 6 месяцев в их руках, и они поступят так же с вами!
Я сказала, что это не может быть законно. Они не оставили мне выбора. Они сказали, что им нужны все 6 месяцев моих банковских выписок. Я написала «принудительно», потому что это был единственный выход, иначе я не смогу подтвердить свою личность и, следовательно, не смогу снять деньги. У меня есть вся эта переписка с ними в WhatsApp. Мне было очень плохо, но у меня не было выбора. Мне нужны были деньги. Я просто чувствую всем своим существом, что это не может быть законно. Они могут злоупотребить этой информацией, попав в чужие руки. Теперь они так много обо мне знают. И вот чем всё заканчивается, если ты выигрываешь. Если ты проигрываешь, твои деньги пропадают. А если ты выигрываешь, вот что ты получаешь. Подумайте об этом.
Можно было бы ожидать, что после этого они произведут выплату. Нет! Затем мне пришлось ждать больше 24 часов, и счет снова отменили . Они просто отменяют его, и нужно заходить в систему и проверять, отменен ли он. Поэтому я захожу в систему 20 раз в день. А после отмены нужно связаться с ними, чтобы узнать причину. Должен сказать, что в чате поддержки нет времени ожидания. Это единственный хороший момент в этой истории. Теперь они прислали мне 6 вопросов, на которые я должен ответить. Для дополнительной проверки моего аккаунта: 1. Основной источник дохода. 2. Другие источники дохода. 3. Общий доход. 4. Общие расходы. 5. Статус занятости. 6. Моя основная профессия.
Я ответил на все эти вопросы и снова подал заявку на вывод средств. Теперь она отменена, потому что им нужна селфи с моим удостоверением личности, на котором видны локоть, кисть и плечо! Я уже отправлял им это фото дважды.
Я поддерживаю связь через WhatsApp. Я отправляю электронные письма. Каждый раз они находят способ отменить мой вывод средств. А я верифицированный игрок, который сделал более 10 выводов средств за последнее время . Они так сильно меня напрягли, что я потерял 10 000 (весь мой выигрыш вчера) в другом казино, потому что они провернули ту же аферу. Это было глупо с моей стороны. Я запаниковал. Мне нужно было сохранять спокойствие. Но я нервничал и думал, что они мне не заплатят. Я начал играть по-крупному и потерял все за пару часов. Так что это был первый (и последний) раз, когда я выиграл крупную сумму в казино, и я все испортил. Я сразу же закрыл свой аккаунт и даже не хотел получать от них кэшбэк. Они меня здорово обманули. Казино Crazyfox. Поверьте мне, ребята. Вы не захотите там играть. Если они будут так угрожать, они вас просто сожрут заживо. Они дают вам VIP-статус и связываются через WhatsApp. Они хотят, чтобы вы создали это особое ощущение «я здесь, чтобы помочь». Но это не один человек. Вы так думаете. Это просто группа людей, которые официально призваны вам помогать. Но в реальной жизни они пытаются вас обмануть, постоянно устраивая игры. Они создают фальшивую дружбу и обманывают вас. Воспринимайте их как друзей с вредными привычками, которые постоянно пытаются заставить вас делать то же самое.
Мне так нужны были эти 10 тысяч, полученные вчера. Но такова жизнь, и это их дело. Я был глуп. Я немедленно закрыл свой счет в Crazyfox. И я сделаю то же самое, когда получу вывод средств из казино SUNPURA. Я очень надеюсь, что никогда больше не буду играть в казино. С меня хватит.
Весь этот опыт настолько меня расстроил, что потерять деньги во время игры гораздо лучше, чем переживать всё это. Я отправил письма всем, с кем когда-либо связывался в Sunpura. Я связался со своим VIP-менеджером через WhatsApp. Я даже связался с обычным сотрудником чата по поводу вывода средств. Все они делают одно и то же: «Всё выглядит нормально». Давайте подождем ответа от отдела. И через день всё отменили. Может быть, сегодня они попросят селфи с моей собакой. Или хотят поделиться паролями от моего почтового ящика. Невероятно.
Пожалуйста, помогите мне положить конец этому кошмару. Пожалуйста, помогите мне получить на счет 3,286 евро из казино SUNPURA.
Перевод 
