Hello LCB
Please would you assist in what should've been a very simple matter to settle.Recently Spassino.com held a promo where they gave some players a 10 euro free bet for one day to place on some optional football games in their sports book. I PLACED my bet on a game between Bilboa vs Alaves selecting bilboa to win which they did at odds of 1.59/1.Now I just wanna say that I have worked in South Africa for western province racing as a broadcaster as well as for several top line on course bookmakers for many years successfully,as well as running one of Coral Racings biggest London shops successfully for nearly 6 years in early 2000s, so If anyone understands all encompassing knowledge of bets and betting- its me and I'm a little disturbed that these people are running a sportsbook when they cannot even settle one single straight up win on a single event...very unsettling to say the least.
Ok so my result on the match was correct and the winning team bilboa were on offer at odds of 1.59/1. I bet the entire 10 euros on this result for a outright win which they won 1-0.
So 10 euros @ odds 1.59/1 = 15.9 euros winnings
And because it's a winning bet of course I get my stake back which is ten euros making s total of 25.9 euros.the total return.
The promo states that players get to keep their winnings for further play and a max cashout of 100 euros ...fine.
Of course they are to take back their 10 euros which they gave and in this case it would have left me with my winnings of 15.90 euros.
However I was only credited with 5.90 euros which is incorrect as my winnings were 15.90 euros after they take thier 10 euro stake back.before removing their 10 euro stake the total return to player ,to me is 25.90 euros -that minus the ten they take back leaves profit winnings of 15.90 euros.
I argued this to the point of near collapse but talking to a fool only makes one look foolish too.there was no getting through to this chat agent and he wouldn't reason or admit there's an error.WHEN A BET IS A WINNING BET THE STAKE IS RETURNED TO THE PLAYER- IT IS NOT LOST.so by crediting me 5.90 euros would have meant the odds were 0.59/1 when they were in fact 1.59/1 which makes the winnings total 15.90..they are 10 euros short and I would like it credited please. This is basic basic stuff how they don't recognize this is beyond me and disturbing in that they have a license to offer bets but cannot settle even the simplest of bets
please could you sort this out my username at Spassino.com is GHOSTPOP and my email address is spectrodee@gmail.com .
Many thanks
Regards
Здравствуйте, LCB
Пожалуйста, помогите мне разобраться в этом, казалось бы, очень простом вопросе. Недавно Spassino.com проводил акцию, в рамках которой некоторым игрокам предоставлялась бесплатная ставка в 10 евро на один день для ставок на футбольные матчи в их букмекерской конторе. Я сделал ставку на матч между «Бильбоа» и «Алавесом», выбрав победу «Бильбоа», что и произошло, с коэффициентом 1,59/1. Хочу добавить, что я много лет успешно работал в Южной Африке в качестве комментатора на скачках в Западной провинции, а также в нескольких ведущих букмекерских конторах на ипподромах, и почти 6 лет в начале 2000-х успешно управлял одним из крупнейших лондонских пунктов приема ставок Coral Racing. Так что, если кто-то и обладает всесторонними знаниями о ставках и азартных играх, то это я, и меня немного беспокоит, что эти люди управляют букмекерской конторой, не сумев обеспечить ни одной прямой победы ни в одном событии… это, мягко говоря, очень тревожно.
Итак, мой прогноз на матч оказался верным, и на победу команды «Бильбоа» предлагался коэффициент 1,59/1. Я поставил все 10 евро на этот результат, и они выиграли со счетом 1:0.
Таким образом, 10 евро при коэффициенте 1,59/1 = 15,9 евро выигрыша.
И поскольку это выигрышная ставка, я, конечно же, получаю обратно свою ставку, которая составляет десять евро, что в сумме дает 25,9 евро — общий выигрыш.
В условиях акции указано, что игроки могут оставить выигрыш себе для дальнейшей игры, а максимальная сумма вывода составляет 100 евро... ну ладно.
Конечно, они должны забрать свои 10 евро, которые они мне дали, и в этом случае у меня остался бы выигрыш в размере 15,90 евро.
Однако мне начислили только 5,90 евро, что неверно, поскольку после вычета их ставки в 10 евро мой выигрыш составил 15,90 евро. До вычета их ставки в 10 евро общий выигрыш для игрока, то есть для меня, составляет 25,90 евро. За вычетом этих 10 евро остается прибыль в размере 15,90 евро.
Я спорил до грани срыва, но разговор с дураком только выставляет и себя дураком. Дозвониться до этого оператора чата не удавалось, он не хотел ни рассуждать, ни признавать ошибку. Когда ставка выигрывает, сумма возвращается игроку, а не теряется. Таким образом, зачисление 5,90 евро означало бы, что коэффициент был 0,59/1, тогда как на самом деле он был 1,59/1, что в сумме составляет 15,90 евро. Им не хватает 10 евро, и я хотел бы, чтобы мне их зачислили. Это элементарные вещи, как они этого не понимают, мне непонятно, и это тревожно, учитывая, что у них есть лицензия на предоставление услуг по ставкам, но они не могут рассчитать даже самые простые ставки.
Пожалуйста, разберитесь с этим. Мое имя пользователя на Spassino.com — GHOSTPOP, а адрес электронной почты — spectrodee@gmail.com.
Большое спасибо
С уважением
Перевод 
