ЗАКРЫТО: [В связи с неактивностью казино]: Spinpals - Проблема с плохой поддержкой

2,899
просмотры
7
ответы
Последний пост создано 1 год назад юзером njanjam
Devin Cox
  • Автор темы
  • Devin Cox
  • United States Ст. Новичок 29
  • последняя активность 1 месяц назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I played earlier today. I was able to redeem a little bit. Played some more. All of the sudden while playing, my balance started decreasing by $10 every couple of seconds until there wasn't anything left. Then it kicked me out of the game and logged me out. When I logged back in, I get a message saying they aren't available in my area anymore. I was able to log back in through the app. When I go to the play history tab it shows someone was making $10 dollar bets on a completely different game at the exact time I was playing a different game. So I contacted support to tell them about it. Their decision was to keep my active redemption and all the money that was just stolen from me and close my account. I spend around 3-400 a week here. Not anymore. Sounds like they have some shady support staff that steals money from from their customers. Beware and stay away. I've been active on this site for well over a year. I've never had any issue. I no longer have access to the account since they deactivated it because I told them someone stole money from me while I was using their platform. They're saying it's my fault that my log in details were compromised. So because their security is *** and someone was able to get into my account, that's my fault and I'm now deactivated and out of the money I won and the the money I deposited.

    Сумма убытков: 200$

    Казино: Spinpals

    Дело №: 3494

    Сегодня я играл. Мне удалось немного вывести деньги. Поиграл ещё. Внезапно во время игры мой баланс начал уменьшаться на 10 долларов каждые несколько секунд, пока совсем ничего не осталось. Затем меня выкинуло из игры и разлогинило. Когда я снова вошёл, появилось сообщение о том, что они больше не доступны в моём регионе. Я смог войти через приложение. В истории игр видно, что кто-то делал ставки по 10 долларов на совершенно другую игру в то же самое время, когда я играл в другую игру. Поэтому я связался со службой поддержки, чтобы сообщить им об этом. Они решили оставить мой активный баланс и все украденные у меня деньги и закрыть мой аккаунт. Я трачу здесь около 300-400 долларов в неделю. Больше нет. Похоже, у них какая-то сомнительная служба поддержки, которая ворует деньги у своих клиентов. Будьте осторожны и держитесь подальше. Я активно пользуюсь этим сайтом уже больше года. У меня никогда не было никаких проблем. У меня больше нет доступа к аккаунту, так как его деактивировали из-за того, что я сообщила им о краже денег во время использования ими их платформы. Они утверждают, что это моя вина, что мои учетные данные были скомпрометированы. То есть, поскольку их система безопасности ужасна, и кто-то смог получить доступ к моему аккаунту, это моя вина, и теперь мой аккаунт деактивирован, а я лишилась и выигрыша, и внесенных средств.

    Сумма убытков: 200$

    Казино: Spinpals

    Дело №: 3494

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Devin Cox,

    Thank you for reaching out and for sharing your experience with the LCB community. Please note that we don’t have this brand listed, but we will try to get in touch with them.

    Could you please elaborate? Was your account closed because your country is restricted, or because your funds disappeared from the balance? We are really sorry you went through this, especially since you have been their long-time player.

    We will try to contact the casino and see if they are willing to cooperate with us regarding your complaint.

    It would be very useful if you could send us via private message screenshots of your communication with the casino and customer support, as well as any other evidence you have related to the disappearance of your funds.

    Привет , Девин Кокс !

    Спасибо за обращение и за то, что поделились своим опытом с сообществом LCB. Обратите внимание, что этой марки нет в нашем списке, но мы постараемся связаться с производителем.

    Не могли бы вы уточнить? Ваш аккаунт был заблокирован из-за ограничений, действующих в вашей стране, или из-за исчезновения средств с баланса? Нам очень жаль, что вам пришлось через это пройти, особенно учитывая, что вы являетесь нашим давним игроком.

    Мы постараемся связаться с казино и узнать, готовы ли они сотрудничать с нами в связи с вашей жалобой.

    Было бы очень полезно, если бы вы могли отправить нам в личных сообщениях скриншоты вашей переписки с казино и службой поддержки, а также любые другие имеющиеся у вас доказательства, касающиеся исчезновения ваших средств.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    My account was closed because it was compromised and someone was able to log in lto my account WHILE I was playing. I didn't have an option. They're available in my state. They have always been available in my state and still are. I was told because someone hacked my account that they're not responsible and they were going to go ahead and deactivate my account and issue me no refunds and canceled my active redemption with them. I have no access to my account info anymore or the chat log.

    Мой аккаунт был заблокирован, потому что он был взломан, и кто-то смог войти в него, пока я играл. У меня не было выбора. Они доступны в моём штате. Они всегда были доступны в моём штате и до сих пор доступны. Мне сказали, что из-за взлома моего аккаунта они не несут ответственности, и что они собираются деактивировать мой аккаунт, не возвращая мне деньги и аннулируя мою активную подписку. У меня больше нет доступа к информации о моём аккаунте или к логам чата.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    The only info I can give was my account was signed up under email address ****. As soon as I reported that my account may have been hacked and showed them proof, they responded with a copy and pasted script explaining that it's not their fault and they were moving forward with deleting my account and if I wanted to sign up again I had to wait and resign up and resubmit all of my kyc documents again. I was then signed out and if I try to login it says my account has been removed.

    Единственная информация, которую я могу предоставить, это то, что мой аккаунт был зарегистрирован на электронный адрес ****. Как только я сообщила о возможном взломе своего аккаунта и предоставила доказательства, они ответили скопированным и вставленным текстом, объяснив, что это не их вина, и что они собираются удалить мой аккаунт, и что для повторной регистрации мне нужно будет подождать, зарегистрироваться заново и снова предоставить все документы KYC. После этого меня выкинуло из системы, и при попытке входа в систему появляется сообщение о том, что мой аккаунт удален.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Devin Cox,

    Thank you for the detailed explanation. We have sent an email to the only address we could find, since we don’t have them listed and have no direct contact.

    Hopefully, they will respond. We’ll keep you posted here in this thread.

    Привет , Девин Кокс !

    Спасибо за подробное объяснение. Мы отправили электронное письмо на единственный найденный нами адрес, поскольку у нас нет их в списке и нет прямого контакта.

    Надеемся, они ответят. Мы будем держать вас в курсе в этой ветке обсуждения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you!

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Devin Cox,

    Unfortunately, we must mark complaint #3494 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.

    We’re truly sorry for the outcome. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.

    Thank you for your understanding.

    Привет , Девин Кокс !

    К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 3494 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.

    Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Если в будущем мы получим ответ или какие-либо обновления, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно сообщим вам об этом.

    Благодарим за понимание.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 28 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins