ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: SPIN DINERO - Проблема с оплатой отсутствует

Я запросил вывод 1451,98 долларов США из казино Spin Dinero после внесения депозита в размере 50 долларов США и использования промокода WILDRUN. В рамках акции был предоставлен бонус в размере 100 долларов США, и были указаны следующие условия: минимальный депозит 30 долларов США, отсутствие требований к отыгрышу, максимальный лимит по акции 500 долларов США, отсутствие максимального лимита на вывод средств и одна операция вывода. Я прошел верификацию личности в казино и предоставил свои банковские реквизиты. Финансовый отдел отклонил запрос на вывод средств, поскольку его платежный процессор не смог отправить банковский перевод на мой счет в Commercial Bank of Texas. Финансовый отдел попросил меня предоставить данные другого банковского счета на мое имя, хотя проблема связана с платежным процессором казино, а не с моим банком. В условиях Spin Dinero указано, что в случае отклонения способа оплаты из-за ограничений третьих лиц будет предложен альтернативный способ оплаты. Я запросил другой способ оплаты, включая криптовалюту, но подходящего альтернативного способа предоставлено не было. Я ответил финансовому отделу и отправил дополнительные электронные письма, но ответа не получил. Служба поддержки в онлайн-чате подтвердила, что проблема с выводом средств вызвана ограничениями платежного процессора, а не отсутствием документов для верификации. Служба поддержки отказалась соединить меня с руководителем, не смогла предоставить номер обращения и неоднократно говорила мне ждать ответа от финансового отдела. Вывод средств теперь отображается как отклоненный. Я прошу Spin Dinero одобрить и выплатить мой выигрыш разумным альтернативным способом, без необходимости дополнительного депозита, дополнительных ставок или бонуса. У меня есть криптовалютный кошелек, на который они могли бы отправить деньги, но они отказались. Мой запрос отклонен, и финансовый отдел не отвечает. Следует добавить, что депозит был сделан с моей дебетовой карты. Карты, на которую они отказываются отправлять средства.

Сумма убытков: 1451.98AU$

Казино: SPIN DINERO

Дело №: 4495

Привет, Дженнифер Солли !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Нам очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств.

Согласно условиям использования, казино заявляет:

«Все способы оплаты подлежат проверке, и казино оставляет за собой право отклонить неподходящие способы оплаты из-за ограничений, установленных третьими сторонами. В случае отклонения способа оплаты будет предложен альтернативный способ».

Обратите внимание, что это не обязательно означает, что игроки могут выбрать любой предпочтительный способ вывода средств. В таких случаях казино может определить, какой альтернативный способ оплаты доступен, исходя из возможностей своих платежных систем и внутренних процедур.

Прежде чем мы сможем более подробно рассмотреть ваше дело, пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении всю вашу переписку с казино относительно вывода средств и запрошенного вами способа оплаты.

Мы рассмотрим предоставленную информацию и постараемся оказать вам максимально возможную помощь.

Привет, Дженнифер Солли !

Мы поддерживаем связь с участником через личные сообщения и в настоящее время ожидаем запрошенные подтверждения относительно казино Spin Dinero.

Привет, Дженнифер Солли !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему нужна наша помощь. Если да, предоставьте, пожалуйста, переписку со Spin Dinero Casino, чтобы мы могли точно рассмотреть ваш случай.

Привет, Дженнифер Солли !

Поскольку мы не получили запрошенную от игрока информацию, мы пометим эту жалобу № 4495 как ЗАКРЫТУЮ в связи с неактивностью отправителя.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, предоставьте нам запрошенную информацию в личном сообщении , и мы с удовольствием возобновим рассмотрение вашего дела и свяжемся с представителем казино от вашего имени.