SpinTexas - Нет проблем с оплатой

Здравствуйте, как я уже писал ранее в отзыве об этом казино, они найдут любой предлог или ложь, чтобы не платить. Я внес депозит, используя 200-процентный бонус, и проиграл его. Этот бонус включал бесплатные вращения, которые были вторым бонусом, который мне пришлось активировать позже. Я выиграл, и максимальная сумма вывода составляла 100. Я продолжил играть и выиграл 140, после чего вывел их. Сегодня мне пришло электронное письмо, в котором говорится, что мой вывод средств был отменен, потому что максимальная сумма вывода составляла 3x, что относится к депозитному бонусу в 200 процентов, но я выиграл на бесплатных вращениях, которые были отдельным бонусом.

Сумма убытков: 140€

Казино: SpinTexas

Дело №: 4697

Они добавили 75 евро на мой счет, но это мошенники... Если максимальная сумма вывода составляла 75, то вывод должен был произойти автоматически после отыгрыша бонуса, но когда я закончил отыгрыш, у меня было больше 200 евро, а система сама добавила 100. Я продолжил играть и выиграл 140.

Здравствуйте, господин Милена !

Благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом с нашими участниками, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Судя по предоставленному вами скриншоту, бонус был указан как денежный бонус в размере 60,80 евро и с максимальным выигрышем в 100 евро.

Однако это не проясняет, были ли выведенные вами 140 евро получены в результате бонуса в виде бесплатных вращений или в рамках денежного бонуса.

Не могли бы вы прислать нам скриншот бонуса с бесплатными вращениями, включая его условия и максимальную сумму вывода, а также историю ваших бонусов, указав, какой бонус был активен, когда вы выиграли 140 евро?

Нам также потребуется скриншот, показывающий баланс и сумму снятия в размере 140 евро.

Получив эту информацию, мы сможем передать все представителю казино и попросить его рассмотреть дело.

Здравствуйте, как видите, я не отыграл бонус за депозит, так как он остановился на отметке около 700 евро, и я его проиграл.

После этого я активировал бесплатные вращения и завершил отыгрыш, система перевела сумму на 100 евро. Сначала я вывел деньги, затем отменил отыгрыш, чтобы продолжить, и мне удалось довести сумму до 140. Скриншоты я пришлю позже, сейчас я на работе, и они у меня на компьютере. Спасибо.

Вот несколько скриншотов, показывающих мой баланс в 100 евро, когда я начал играть. Тогда у меня было около 150 евро на балансе, я вывел 140 и потом доиграл остаток. Я также отправляю вам скриншот, где они аннулировали мой вывод 140 евро, списали 65 и добавили 75.

Привет ещё раз!

Я подключился к их чату, и вот какой ответ я получил: в итоге мои ответы были противоречивыми, и он просто закрыл чат.

Здравствуйте, господин Милена !

Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию по этому вопросу.

Обращаем ваше внимание на то, что мы свяжемся с казино от вашего имени и запросим дополнительную информацию по данному делу. Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только получим дополнительные сведения.

Тем временем, мы высоко ценим ваше терпение.

Привет,

После дополнительной проверки и в качестве жеста доброй воли они вернули цифру 65.

Хочу уточнить, что это был недостойный жест, что я выиграл честно, и что они просто попытались обмануть меня в очередной раз.

Они, безусловно, изменили свое решение, которое было окончательным, как они неоднократно писали в многочисленных электронных письмах, только благодаря вам. Огромное спасибо за вашу помощь.

Прошу вас оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока вывод средств не будет одобрен и я не получу свои деньги. Спасибо.