Казино Spin Million — Неудачная попытка самоисключения.

Привет

Я хочу пожаловаться на политику ответственного отношения к азартным играм казино Spin Million и на то, как они рассматривают мое дело, а также на то, что они пользуются моей игровой зависимостью. Кроме того, я подал заявление на возврат 4450 евро на мой счет. Это деньги, которые я внес после второго заявления на закрытие счета, когда признал, что страдаю игровой зависимостью и потерял все свои деньги.

Я впервые обратился в казино Spin Million с просьбой закрыть мой аккаунт через чат. Служба поддержки сообщила, что для этого нужно отправить электронное письмо. Я написал письмо 3 октября, но мой аккаунт не был закрыт. Затем я написал снова 4 октября, признав, что являюсь игроманом и потерял все свои деньги. Но мой аккаунт всё равно не был закрыт. Человек, который мне ответил, убедил меня не закрывать аккаунт, а просто установить лимит. Он использовал уловки, говоря, что я раньше выигрывал большие деньги (я их не выводил, а потом потерял), и что я могу упустить эту возможность и т.д. и т.п. Я бы больше никогда не играл, если бы казино немедленно закрыло мой аккаунт. Информация о том, что я выигрывал большие суммы денег, внушила мне мысль, что я могу выиграть снова и на этот раз вывести эти деньги. Это была всего лишь уловка, которая изменила мои сиюминутные рассуждения и логическое мышление. Казино не должно пытаться убедить меня не закрывать счет, играть больше или устанавливать какие-либо ограничения, когда я подаю заявление о закрытии счета из-за игровой зависимости и когда я сообщаю, что потерял все свои деньги.

Но моя глупость заключалась в том, что я послушал этого парня и снова внес деньги. Поразмыслив над тем, что я сделал, я испугался, что могу потерять эти деньги, и что меня обманут, поэтому я согласился на лимит депозитов.

Конечно, я снова потерял все свои деньги, в тот момент у меня был убыток в 10 000 евро, и я снова обратился в чат с просьбой закрыть мой счет. Но служба поддержки Валентина несколько раз пыталась убедить меня играть больше. Она даже предложила мне бонус в 500 евро, чтобы я играл больше. Она делала это после того, как я несколько раз признался, что болен и страдаю игровой зависимостью. Честно говоря, это было безумие. Это было действительно ужасно! Она знала, что я страдаю от зависимости, и все время пыталась меня обмануть.

Я болен, азартные игры разрушают мою жизнь. Когда я писал в первый раз, я понял, что мой аккаунт не был заблокирован, потому что я не указал настоящую причину, по которой хотел его закрыть. Но во второй раз мой аккаунт должен был быть заблокирован немедленно, после того как я признался, что являюсь игроманом и потерял все свои деньги. Вы не можете пытаться убедить больного игрока в том, что люди слабы, лгут и делают все, чтобы играть в азартные игры. Я делаю то же самое. Я слаб, я лгу из-за азартных игр. То же самое плохо, если вы пытаетесь убедить наркомана просто принимать меньше наркотиков.

В последнем разговоре с ними я пытался снова закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Но поскольку они снова попытались меня обмануть, я хочу, чтобы кто-нибудь преподал им урок. Это действительно ужасно, что они пользуются людьми, страдающими от игровой зависимости... Мой аккаунт должен был быть закрыт сразу после того, как я подтвержу и заявлю, что я игровой зависимый. Нельзя разговаривать с больным игроком и пытаться убедить его или предложить лимит. Но они это делают. 6 октября в чате меня трижды пытались убедить пропустить закрытие аккаунта и играть больше. Они даже предложили мне бонус, хотя я несколько раз заявлял, что являюсь игровым зависимым. Честно говоря, это было ужасно.
Утром 7 октября я проверил свой аккаунт в казино, чтобы узнать, закрыт он или нет. Но он не был закрыт… Я даже обнаружил на своем счету бонусные 1000 евро. Поведение казино просто поразительно. Они знают, что я испытываю трудности из-за азартных игр, и когда я обратился к ним с просьбой закрыть мой аккаунт и никогда его не открывать, они вместо этого дали мне бонус.

Это политика ответственной игры в казино Spin Million. Кстати, 7 октября я общался в чате с Джейми. Она тоже пыталась убедить меня не закрывать аккаунт, а использовать какие-то лимиты или что-то еще. Она пыталась навязать мне лимиты на депозиты, даже когда я написал ей, что вчера вечером подумывал о самоубийстве после разговора с ее коллегой Валентиной. Представьте себе: я пишу, что у меня были мысли о самоубийстве из-за азартных игр и ситуации в казино Spin Million, но они все равно предлагают лимиты на депозиты. ??? Через некоторое время, когда Джейми увидела, что я не соглашусь ни на какие лимиты и они не обманут меня во второй раз, она закрыла мой аккаунт. Она сделала это, конечно же, из-за этого, и я четко написал, что не оставлю это без внимания и сделаю все, чтобы показать людям, что они делают в этом казино.
Кстати, кто-то должен за ними следить. То, что они делают с людьми, недопустимо. Такого не должно повториться в будущем.

Подводя итог

Без сомнения, мою игровую зависимость было легко распознать за два дня, когда я дважды отправлял запрос на закрытие аккаунта. То, как я это написал, ясно показывает, что я был в отчаянии. До отправки первого запроса на закрытие аккаунта в Spin Million я проиграл около 800 евро. Когда я написал второй запрос на закрытие аккаунта, признавшись в своей игровой зависимости, я проиграл более 5000 евро, и это всего за два дня. Я бы больше никогда не играл, если бы казино немедленно закрыло мой аккаунт. И не используйте против меня уловки, чтобы напомнить мне, что я могу выиграть там большие деньги, и я не должен упускать такую возможность. Это не было причиной для повторного обсуждения закрытия аккаунта после моего второго запроса. Во втором запросе я четко заявил о своей игровой зависимости, а также сообщил казино, что проиграл все свои деньги. Я не думаю, что это распространенная ситуация, когда игрок хочет закрыть аккаунт из-за игровой зависимости. Казино ведет с ним переговоры и делает все, чтобы он передумал.

Информация, полученная от них о том, что я выигрываю крупную сумму денег, навела меня на мысль, что я могу выиграть снова и на этот раз вывести эти деньги. Это была всего лишь уловка, которая изменила мои сиюминутные рассуждения и логическое мышление. Казино не должно было пытаться убедить меня не закрывать счет, играть больше или устанавливать какие-либо ограничения, когда я подаю заявление о закрытии счета из-за игровой зависимости и когда я сообщаю, что потерял все свои деньги.

Исходя из вышеизложенного, моя позиция по данному вопросу такова: я имею право на полный возврат депозита в размере 4450 евро, внесенного после запроса на закрытие счета, когда я признал себя игроманом и потерял все свои деньги.

Я обратился к ним с просьбой прислать мне полную переписку в чате по электронной почте. Но они ответили, что это невозможно. Я могу отправить все фотографии из чата, электронных писем и всё остальное на электронный адрес, потому что их слишком много, чтобы прикрепить к моей жалобе. Надеюсь, вы сможете мне помочь с этой проблемой и окажете давление на казино Spin Million, чтобы подобная ситуация больше никогда не повторилась.

Спасибо вам, ребята!

Привет, Kristoffer36!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино и запросить помощь.

@Kristoffer36 - Спасибо за отправку информации о вашем аккаунте.

Мы отправим электронное письмо в казино от вашего имени, однако, пожалуйста, имейте в виду, что в прошлом они не всегда реагировали на жалобы, но мы постараемся это сделать.

Буду держать вас в курсе.

@Kristoffer36 - Мы отправили в казино еще одно электронное напоминание.

Привет, Таня!

Спасибо... Но я на 100% уверена, что они не ответят. Я действительно пишу свою жалобу, потому что знаю, как они работают, и что деньги — это единственное, что их волнует, и у них нет никаких правил. Они сделают все, чтобы выманить деньги у людей.

но мы поддерживаем связь, да

С наилучшими пожеланиями

Привет, Kristoffer36!

Сочувствую вашей ситуации. К сожалению, казино, имеющие лицензию Кюрасао, не обязаны соблюдать правила самоисключения, и никаких последствий за их нарушение не предусмотрено. Мы рекомендуем нашим участникам играть в казино, имеющих лицензии в Великобритании и Мальте, поскольку это более безопасная среда, где действуют более строгие правила исключения игроков и более этичные методы работы.

Мы постараемся связаться с представителем и более подробно разобраться в вашем деле, однако, к сожалению, я не вижу для вас благоприятного исхода. Я бы посоветовал вам посетить нашу страницу помощи при игровой зависимости и обратиться за дополнительной помощью на горячую линию по борьбе с зависимостями. Мы не хотим, чтобы вы снова через это прошли.

Лично я, когда чувствую, что слишком много играю в азартные игры, понимаю, что это легче сказать, чем сделать, но раньше я просто прекращал играть на пару месяцев и переосмысливал ситуацию. Затем, когда я снова чувствовал себя уверенно и контролировал ситуацию, я мог немного поиграть просто ради удовольствия. Как и с алкоголем или чем-либо еще. Все хорошо в меру. Желаю тебе всего наилучшего.

Привет, ребята. Я не играю в азартные игры уже около двух недель. Или, думаю, больше. И чувствую себя сильным. Я просто объяснил всю ситуацию своей невесте и рассказал ей, сколько денег я потерял. Было тяжело, но мы все еще вместе, и она поддерживает меня. Знаете, ребята, я останавливаюсь, когда у меня остается только треть моих сбережений. Так что это хорошо. Потому что я встану на ноги в короткий срок (надеюсь). Дело не в том, что я действительно борюсь за возврат денег из казино Spin Million. Честно говоря, мне уже все равно на эти деньги... Если я смогу их вернуть – конечно, я их возьму. Но главная причина в том, что я хочу защитить других игроков от игры в этом казино. В тот период я был в ужасном настроении. У меня были суицидальные мысли, и когда я объяснил это службе поддержки Spin Million, они предложили мне бонус, лимит депозита и т.д. Они даже отправили мне бонус. И они сделали со мной еще много неприятных вещей и использовали еще более мерзкие уловки. Я знаю, что когда они начали понимать, что я игроман, они делали всё, чтобы заставить меня играть ещё больше. Потому что для них я был «лёгкими деньгами». Это ужасно. Но я хороший человек, я постараюсь защитить других игроков от них. И я сделаю всё возможное, чтобы показать, кто они на самом деле.

Но всё равно спасибо вам, ребята.

С наилучшими пожеланиями

Прошу прощения за мой английский.

Поздравляю!! С неделями воздержания от азартных игр. Желаю всего наилучшего! Берегите себя. Это очень смело с вашей стороны – высказаться!