ЗАКРЫТО: Казино Space заблокировало мой выигрыш в размере 1500 евро.

Привет,

Я внес депозит в Space Casino в размере 20€ и получил бонус за первый депозит в размере 20€.

Я играл и получил 400€, а бонус отыграл. Запросил вывод 350€ и играл оставшимися 50€. С этих 50€ я довел счет до 1100€, пока меня на время не заблокировали, списали все деньги и оставили только 20€ с депозита.

Мне прислали сообщение о нарушении условий бонуса из-за суммы ставки (иногда я использовал ставки больше 1 евро). Я признаю, что это правда, но считаю, что они должны вычесть сумму выигрыша, полученного в рамках «сессии отыгрыша бонуса», а не выигрыш ПОСЛЕ отыгрыша бонуса, потому что после отыгрыша бонуса я играл на 50 евро, то есть 20 евро — это сумма депозита + 30 евро с бонуса. Если бы я играл только на 20 евро, я бы всё равно выиграл 1100 евро (мои ставки никогда не опускались ниже 30 евро).

Когда я играл с 50 евро наличными, я получил до 1100 евро. Я не думаю, что они имеют право вычесть все 1500 евро. Я считаю, что они должны вычесть 380 евро (400 - 20) из суммы бонуса за отыгрыш.

Привет! Как же грустно это слышать :-(

Мне кажется, вы нарушили одно из условий бонуса, и поэтому они имели право аннулировать бонусные деньги, включая выигрыши. Вы не первый и не последний, кто нарушил условия бонуса. Обязательно ознакомьтесь с условиями и положениями, прежде чем запрашивать любой из их бонусов. Я очень надеялся, что вы получите свои деньги, но думаю, что это безнадежное дело, и мне жаль, что вам пришлось усвоить этот урок на собственном горьком опыте :-(

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино? Мы свяжемся с ними.

Ондрус.

Спасибо

Мы свяжемся с ними. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, к сожалению, в случае нарушения вами правил получения бонуса мы не сможем вернуть ваш выигрыш.

Неважно, когда именно вы получили этот выигрыш, поскольку любая игровая активность влияет на баланс и возможность делать определенные ставки.

3.5. Максимальная ставка при отыгрыше бонуса составляет: при депозите до 99 EUR/USD/ 4999 RUB/ 0.049 BTC - 1 EUR/USD/100 RUB/0.001 BTC, при депозите от 100 EUR/USD/ 5000 RUB/ 0.05 BTC - 5 EUR/USD/300 RUB/0.005 BTC (это условие также применяется к настольным играм и играм с Live-играми, а также относится к удвоению выигрышей или ставок). Превышение максимальной ставки при игре с бонусом может привести к аннулированию бонуса и любых выигрышей.

Что ж, вы только что изменили свои условия!

Несколько часов назад было следующее предложение:
Превышение максимальной ставки при игре с использованием бонуса может привести к аннулированию бонуса и любых выигрышей, полученных до выполнения требований по отыгрышу .

Согласно этим условиям, я выиграл 1100 евро после выполнения требований по отыгрышу, и вы заблокировали мои деньги.

Если вы превысили ставку при игре с бонусом, полученный после отыгрыша бонуса приз также будет аннулирован, и вам будет возвращен только депозит. Поскольку это в любом случае влияет на ваш баланс и дает вам возможность делать крупные ставки после отыгрыша бонуса.

Повторяю, я соблюдаю ваши условия:

Превышение максимальной ставки при игре с использованием бонуса может привести к аннулированию бонуса и любых выигрышей, полученных до выполнения требований по отыгрышу.

После выполнения требований по отыгрышу я играл всего с 50 евро, примерно по 20 евро (сумма моего депозита), так что это никак не повлияло на результат.

@Представитель казино Space - если в ваших условиях было указано «ранее», то участник прав и должен сохранить свой выигрыш.

3.5. Максимальная ставка при отыгрыше бонуса составляет: при депозите до 99 EUR/USD/ 4999 RUB/ 0.049 BTC - 1 EUR/USD/100 RUB/0.001 BTC, при депозите от 100 EUR/USD/ 5000 RUB/ 0.05 BTC - 5 EUR/USD/300 RUB/0.005 BTC (это условие также применяется к настольным играм и играм с Live-играми, а также относится к удвоению выигрышей или ставок). Превышение максимальной ставки при игре с бонусом может привести к аннулированию вашего бонуса и любых выигрышей, полученных до выполнения требований по отыгрышу.

Как я уже писал выше, бонус был отыгран с нарушением условий, после чего у игрока увеличился баланс, что позволило ему делать крупные ставки и, соответственно, получить выигрыш после отыгрыша бонуса. Поэтому мы не можем вернуть выигрыш игроку, получившему его после нарушения условий бонуса.

У нас также есть следующие условия:

3.9. Выигрыши, полученные с использованием бонусов, доступны для вывода сразу после выполнения всех требований по отыгрышу.

3.14. Любые выигрыши, полученные при игре с использованием бонуса или бесплатных вращений, если этот бонус был использован, проигран или аннулирован, будут вычтены.

3.15. Казино имеет право аннулировать любые бонусы и выигрыши, если возникнут сомнения в том, что они были получены нечестным путем.

3.20. При игре с использованием бонусных средств все выигрыши, запрашиваемые для вывода, проходят проверку перед выплатой.

Нет необходимости искать лазейку в неточности правил, логично, что если условия пари нарушены, то весь выигрыш списывается, а не его часть, поскольку все это влияет на дальнейшую игру.

Это наше окончательное решение в данной ситуации.

Я не нарушал условия, которые вы мне прислали. Я признаю, что нарушил условия о максимальной сумме ставки (я действительно не знал об этом), и согласен с тем, что вы имеете право аннулировать мой выигрыш в рамках отыгрыша (380€). Но согласно вашим условиям, я имею право сохранить выигрыш после выполнения требований по отыгрышу. Это просто факт. Я не ищу лазейки, я просто следую вашим условиям. Мой выигрыш после выполнения требований по отыгрышу был чистым и не был затронут выигрышем из сессии отыгрыша. Если вы не соблюдали свои собственные условия, это очень разочаровывает, и я не сдамся, пока не получу свои деньги. Извините.

Ондрус, я не представитель казино и не собираюсь никого ставить на чью-либо сторону, но я знаю кое-что из своего опыта работы с бонусами: если вы нарушаете условия отыгрыша, то все аннулируется, и вы получаете свой депозит обратно. Все деньги, сыгранные ПОСЛЕ завершения отыгрыша, были сделаны на средства, которые вам не полагались, так как они должны были быть аннулированы. Поэтому, когда вы вывели деньги и оставили себе 50 евро, эти 50 евро вам изначально не полагались, так как ваши 20 евро были в первом выводе, а 50 евро — это дополнительные деньги, которые вы получили, нарушив условия. Следовательно, вы не должны оставлять себе ничего из того, что выиграли после завершения отыгрыша. Единственный вариант, при котором у вас может быть основание для иска, — это если вы играли на свои 20 евро после того, как они аннулировали ваш выигрыш, и они отказываются выплачивать вам выигрыш, чего не произошло. Мне вас жаль, я понимаю ваши чувства, но казино всегда на вашей стороне. Я играю в Space Casino, и да, нужно внимательно читать условия, так как даже максимальная ставка в 1e — это необычно, и тех, кто не читает условия, там очень часто ловят на этом.

Вы не правы и не поняли, о чём мы говорим.

Согласно их условиям и положениям, я имею полное право потребовать возврата денег.

Они утверждают, что я нарушаю условия, а с другой стороны, они нарушили свои собственные правила и условия.

Доказательством тому служит то, что они быстро изменили условия после того, как я создал эту тему, потому что знают, что ОБЯЗАНЫ выплатить мне эти деньги.

Я собираюсь уладить этот вопрос здесь, с администрацией и представителем LCB, но если они не заплатят мне деньги, я обязательно свяжусь с учреждением, выдавшим казино лицензию.

Я поделюсь своим опытом на других форумах (например, AskGamblers) и сайтах с рейтингами, а также подумываю обсудить дальнейшие шаги со своим адвокатом.

Условия есть условия, и если казино не соблюдает свои собственные условия, оно не должно иметь лицензию.

Я здесь не для того, чтобы судить, но я высказал свою точку зрения, и именно поэтому они победят. Даже если они изменят некоторые условия позже, у них все равно будет аргумент в свою пользу, они просто не стали ждать, потому что увидели некоторые недостатки в этом деле и исправили их. Деньги, которые вы выиграли после отыгрыша, были получены за нарушение условий, поэтому у вас не было денег для выигрыша после отыгрыша. Особенно учитывая, что у вас был ожидающий вывод средств, то есть ваш депозит был на месте, а дополнительные средства, которые вы использовали для игры, были получены из денег, на которые вы не имели права, нарушив указанные условия. У вас нет оснований для иска, ни один адвокат или кто-либо еще не сможет это решить. Вам нужно смириться с этим и вздохнуть. Меня обманывали гораздо чаще, и я был законным победителем, не нарушая никаких условий, и я смирился с этим и двинулся дальше, вам тоже нужно это сделать. Мне вас жаль, я действительно понимаю, как это больно, но что есть, то есть.

Вы должны понимать, что дело не в том, кто прав или кто считает, что правильно.

Речь идёт о том, что я имею полное право в соответствии с их условиями и положениями вывести деньги, которые я выиграл после проведения бонусной сессии по отыгрышу.

Дело не в чувствах или гневе, а в фактах.

И пункты, которые я указал, не связанные с чувствами или гневом, — вот почему они победят. Я ни в коем случае не пытаюсь быть плохим или настроенным против вас. Я просто пытаюсь избавить вас от всех тех проблем, в которые вы хотите ввязаться и которые в итоге приведут к тому, что я вам уже говорил. По моим словам, они победят. Так что, если я ничего не упустил, на этом всё. Но в любом случае, удачи. Надеюсь, у вас всё будет хорошо.

Условия бонусных программ казино довольно сложны, и их обязательно нужно читать, потому что, когда вы используете любой из их бонусов, вы больше не играете на свои собственные деньги. Если я не ошибаюсь, вы признали, что нарушили правило максимальной ставки, но независимо от того, знали вы об этом правиле или нет, казино это совершенно не волнует. Речь идёт о крупной сумме денег, и если они найдут что-либо, что даст им повод не выплачивать бонус, то вас ждёт разочарование. На вашем месте я бы проигнорировал это, я знаю, это сложно, но я думаю, это единственный ваш выбор. Правила есть правила, некоторые казино могут это проигнорировать, но есть много таких, которые очень сурово относятся к нарушению условий бонусных программ, для них это своего рода злоупотребление бонусами.

Только время лечит, и ты это переживешь, как и я.

Да, я знаю, казино стараются не выплачивать выигрыши. :-)

Но я думаю, что в их условиях это очень четко указано:

Превышение максимальной ставки при игре с использованием бонуса может привести к аннулированию бонуса и любых выигрышей, полученных до выполнения требований по отыгрышу.

Если это добросовестное казино, им следует признать свою ошибку, выплатить мне деньги и быть благодарными за то, что я указал им на это, чтобы подобный случай больше не повторился.

Если они ненадёжны, то будут пытаться уклониться от ответственности, и в этом случае их следует внести в список лиц, которым следует выносить предупреждения.

Они не заплатят, если не обязаны, но если вы хотите, чтобы они вам заплатили, правила должны соблюдаться. Если вы следовали правилам, они обязаны вам заплатить, хотят они этого или нет, и это относится и к вам. Итак, чтобы было понятно, вы делали ставки выше разрешенных во время отыгрыша бонуса или нет? Если нет, предоставьте доказательства на случай, если они понадобятся, но если вы делали ставки выше разрешенных во время отыгрыша бонуса, то можете считать дело закрытым.

Да, но вы выиграли после того, как выигрыш был получен «до выполнения требований по отыгрышу». Либо вы не понимаете, что мы говорим, либо вы настолько сосредоточены на деньгах, что просто не хотите слышать, что кто-то скажет вам, что вы не получите желаемого. Ясно, вы нарушили условия, вы выиграли деньги, которые вам не предназначались. Вы обналичили выигрыш, то есть ваши первоначальные 20 долларов были там вместе с выигрышем, которого у вас не должно было быть, и вы сохранили лишние деньги, которые вам не предназначались для выигрыша. Серьезно, давайте будем реалистами, это уже слишком долго повторять снова и снова, пока вы питаете надежды, которые не сбудутся по причинам, которые мы упомянули. Мы не представители казино, мы просто игроки, такие же, как вы, пытающиеся объяснить вам, что этого не произойдет. Конечно, если Space Casino решит быть очень щедрым, вы можете что-то получить, но надеяться на щедрость казино просто ради развлечения — это пустые мечты. Особенно учитывая, что вы там не VIP-клиент, у них нет причин оказывать вам услугу. Но если мы ничего не можем сделать или сказать, то, пожалуй, просто смиримся с этим. Делайте, что хотите.

Извините, но вы просто не понимаете эти термины. Даже Melcb постоянно подтверждает мои слова.

Превышение максимальной ставки при игре с использованием бонуса может привести к аннулированию бонуса и любых выигрышей, полученных до выполнения требований по отыгрышу, которые в данном случае составляют 400 евро.

После выполнения условий ставки я выиграл 1100 евро. Это факт, который нельзя отрицать. Вам следует формировать свое мнение не на основе общепринятой практики, а на основе ФАКТОВ, относящихся к данному делу.

В их условиях нет ни одного пункта, подтверждающего их право аннулировать мой выигрыш.

Привет, Ондрус!

Мы поговорили с представителями казино об их правилах. И они продолжают повторять одно и то же:

Бонус был использован с нарушением условий, после чего у игрока увеличился баланс, что позволило ему делать крупные ставки и, соответственно, получить выигрыш после отыгрыша бонуса. Поэтому мы не можем вернуть выигрыш игроку, получившему его после нарушения условий бонуса . Это наше окончательное решение по данному вопросу.

3.15. Казино имеет право аннулировать любые бонусы и выигрыши, если возникнут сомнения в том, что они были получены нечестным путем.

Мы сделали все возможное, чтобы помочь вам, но поскольку окончательное решение принимает казино, мы мало что можем сделать. Вы можете подать жалобу в Кюрасао, их регулирующий орган.

MelissaN, спасибо за помощь и старания. Я обязательно подам жалобу. Так просто вернуть им деньги я не получу. :-)

Для меня это подтверждение моей правоты, потому что они пытаются использовать версию 3.15 — нечестный режим, что просто смешно.

Желаю вам удачи и очень надеюсь, что вам заплатят. Пожалуйста, держите нас в курсе этого дела.

Пожалуйста, держите нас в курсе и сообщите, как только получите ответ из Кюрасао, чтобы мы могли закрыть дело.

Спасибо.