USERNAME: ***
Redemption Transaction # a1480b2e-83c7-4bfc-9c06-4a8d123f4d33
11/10/25: Redemption Request Date
12/03/25: Still waiting for redemption
(This is my 2nd redemption, 1st redemption took 2 weeks)
Spins America promised instant, hassle-free redemptions with their big update on 11/05/25, but my experience has been the complete opposite. I submitted my redemption on 11/10/25, and since then I’ve encountered repeated delays, vague explanations, and ongoing excuses about payment provider changes issues that appear to have been happening for months, not days.
Support has been polite, but ultimately ineffective. Every response feels like a computer-generated apology with no real solution, no accountability, and no timeline. It’s extremely frustrating to be told there is a “new instant redemption process,” only to wait nearly a month with no progress. Even the 1–3 day processing window stated in my original redemption email turned out to be inaccurate, as today is 12/3/25 and nothing has been completed.
Overall, it shouldn’t be this difficult to get a legitimate update or have a redemption finally processed. Promising instant payouts while repeatedly delaying them is misleading, and customers deserve transparency and consistency.
If you’re expecting fast payouts as advertised, prepare for disappointment. This place lacks in transparency, communication, and overall reliability, its very dishonest to advertise 1 thing and not honor what is sent out to all your customers.
TIMELINE:
- 11/05/25 – Email received announcing “now instant, hassle-free” redemptions.
- 11/10/25 – Submitted redemption request: only prepaid/gift card options available.
- 11/13/25 – Contacted support (Request #4115) because redemption was still pending.
- 11/19/25 – Support responded, apologized for delays
- said switching payment providers is reason for delay and why can only do gift cards or prepaid
- large volume of requests is causing delays
- 11/22/25 – Sent another status request
- 11/23/25 – Received response the next day, apology citing high volume, assured processing ASAP.
- 11/27/25 – Sent another status request (Request #4208)
- 11/27/25 - Received response that redemption will be approved soon but cannot commit to a date.
- 12/03/25 – Still no redemption processed.
ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: ***
Номер операции погашения : a1480b2e-83c7-4bfc-9c06-4a8d123f4d33
11.10.25 : Дата запроса на погашение
12.03.25 : Все еще жду выкупа
(Это уже второе мое использование аванса, первое заняло две недели)
Компания Spins America обещала мгновенное и беспроблемное использование бонусных баллов в своем масштабном обновлении от 05.11.25 , но мой опыт оказался совершенно противоположным. Я отправил заявку на использование баллов 10.11.25 , и с тех пор сталкиваюсь с постоянными задержками, расплывчатыми объяснениями и постоянными отговорками по поводу изменений в платежной системе, которые, похоже, происходят уже несколько месяцев, а не дней.
Служба поддержки была вежлива, но в конечном итоге неэффективна. Каждый ответ похож на сгенерированное компьютером извинение без реального решения, без ответственности и без указания сроков. Крайне неприятно получать информацию о «новом процессе мгновенного получения бонуса», а затем ждать почти месяц без какого-либо прогресса. Даже заявленный в моем первоначальном электронном письме срок обработки в 1-3 дня оказался неверным, так как сегодня 12 декабря 2525 года , а ничего не завершено.
В целом, получить достоверное обновление информации или наконец-то обработать заявку на выплату не должно быть так сложно. Обещания мгновенных выплат при неоднократных задержках вводят в заблуждение, и клиенты заслуживают прозрачности и стабильности.
Если вы ожидаете быстрых выплат, как рекламируется, приготовьтесь к разочарованию. Этому месту не хватает прозрачности, коммуникации и общей надежности; очень нечестно рекламировать одно и не выполнять обещанное всем клиентам.
ХРОНОЛОГИЯ:
- 11.05.25 – Получено электронное письмо с объявлением о том, что теперь активация бонусов происходит «мгновенно и без лишних хлопот».
- 11.10.25 – Заявка на использование карты подана: доступны только предоплаченные/подарочные карты.
- 13.11.25 – Обратились в службу поддержки (запрос № 4115), так как активация еще не завершена.
- 19.11.25 – Служба поддержки ответила, извинившись за задержки.
- Смена платежного провайдера стала причиной задержки, и почему можно использовать только подарочные карты или предоплаченные счета?
- Большой объем запросов вызывает задержки.
- 22.11.25 – Отправлен еще один запрос о статусе.
- 23.11.25 – Ответ получен на следующий день, с извинениями по поводу большого объема работы и заверениями в скорейшей обработке.
- 27.11.25 – Отправлен еще один запрос о статусе (Запрос № 4208)
- 27.11.25 - Получен ответ, что заявка будет одобрена в ближайшее время, но точную дату назвать не удалось.
- 12.03.25 – По-прежнему не обработано ни одно из предложений.
Перевод 
