ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя] Верификация Staybet

Я внесла депозит в размере 75,00 евро 02.06.2017, получила бонус 150%, выиграла и вывела 2400 евро. Казино делает все возможное, чтобы избежать верификации, и не выплачивает деньги, они еще не видели их в другом казино, поэтому верификация кажется странной.

Казино запрашивает удостоверение личности, селфи с удостоверения личности, счет за коммунальные услуги и скриншот экрана Skrill.

Я отправил то, что они хотели.

Казино просит прислать паспорт или другие необходимые для поездки документы. Я сказал им, что у меня нет и никогда не было паспорта, потому что я живу в стране Европейского союза, и для поездок по Европе мне не нужен паспорт, только удостоверение личности. Казино не понимает, что удостоверения личности достаточно для поездки по Европе. Я объяснил это в онлайн-чате, и оператор в чате дал мне информацию, которую он неоднократно повторял в их отделе безопасности, что для поездок по Европейскому союзу достаточно удостоверения личности, и он не хочет соглашаться на такую проверку. Он написал мне, чтобы я отправил водительское удостоверение в качестве второго документа, и я его тоже отправил.

Сегодня я обратился в онлайн-чат или, наконец, в службу поддержки по поводу моего подтвержденного аккаунта. Мне написали, чтобы я проверил электронную почту, хотя я уверен, что он не получал никаких писем, в которых говорилось, что мне еще нужно отправить паспорт, и он сказал, что не может повлиять на требования ведомства по подтверждению.

Совершенно очевидно, что казино не хочет выплачивать деньги. Ни одно другое казино не требует от человека трех документов, это абсурд.

Кажется, это неразумно, ведь без паспорта подтвердить учетную запись невозможно, но ведь во многих странах паспорт не требуется.

Привет, RamboMati!

Вы правы. Если у вас нет паспорта, вы можете предоставить удостоверение личности или водительские права. Перечень документов, необходимых для верификации, не сильно отличается от казино к казино. Однако в некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш ник в казино, мы свяжемся с ними и уточним детали.

Ваше имя пользователя было передано в казино, и они занимаются этим вопросом.

Привет, RamboMati!

Для подтверждения вашей учетной записи при выводе средств наша платежная команда сообщила вам, что нам необходима фотография вашего паспорта, а также фотография любого документа, отправленного вам по почте, с указанием вашего адреса и имени. Это может быть, например, государственный документ или любой счет/квитанция, отправленные вам по почте. Как только мы получим эти два изображения (которые вы можете загрузить в разделе «Моя учетная запись»), мы обработаем их соответствующим образом.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Staybet

У меня нет паспорта, я отправила удостоверение личности + водительское удостоверение и удостоверение личности с фотографией, также отправила счет за коммунальные услуги, но могу отправить еще один документ. Паспорт я отправить не могу, потому что у меня его нет, да и в моей стране он мне не нужен.

У меня никогда не было паспорта, чего вам не нравится в удостоверении личности? Это самый важный документ в стране и в Европейском Союзе, и он необходим для поездок в Европейский Союз, паспорт не требуется.

Почему вы не можете подтвердить мою учетную запись на основании предоставленных вами документов: удостоверения личности и водительского удостоверения? У меня два документа, удостоверяющих личность. Почему вы усложняете проверку документов, которые не требуются в моей стране?

У меня нет заграничного паспорта или водительских прав, только паспорт Российской Федерации, на котором не указан срок действия. Как мне тогда подтвердить свою личность в казино?

Мы ждали ответа от казино, ребята!

Надеюсь, они пересмотрят свое решение и одобрят ваши документы, RamboMati.

Привет,

Даже если вам не нужен паспорт для пограничного контроля в большинстве стран ЕС, это никак не связано с подтверждением вашей учетной записи и не означает, что мы можем пропустить проверку личности наших клиентов. Когда выигрыш превышает 2000 евро, мы обязаны провести тщательную проверку. Кроме того, согласно правилам ЕС, каждая страна может принимать национальные правила, обязывающие вас иметь при себе документы, находясь на ее территории. Поэтому вам также может потребоваться предоставить паспорт в пределах ЕС. Также указано, что водительские права, почтовые, банковские или налоговые карты не принимаются в качестве действительных проездных документов или удостоверения личности. Пожалуйста, продолжайте подтверждать свою учетную запись после получения паспорта. Та же процедура применяется и к старым российским паспортам, которые заполняются от руки и не имеют срока действия.

С уважением,

Команда Staybet

Ваше казино — единственное в мире, для подтверждения личности которого требуется паспорт. Я отправил удостоверение личности, которое является более важным документом, чем паспорт.

Казино Staybet имеет лицензию, выданную в Кюрасао, но эта лицензия менее ценна, чем документ, на котором она написана.
Вы хотите сказать, что лицензия обязывает ваше казино подтверждать мой аккаунт с помощью Passport? Вот так вы и шутите, этот способ верификации — гениальное решение сотрудника отдела верификации, глупое и абсурдное, потому что ни одно другое казино этого не требует.

Мне нужно оформить паспорт, потому что в казино требуют паспорт для подтверждения личности игрока — это такая идиотия! Вы смешны, и ваша политика казино просто глупая.

.

Могу вас заверить, что мы не единственное казино, требующее паспорт для подтверждения учетной записи при выводе средств. Конечно, не имеет значения, по какой лицензии вы работаете, когда речь идет о тщательной проверке личности (KYC). Но как казино, мы должны быть абсолютно точны при одобрении счетов, иначе существует большой риск мошенничества, который, я надеюсь, вы понимаете, нельзя допускать.

Кроме того, наша команда проверки считает несколько странным, что человек, снявший со счета более 2000 евро, не потратит 50 евро на оформление паспорта, чтобы получить выигрыш. Если вся информация о владельце счета верна, проблем возникнуть не должно.

После получения фотографии вашего паспорта мы с удовольствием оформим ваш запрос на снятие средств.

Проблема Staybet не в оформлении нового паспорта, проблема в абсурдном и идиотском подходе вашего непрофессионального казино.

Мы понимаем вашу точку зрения. Однако, если для вывода выигрыша требуется паспорт, вам лучше его получить и сразу же снять деньги. Сумма немаленькая. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Предоставление паспорта — это стандартная процедура KYC, и подавляющее большинство казино используют именно её. Это вы здесь ведёте себя неразумно.

Примечание администратора:

Эта тема заблокирована из-за неактивности пользователя.