РЕШЕНО: проблема в казино Spinit

Привет, я являюсь депозитором во многих казино, и сегодня я решил попробовать казино Spinit, воспользовавшись акцией «200 бесплатных вращений для канадцев на карте Lady of Fortune». Вот эта акция.

Приветственный пакет
ВНЕСИТЕ ДЕПОЗИТ СЕЙЧАС! Если вы хотите присоединиться к Spinning Pros, вы попали по адресу. В честь новых участников мы предлагаем впечатляющий приветственный бонус. Убедитесь сами…
Пора играть! Вращайте по-своему!

Вот подробная информация о бонусах:
Получите мощный стартовый бонус в размере 1000 долларов США + 200 бесплатных вращений. За первые 4 депозита вы получите часть общей суммы бонуса. Подробнее ниже:

Вклад
Максимальный бонус
Соответствовать
1-й
200 $
100% + 200 бесплатных вращений
2-й
200 $
50%
3-й
300 $
25%
4-й
300 $
25%
Общая сумма бонуса – 1000 долларов!

Например: удвойте свои шансы на выигрыш с самого начала, внесите 100 долларов и получите еще 100 долларов (бонус 100%), таким образом, ваш стартовый капитал составит 200 долларов!

Бесплатные вращения:
В течение 10 дней подряд, начиная со дня, следующего за вашим первым депозитом, каждый день в 12:00 по Гринвичу вас будут ждать 20 бесплатных вращений в игре Starburst. Ваши бесплатные вращения действительны в течение 24 часов.

Starburst — одна из наших самых популярных игровых автоматов, доступная на всех устройствах.

Удачного вращения!

*Депозиты, внесенные через Skrill или Neteller, не участвуют в программе приветственного бонуса.
*Игроки из Канады получат бесплатные вращения в игровом автомате "Lady of Fortune".

Поэтому я попросил своих игроков пообщаться в чате, и вот какой был ответ:

Расшифровка чата


Электронная почта:

Имя:









Карл
Вс, 20.08.17 03:49:46 утра, Америка/Монреаль



Здравствуйте, специалист по спиннингу, чем я могу вам сегодня помочь?







мне
03:50:56 утра



Привет, меня обманули! Вместо бесплатных вращений за первый депозит я получил 10 долларов.







Карл
03:51:18 утра



Привет

Я с удовольствием вам помогу.
Могу я попросить у вас ваше имя пользователя, чтобы я мог это проверить?







мне
03:51:55 утра



Я прочитал на этом сайте, что для канадцев лучше выбрать "Леди Фортуны".

мне
03:52:07 утра
Я регистрируюсь здесь только ради этих вращений.
03:54:21 утра






Карл
03:55:53 утра



Да, Лиз, к сожалению, для канадских игроков у нас нет возможности добавить бесплатные вращения ни в одну игру, поэтому мы добавляем бонус в размере 10 долларов.







мне
03:56:55 утра



Так будет каждый день в течение 10 дней.







Карл
03:58:27 утра



Нет, 10 долларов — это компенсация за 200 бесплатных вращений.







мне
03:58:56 утра



Нет, извините, это совершенно несправедливо.

Я читал, что на лотерее Lady Fortune было 200 вращений для канадской версии игры.
04:00:12 утра
Я бы не стал вносить деньги, если бы вы мне это сказали раньше.
04:01:17 утра






Карл
04:02:41 утра



К сожалению, то же самое мы делаем и на нашем дочернем сайте.

что

Мы не можем добавить бесплатные вращения.
04:03:05 утра






мне
04:03:32 утра



Нет, я вношу депозит в Gut, и они дают мне возможность покрутить карту "Леди Фортуна".

Предполагается, что это будет равно количеству вращений, а 15 центов за раздачу, умноженные на 20 вращений в день в течение 10 дней, дадут 30, а не 10.
04:06:02 утра






Карл
04:06:07 утра



Мы не можем добавить вращения.

Бонус за вращения составляет 10 долларов.







мне
04:06:46 утра



невозможный

Это 15 строк.
04:07:01 утра






Карл
04:09:04 утра



Позвольте мне объяснить.






мне
04:09:34 утра



15 x 20 = 3,00 x 10 дней = 30







Карл
04:10:19 утра



Эти 10 долларов — потому что с бесплатными вращениями вы можете вывести максимум 200 долларов. С этим бонусом в 10 долларов нет ограничений на вывод средств, вы можете вывести столько, сколько сможете (выиграете).







мне
04:11:57 утра

Я подам жалобу на множество форумов казино, вы совершенно не в порядке.







Карл
04:13:27 утра



Мне очень жаль это слышать, но мы так же поступаем и в нашем дочернем казино, и ваши выплаты ничем не отличаются от наших.







мне
04:14:55 утра



Нет, правда? Нет, значит, вы не хотите дать мне мои 20?







Карл
04:15:57 утра



Не потому, что я не хочу, а потому что не могу, так как должен соблюдать правила казино.







мне
04:17:02 утра



Спасибо за объяснение, что это казино несправедливо относится к канадцам.







Карл
04:17:51 утра



Мне жаль, что вы так думаете.







Продолжительность: 28 мин 35 сек


Чат начался по адресу: https://www.spinit.com/en-gb/promotions/welcomebonus

То есть со мной так обошлись, хотя я внес депозит, но не получил вращения. Могу ли я подать жалобу по этому поводу?

Спасибо

Хм! Да, вы должны были получить бесплатные вращения, как и было указано в промоакции. Им не следует рекламировать бесплатные вращения для канадских игроков, если они не могут их добавить. Мы свяжемся с казино и обсудим это с ними. Вы также можете предоставить нам свой логин в казино.

Привет, Ирисс!

Спасибо за обращение, мне очень жаль это слышать. Я немедленно разберусь в ситуации и свяжусь с вами как можно скорее!

Желаю вам прекрасного дня :)

Привет, Ирисс!

Я надеюсь, что с тобой все в порядке.

Я рассмотрел этот случай и вижу, что, к сожалению, в тот момент на сайте отображалось некорректное приветственное предложение из-за технической ошибки. Приношу свои извинения и добавил вам 200 бесплатных вращений в игре Lady of Fortune в дополнение к бонусным деньгам, которые вы получили ранее.

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему, и надеемся, что этот жест хоть как-то примет форму извинений за причиненные неудобства.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по этому поводу или вам понадобится помощь, пожалуйста, дайте мне знать.

Желаю вам прекрасной недели! :)

Спасибо за помощь, я принимаю ваши извинения и надеюсь, что это больше не повторится.

Привет, Ирисс!

Спасибо за понимание. Желаю вам удачи с бесплатными вращениями, и, пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная помощь! :)