Hi, I hope you can help
I made a withdrawal of £350 by bank wire (the only option available to me) from Lucky Bar Casino on 7th September. I had email confirmation to say it was processed and "the funds have been paid" the same day. However I have not received anything to my bank as of today, 27th.
Polite chasing by email has resulted in one response to say "it should be with you early next week" (which if it came true would have been early last week). Now there is no response to my email.
It's disappointing as in the past this site has paid me within a couple of days of the email saying it's been procesed and "paid". I have the same bank details as before. Now I am worried they have stopped paying and I will not receive the funds.
I'd be really grateful if you could contact them. I will be happy to send you any info you need.
Thanks!
Здравствуйте, надеюсь, вы сможете помочь.
7 сентября я снял 350 фунтов стерлингов банковским переводом (единственный доступный мне способ) со счета в казино Lucky Bar. В тот же день я получил подтверждение по электронной почте о том, что перевод обработан и «средства зачислены». Однако по состоянию на сегодняшний день, 27 сентября, на мой банковский счет ничего не поступило.
Вежливые напоминания по электронной почте привели к одному ответу: «Посылка должна быть у вас в начале следующей недели» (что, если бы это было правдой, произошло бы в начале прошлой недели). Теперь же на мои письма нет ответа.
Это очень разочаровывает, поскольку раньше этот сайт выплачивал мне деньги в течение нескольких дней после получения электронного письма о том, что платеж обработан и "оплачен". У меня те же банковские реквизиты, что и раньше. Теперь я боюсь, что они перестали платить, и я не получу средства.
Я был бы очень благодарен, если бы вы связались с ними. Я с удовольствием вышлю вам всю необходимую информацию.
Спасибо!
