On April 29, 2026 I made a deposit and did not take a bonus. I won over $2500.00 but withdrew exactly $2500.00. While waiting a received an email from Spin Galaxy that said that there was a chargeback and my account was settled, I honestly didnt no what a chargeback was. I decided to look it up and from what I understand Casino Galaxy is accusing me of- disputing transactions made to them from my bank account. According to Spin Galaxy Casino my bank reversed transactions made to the casino in the amount of $2420.00, I immediately went to discuss this issue with Spin Galaxy in their chat. I told the operator I have never disputed a transaction from their casino or any online casino I have played on. The operator then told me that " sometimes the bank will make dispute the transaction without the account holders permission or knowledge. Then I explained to the operator how is it possible that I apparently owe Spin Galaxy Casino $2420.00, when my over all deposits in this casino are $1400.00? The operator then accused me of having accounts on other casino affiliated with Spin Galaxy Casino. I asked for proof and if these accounts were verified with legal documents that they are my accounts, the operator did not answer my question. I also reminded the operator I have never disputed a transaction made to any casino to my bank. I decided to call my bank and get verification that I never received any money back from Spin Galaxy Casino or any affiliate to Spin Galaxy casino due to a disputed transaction. The bank informed that there was no chargeback from any casinos and the last disput I made was May 2025, my cellphone provider took more then what my bill was, the end result of that was- my cellphone provider kept what ever money was owed for the actual bill and I was given the difference back from them overcharging me. Also my bank confirmed that the would never disputed a transaction on behalf of a client and especially without the clients knowledge, it is the account holders responsibility to dispute there own transactions. I spoke to Spin Gslaxy casinos chat a second and also sent over 1 year of bank statements to prove that I have never received returned funds in the amount of $2420.00 in disputed transactions from my bank. I would really appreciate if the could pay me $2420.00 that they owe me. If you need any more info just let me know I have bank statements, screenshot of conversation with the operators, proof of my total deposits .
Camieleigh Banias
Сумма убытков: 2420C$
Казино: Spin Galaxy Casino
Дело №: 4231
29 апреля 2026 года я внесла депозит, но не воспользовалась бонусом. Я выиграла более 2500 долларов, но вывела ровно 2500 долларов. Пока ждала, получила электронное письмо от Spin Galaxy, в котором говорилось, что был произведен возврат платежа и мой счет был закрыт. Честно говоря, я не знала, что такое возврат платежа. Я решила поискать информацию, и, насколько я понимаю, Casino Galaxy обвиняет меня в оспаривании транзакций, совершенных в их пользу с моего банковского счета. По данным Spin Galaxy Casino, мой банк отменил транзакции в пользу казино на сумму 2420 долларов. Я немедленно обратилась в чат Spin Galaxy, чтобы обсудить этот вопрос. Я сообщила оператору, что никогда не оспаривала транзакции ни в их казино, ни в каком-либо другом онлайн-казино, в котором я играла. Оператор сообщил мне, что «иногда банк может оспорить транзакцию без разрешения или ведома владельца счета». Затем я объяснил оператору, как возможно, что я якобы должен Spin Galaxy Casino 2420 долларов, если мои общие депозиты в этом казино составляют 1400 долларов? Оператор обвинил меня в наличии счетов в других казино, аффилированных со Spin Galaxy Casino. Я попросил предоставить доказательства и подтвердить, что эти счета зарегистрированы в юридических документах и принадлежат мне, но оператор не ответил. Я также напомнил оператору, что никогда не оспаривал транзакции, совершенные в отношении какого-либо казино, в своем банке. Я решил позвонить в свой банк и получить подтверждение того, что я никогда не получал возврата денег от Spin Galaxy Casino или любого аффилированного с ним казино в связи с оспариваемой транзакцией. Банк сообщил, что никаких возвратов платежей от казино не было, и последнее оспаривание, которое я совершил, было в мае 2025 года. Мой оператор мобильной связи списал больше, чем было указано в моем счете, в результате чего он удержал сумму, которая была мне должна, а мне вернули разницу. Они завышают мне цену. Кроме того, мой банк подтвердил, что никогда не будет оспаривать транзакцию от имени клиента, особенно без его ведома; ответственность за оспаривание собственных транзакций лежит на владельце счета. Я поговорила с представителем казино Spin Gslaxy в чате и отправила выписки с банковского счета за более чем год, чтобы доказать, что я никогда не получала возврата средств в размере 2420 долларов США по оспариваемым транзакциям от моего банка. Я была бы очень признательна, если бы они выплатили мне 2420 долларов США, которые они мне должны. Если вам нужна дополнительная информация, просто дайте мне знать. У меня есть выписки с банковского счета, скриншот переписки с операторами, подтверждение моих общих депозитов. Камилей Баниас
Сумма убытков: 2420C$
Казино: Spin Galaxy Casino
Дело №: 4231
Перевод 
