РЕШЕНО: Казино Stakers не подтвердило мой аккаунт.

Здравствуйте. У меня проблема с выводом средств в казино Stakers. Я получил бонус 25 евро на спорт. После игры я выиграл 40 евро. После того, как я внес депозит через NetEller, теперь не могу вывести деньги. Я отправил все документы на свое имя, но мой аккаунт не подтвержден. Других документов на мое имя нет. Все отправлено. Что я могу сделать? Помогите мне, если это не поможет, я хочу получить свой депозит. Спасибо. Я отправил все документы на свое имя. Мне нужен счет для оплаты электроэнергии, воды или газа. Я его не знаю. Я отправил налоговую квитанцию от государственного органа, но он ее не признает. Я являюсь клиентом многих казино, и до сих пор у меня не было проблем с этим. Мое имя пользователя djuli64

Привет, Джули!

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы постараемся связаться с казино и попросить их проверить ваш аккаунт, даже несмотря на то, что это казино не указано на нашем сайте. Следите за обновлениями в этой теме.

Здравствуйте. Сейчас ищу причину недействительности моего паспорта. Мне нужен национальный паспорт. В Болгарии это именно он... Я отправил...

Мы уведомили их о вашей проблеме. Посмотрим, ответят ли они.

Я все еще жду подтверждения своего аккаунта... мой депозит заблокирован.

Привет, Джули!

Мы отправили еще одно напоминание в казино, поскольку они до сих пор не предоставили никакой информации по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Таня!

Привет, Джули!

Мы наконец получили ответ от казино, они подтвердили, что их команда занимается вашим делом. Мы сообщим вам, как только получим какие-либо новые сведения.

Я жду

Я получила электронное письмо. То же самое... они не приняли его в качестве адреса проживания. Мой налоговый счет. Это официальный счет штата. Он приходит раз в год. Я отправила электронную версию, распечатанную 20.01.2019. Они его не приняли, у меня нет других документов на мое имя... Теперь я потеряю этот депозит??? Это мошенничество!!!

Привет,

Если бы у меня возникла такая же проблема с этим казино, я бы отправил все запрошенные документы, но они отказали в предоставлении подтверждения адреса и банковских реквизитов.

После 3 недель ожидания и разочарования я отменил вывод средств и проиграл деньги, но вскоре после этого немедленно закрыл свой счет. Это казино определенно мошенничество, они не одобряют документы, которые являются законными и видимыми, а также ужасная служба поддержки, которая отклоняет все документы, одобренные во всех казино, где я играю.

Не играйте здесь, они будут задерживать выплаты из-за задержки верификации. Я жалею, что внес сюда более 300 евро. Они предлагают бонусы, но вскоре после попытки вывести выигрыш начинается кошмар.

Казино выглядит неплохо, но из-за этого вам придётся отменять запросы на вывод средств, что задержит верификацию.

Худший опыт в этом казино за всю мою жизнь!!!

ВНИМАНИЕ!!

Привет, Джули!

Казино сообщило нам, что в настоящее время изучает предоставленные вами документы для проверки и готово оказать помощь. Однако для продолжения процесса им необходимы дополнительные документы от вас. Пожалуйста, проверьте свою почту, так как вам пришло письмо с просьбой предоставить « выписку из вашего банковского счета в формате PDF, выданную на тот же адрес, что и квитанция об оплате налогов», для завершения проверки адреса.

Привет, gabbermonnie!

Сожалею, что так получилось. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы попросим их проверить ваш аккаунт.

Это действительно так. Намеренно замедлите процесс, ища разные причины для неплатежа.

Я сменила адрес... теперь в выписке по банковскому счету указан прежний адрес. Изменить адрес в банке невозможно.

Могу ли я отправить запрос на сайт https://www.gamblingcommission.gov.uk?

Привет, Джули!

Давайте попробуем запросить у казино дополнительную информацию по вашему делу.

Я отправляю электронные письма каждый день... решения нет. Проблема не в выигранных деньгах, а в депозите, а точнее, в обмане.

После долгих переговоров мой аккаунт заблокировали, и, поскольку я отказался от прибыли, мне вернули депозит.

Привет, Джули!

Мы получили аналогичное сообщение от казино: «Процесс верификации не был успешно завершен, поскольку они не смогли принять отправленные вами документы (адрес не совпадает). Поэтому они решили вернуть сумму вашего первоначального депозита (тем же способом оплаты, который вы использовали для пополнения счета)».

@gabbermonnie

Спасибо за личное сообщение и подтверждение того, что вам больше не требуется наша помощь. Согласно вашему сообщению, ваше дело окончательно закрыто, и вы просто хотели поделиться с нами своим опытом.

@djuli - У нас нет дополнительной информации по вашему делу, кроме того, что сумма вашего депозита была возвращена.

Теперь мы пометим этот случай как решенный.

Меня заблокировали без предупреждения. Мой аккаунт теперь закрыт/заблокирован.

Мы попросим их предоставить нам обновленную информацию о состоянии вашего аккаунта.

Ок. Спасибо.

Мы получили подробное сообщение от казино о том, что ваш аккаунт закрыт, и они ссылаются на следующие условия и положения:

«83. В случае, если Вы не сможете предоставить нам запрошенные документы в разумные сроки, не превышающие тридцати (30) дней с даты нашего запроса, мы можем закрыть Ваш игровой счет и/или В вашем выводе средств может быть отказано и/или Ваш выигрыш может быть аннулирован. Эти последствия также могут возникнуть, если будет установлено, что игрок предоставил ложную или вводящую в заблуждение информацию. Предоставление ложного или недействительного номера телефона может дополнительно привести к задержке в обработке Ваших запросов».

Таким образом, ваш аккаунт был закрыт в соответствии с условиями и положениями казино. О своем решении вам также сообщили по электронной почте.

Спасибо за уточнение.

С сожалением сообщаем, что мы не смогли обработать ваш запрос на подтверждение, поскольку не смогли принять предоставленные вами документы.

Сообщаем вам, что ваш первоначальный депозит в размере 12,00 евро был возвращен тем же способом оплаты, который вы использовали для пополнения счета (Neteller).

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь./это электронное письмо, которое вы отправили.
Служба поддержки STAKERS
Πέμ 28/2/2019 10:36 π.μ.

Это письмо я получил 28.02.2019, сегодня, после того как Tnia отправила им запрос на его получение.
Сообщаем вам, что аккаунт мисс Диамантопулос был закрыт в соответствии с нашими Условиями использования, поскольку она не предоставила нам необходимые документы для процедуры верификации после многочисленных запросов с нашей стороны... бла-бла