РЕШЕНО: Казино SLOTV - ВЫВОД СРЕДСТВ НЕ ОБРАБОТАН

Привет всем!

Я вывел 200 евро через Skrill, и прошло уже более 24 часов. В условиях казино указано, что вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. Служба поддержки ответила мне: «Ваши транзакции были оплачены казино. Однако они не были обработаны со стороны Skrill. Наш финансовый отдел уже отправил запрос в Skrill». Этот ответ меня не удовлетворил, и я не знаю, где мои деньги. Можете ли вы мне помочь? Заранее спасибо.

Джузеппе

Привет, gius83rg,

Мы уведомим представителя казино о проблеме, с которой вы столкнулись в казино SlotV. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Таня. Спасибо за поддержку :)

Привет, gius83rg,

Нам сообщили из казино, что они сейчас изучают ваше дело. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Таня.

Если деньги были отправлены на Skrill, то они должны поступить на ваш счет в течение нескольких секунд... То же самое с Neteller...

Настолько хорош, что вы не удовлетворены их ответом!

Я знаю... думаю, они, отклонив мой запрос на вывод средств, надеются, что я поиграю в слоты и проиграю деньги.

Они уже во второй раз отклонили мою транзакцию вывода средств через Skrill, не уведомив меня об этом. :(

Привет, gius83rg,

Мы попросим их предоставить обновленную информацию по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый игрок, согласно правилам нашего казино, Италия включена в список стран, из которых игра на нашем сайте запрещена. Пользователи из этой страны не могут играть на сайте. Кроме того, платежные системы блокируют совершенные транзакции.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Все внесенные вами депозиты будут возвращены на вашу карту.

Хорошо, я понял. Спасибо за ответ.

Когда вы вернёте мои депозиты на мою кредитную карту?

Что если игрок в той же ситуации несколько раз пополнил счет в вашем казино и проиграл 500 долларов? А потом, допустим, он снова пополнил счет и выиграл 150 долларов. Я предполагаю, что вы отклоните любую попытку вывода средств, верно? Тогда вы вернете ему все ранее проигранные деньги и компенсируете ему убытки?

Как можно зарегистрироваться в вашем казино и внести депозит из места, где доступ к аккаунту ограничен? Этого вообще не должно быть. Если кто-то специально скрывает свое местоположение и лжет о том, откуда он, то это его вина, и я ему не сочувствую.

Нельзя позволять оставлять себе деньги, если кто-то проиграл из-за технической ошибки в местоположении, и не выплачивать выигрыш всем, кто в такой ситуации выиграл.

Я не понимаю, почему в регистрационной форме вы разрешаете итальянским игрокам регистрироваться в вашем казино.

Перед внесением денег на Slotv я отправил итальянские документы для подтверждения своей учетной записи, и вы полностью подтвердили мою учетную запись, а теперь говорите, что я не могу играть в вашем казино.

Ситуация неясна.

Я вижу, что вы только что сняли деньги с моего счета. Что вы делаете?

Привет, gius83rg,

Мы попросили представителя казино предоставить дополнительную информацию по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Хорошо, что казино/представитель ответили здесь... теперь жду дальнейших объяснений...

Странно, что можно зарегистрироваться, играть, вносить депозиты и т.д., будучи при этом под запретом в казино ;)

Привет, gius83rg,

Пожалуйста, подтвердите, были ли вам выплачены суммы депозитов.

Привет, Таня!
Выигрыш был аннулирован, но сумма депозита была выплачена на мою кредитную карту.

@gius83rg - Спасибо за подтверждение.

Кроме того, представитель казино сообщил, что проблема возникла из-за ошибки в базе данных geoip, и что они уже провели расследование. Он подтвердил, что Италия является страной с ограниченным доступом в казино SlotV.

На этом мы закрываем данное дело.