НЕ РЕШЕНО: Проблема с выводом средств в казино Spinamba.

Здравствуйте, в казино Spinamba я дважды внес депозит по 75 долларов США, используя биткойны.
Я выиграл немного денег и решил их вывести, но столкнулся с такой проблемой — я не могу вывести деньги на тот же способ пополнения, которым вносил средства (то есть биткоины). В кассе вывод средств доступен только на некоторые карты Jeton (которые, как выяснилось, не хотят работать с белорусскими картами).
В правилах казино ничего не говорится о Jeton, зато упоминается Bitcoin.

Внизу сайта указаны карты Visa/Mastercard и биткоины. При внесении депозита вы можете сделать это только с помощью карт Visa/Mastercard и биткоинов.

По сути, я никак не могу снять деньги.

В казино утверждали, что мне нужно создать аккаунт в местной валюте, и тогда появятся дополнительные способы вывода средств. Но на самом деле при регистрации у них не было белорусского рубля (БЫН).
Я создал аккаунт в удобной для меня валюте (долларах США).
Мне сказали, что нужно создать аккаунт в рублях (RUB), и что благодаря этому будет доступно больше способов вывода средств. Об этом нигде не написано ни при регистрации, ни в правилах.
Но самое главное, я из Беларуси — это не Россия, и наша местная валюта — белорусский рубль (БЫН), которого в казино нет.
Служба поддержки не может решить проблему.
Почему об этом нигде не упомянули в правилах?
Почему я могу внести депозит с помощью Visa/Mastercard и биткоинов, но не могу вывести деньги на эти платежные системы?

Привет, ovaaal,

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с выводом выигрыша. Обратите внимание, что некоторые казино не позволяют выводить средства тем же способом оплаты, который вы использовали для пополнения счета. Есть ли возможность вывести выигрыш через BTC, поскольку я вижу, что это тоже вариант вывода средств?

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино и адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации, чтобы мы могли уведомить казино о вашей проблеме.

Доступный способ вывода средств — только Jeton.
Я готов принять оплату в биткоинах, Visa/Mastercard.
и даже на банковский счет.
Но не Джетон.

Понятно. Указанные вами способы — это варианты вывода средств. Как только мы получим данные вашей учетной записи, мы уведомим представителя казино и посмотрим, смогут ли они вам чем-нибудь помочь.

Привет, ovaaal,

Мы отправили еще одно напоминание представителю казино. До сих пор от них ответа нет. А вы что-нибудь слышали за это время?

Здравствуйте. Я устал ждать, поэтому снова воспользовался Jeton, и деньги уже списали.

Я не совсем понял, вы создали аккаунт в Jeton и хотите вывести деньги? Вы имеете в виду именно это?

Да, верно.

Это, конечно, не решение проблемы, потому что я не могу самостоятельно снять деньги с Jeton, но ничего страшного, я обменяю их через обменник.

У меня больше нет претензий к казино.

В любом случае, спасибо за помощь.

Хорошо. Спасибо за информацию. Мы всё ещё попытаемся связаться с представителем казино и узнать объяснение.

Мы так и не получили ответа от представителя казино по этому вопросу, и служба поддержки казино не помогла игроку получить деньги доступным для него способом оплаты, поэтому мы пометили этот случай как нерешенный.

Привет, ovaaal,

Мы только что получили сообщение от казино. А именно, представитель был занят и не смог нам перезвонить. Они говорят, что вы получили свои средства 26 октября. Не могли бы вы подтвердить это?