Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
I am trying to withdraw the $569.67 I had won off of Spinsamerica, it won't let me redeem my winnings since it is saying that KYC verification is pending even though it says that my profile is verified. I even sent out 2 emails to see if Spinsamerica support team can address my concern but didn't get any response. I wonder if you guys can send a message to them to see what is going on. Thank you.
Сумма убытков: 569.67$
Казино: Spinsamerica
Дело №: 3450
Я пытаюсь вывести выигрыш в размере 569,67 долларов США, полученный на Spinsamerica, но система не позволяет мне это сделать, поскольку выдает сообщение о том, что проверка KYC находится в процессе, хотя мой профиль подтвержден. Я даже отправил два электронных письма в службу поддержки Spinsamerica, чтобы узнать, в чем может быть проблема, но ответа не получил. Может быть, вы могли бы связаться с ними, чтобы выяснить, что происходит? Спасибо.
Сумма убытков: 569.67$
Казино: Spinsamerica
Дело №: 3450
Модератор
6456
Hello Haggith Randall,
First of all, welcome to our forum.
We have forwarded your complaint to the casino rep and will inform you as soon as we receive their response. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Здравствуйте , Хаггит Рэндалл !
Прежде всего, добро пожаловать на наш форум.
Мы передали вашу жалобу представителю казино и сообщим вам, как только получим его ответ. Следите за обновлениями в этой ветке.
Спасибо.
I did get a response saying that my account was verified but the problem is when I tried to redeem my winnings it doesn't show any payment methods to claim my winnings.
Я получил подтверждение о том, что мой аккаунт верифицирован, но проблема в том, что при попытке вывести выигрыш не отображаются никакие способы оплаты.
Модератор
6456
Thank you for the update, Haggith Randall. Could you please let us know if you have contacted the casino’s live support regarding the available payment methods for withdrawals and, if so, what response you received?
Спасибо за обновление, Хаггит Рэндалл . Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу доступных способов вывода средств, и если да, то какой ответ вы получили?
I did contact them, just waiting for a response
Я связался с ними, просто жду ответа.
I contacted them because I am struggling to link my bank account since the support team member told me to link my bank account when purchasing one of their bundles in order to redeem my winnings.
Я связался с ними, потому что у меня возникли проблемы с привязкой банковского счета, так как сотрудник службы поддержки сказал мне, что для вывода выигрыша необходимо привязать банковский счет при покупке одного из их пакетов.
Модератор
6456
Hello Haggith Randall,
We have contacted the casino representative and requested an update regarding your case. We will inform you as soon as we receive their response.
Thank you.
Здравствуйте , Хаггит Рэндалл !
Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.
Спасибо.
They responded but they keep saying that my bank account was linked and the transaction was declined. It literally won't let me proceed with the purchase which is a problem I been struggling with. Like I linked my bank but it won't let me continue paying which is quite frustrating.
Они ответили, но продолжают утверждать, что мой банковский счет был привязан, и транзакция отклонена. Это буквально не позволяет мне продолжить покупку, и это проблема, с которой я борюсь уже давно. Я привязал свой банк, но оплата не проходит, что очень расстраивает.
Модератор
6456
Hello Haggith Randall,
Thanks for the update. We have contacted the rep and will let you know as soon as we receive more details from them.
Здравствуйте , Хаггит Рэндалл !
Спасибо за обновление информации. Мы связались с представителем и сообщим вам, как только получим от него более подробные сведения.
I was able to cash out, so now I am waiting for withdrawal to be approved. I will let you know if I continue to have issues!
Мне удалось вывести средства, поэтому теперь я жду подтверждения вывода. Я сообщу вам, если проблемы сохранятся!
Модератор
4157
Hi Haggith Randall,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? Did you manage to withdraw your win?
Привет , Хаггит Рэндалл !
Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях по вашему делу. Удалось ли вам отозвать свой выигрыш?
I reached out and I still haven't received my withdrawal.
Я связался с ними, но до сих пор не получил деньги на свой счёт.
I am frustrated, they are asking for bank statement again and I did it the first time. I did reach out to them explaining to them why the transaction didn't work on my linked bank account, like I had made a gold coins purchase for $7.99 last week and it didn't show up in my Sofi bank transactions. I have bought a sweeps and gold coins bundle for $9.99 before and I ended up using my Current debit card to purchase it. I wasn't able to link my Current debit card which actually has its own banking app on their website. What sucks is they only do bank transfer but for some odd reason it won't show my Current card account on there. It is like they don't want to pay out which is very challenging.
Я расстроена, они снова запрашивают выписку с банковского счета, хотя я делала это и в первый раз. Я связалась с ними, объяснив, почему транзакция не сработала на моем привязанном банковском счете, например, я купила золотые монеты за 7,99 долларов на прошлой неделе, и это не отобразилось в моих транзакциях в Sofi Bank. Раньше я покупала набор Sweeps и золотых монет за 9,99 долларов, и в итоге использовала для покупки свою дебетовую карту Current. Мне не удалось привязать свою дебетовую карту Current, хотя у них есть собственное банковское приложение на сайте. Что еще хуже, они принимают только банковские переводы, но по какой-то странной причине мой счет по карте Current там не отображается. Такое ощущение, что они не хотят платить, что очень неудобно.
Модератор
6456
Hi Haggith Randall,
Thank you for the update and for sharing more details about the situation. We completely understand your frustration, and we’ve already reached out to the casino rep regarding your case. Unfortunately, we haven’t received a reply from them yet, but we’ll follow up again and let you know as soon as we hear back.
Thank you for your patience.
Привет , Хаггит Рэндалл !
Спасибо за обновление информации и за то, что поделились подробностями ситуации. Мы полностью понимаем ваше разочарование, и мы уже связались с представителем казино по вашему делу. К сожалению, мы пока не получили от них ответа, но мы свяжемся с ними еще раз и сообщим вам, как только получим ответ.
Спасибо за ваше терпение.
I was able to send the transactions that were finally posted on my linked Sofi bank account. I reached out to them so I am just waiting on them since I haven't heard back from them either
Мне удалось отправить транзакции, которые наконец-то были зачислены на мой привязанный банковский счет Sofi. Я связался с ними, поэтому просто жду ответа, так как от них тоже пока нет никаких известий.
Модератор
6456
Модератор
6456
Hello Haggith Randall,
Could you please let us know if you were able to successfully verify your account?
Thank you.
Здравствуйте , Хаггит Рэндалл !
Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам успешно подтвердить свою учетную запись.
Спасибо.
Модератор
6456
Haggith Randall wrote:I was able to send the transactions that were finally posted on my linked Sofi bank account.
Since we haven't heard back from the member and based on his last response, we will consider Case #3450 as RESOLVED. If the member reaches out again, we will reopen the case.
Хаггит Рэндалл написал:Мне удалось отправить транзакции, которые в итоге были зачислены на мой привязанный банковский счет Sofi.
Поскольку мы не получили ответа от участника и основываясь на его последнем сообщении, мы будем считать дело № 3450 РЕШЕННЫМ. Если участник снова свяжется с нами, мы откроем дело заново.
They were able to forward my redemption for approval!!
Они смогли отправить мой запрос на подтверждение!
Модератор
6456
Dear Haggith Randall,
Thank you for letting us know. 
Please update us on the outcome.
Уважаемый Хаггит Рэндалл ,
Спасибо, что сообщили нам об этом. Пожалуйста, сообщите нам о результатах.
Админ
14812
Hello Haggith Randall,
Great news. Thank you for the update.
We have marked your Case #3450 as RESOLVED.
Should you require any further assistance, please don’t hesitate to reach out.
Здравствуйте, Хаггит Рэндалл!
Отличные новости. Спасибо за обновление.
Мы отметили ваше дело № 3450 как РЕШЕННОЕ.
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
