Hi I am playing at slotsmagic.com and is currently doing verification.
I have uploaded my id and bill in the casino.
And they rejected my bill because "the one that was uploaded was too small to read."
My bill is very clear and can read all details.
My bill date is March and I uploaded May it should still be valid by that time.
They did not say it was old they just said that it was too small to read.
I emailed Support@SlotsMagic.com and sent message to offline message but no reply.
ЗАКРЫТО [из-за неактивности отправителя]: верификация slotsmagic.com
- 2,616
- просмотры
- 9
- ответы
Последний пост
создано 7 лет назад юзером
Tania
- Автор темы
- jivahis
-
Ст. Новичок
32
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- jivahis
- в Jun 06, 19, 04:33:31 AM
-
Ст. Новичок
32
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Здравствуйте, я играю на slotsmagic.com и сейчас прохожу верификацию.
Я загрузил свой документ, удостоверяющий личность, и чек в казино.
И они отклонили мой счет, потому что "загруженный вариант был слишком мелким, чтобы его прочитать".
Мой счёт очень понятный, и я могу прочитать все детали.
Дата выставления счета — март, а я загрузила данные за май, поэтому к тому времени платеж должен быть еще действителен.
Они не сказали, что это старый текст, они просто отметили, что он слишком мелкий, чтобы его прочитать.
Я отправил электронное письмо на адрес Support@SlotsMagic.com и сообщение в офлайн-режим, но ответа не получил. -
- Ответ от
- Tania
- в Jun 06, 19, 04:43:56 AM
-
Могучий участник
2586
Hi jivahis,
We've informed the casino regarding your case and received the following response:
"We don't manage player compaints through forums so can you please inform the player to contact our Support to resolve the issue."Please try contacting them again directly since they do not want to share this type of info with third parties.
Привет, дживахи!
Мы уведомили казино о вашей ситуации и получили следующий ответ:
«Мы не рассматриваем жалобы игроков через форумы, поэтому, пожалуйста, сообщите игроку, чтобы он обратился в нашу службу поддержки для решения проблемы».Пожалуйста, попробуйте связаться с ними напрямую еще раз, поскольку они не хотят делиться подобной информацией с третьими лицами.
-
- Ответ от
- jivahis
- в Jun 07, 19, 01:16:17 AM
-
Ст. Новичок
32
Tania wrote:
Hi jivahis,
We've informed the casino regarding your case and received the following response:
"We don't manage player compaints through forums so can you please inform the player to contact our Support to resolve the issue."Please try contacting them again directly since they do not want to share this type of info with third parties.
Thank you Tania , that's nice :)
Таня написала:Привет, дживахи!
Мы уведомили казино о вашей ситуации и получили следующий ответ:
«Мы не рассматриваем жалобы игроков через форумы, поэтому, пожалуйста, сообщите игроку, чтобы он обратился в нашу службу поддержки для решения проблемы».Пожалуйста, попробуйте связаться с ними еще раз напрямую, поскольку они не хотят делиться подобной информацией с третьими лицами.
Спасибо, Таня, это очень приятно :)
-
- Ответ от
- Tania
- в Jun 07, 19, 09:13:44 AM
-
Могучий участник
2586
Спасибо от:
Hi jivahis,
The Casino Rep informed us that you need to provide them with a readable proof of address document that is not older than 3 months. The one that you previously sent to them was not readable and was older than 3 months.
They are willing to assist with your case, however, you need to email them required document first.Привет, дживахи!
Представитель казино сообщил нам, что вам необходимо предоставить им читаемый документ, подтверждающий адрес проживания, выданный не более 3 месяцев назад . Документ, который вы им ранее отправили, был нечитаемым и был выдан более 3 месяцев назад.
Они готовы помочь вам в вашем деле, однако сначала вам необходимо отправить им по электронной почте необходимые документы. -
- Ответ от
- jivahis
- в Jun 11, 19, 03:08:40 AM
-
Ст. Новичок
32
This is not true at all. The one I provided is from April so it is not older than 3 months. Also it is super clear. The file is 2.71 MB that I took with my good camera. Can I send it to your email address so that you can see?
Это совершенно неверно. Предоставленный мной снимок сделан в апреле, то есть не более 3 месяцев назад. К тому же, он очень четкий. Размер файла 2,71 МБ, я сняла его на свою хорошую камеру. Могу ли я отправить его на ваш электронный адрес, чтобы вы могли посмотреть?
-
- Ответ от
- Tania
- в Jun 11, 19, 03:45:03 AM
-
Могучий участник
2586
Hi jivahis,
We've forwarded the document you provided via private message to the casino. Let's wait for their reply.
Привет, дживахи!
Мы переслали предоставленный вами документ в личное сообщение в казино. Давайте подождем их ответа.
-
- Ответ от
- Tania
- в Jun 11, 19, 04:05:32 AM
-
Могучий участник
2586
Hi jivahis,
we've received a reply from the casino that you must send them the document directly, as that is the procedure they have.
"Please instruct the player to upload the document through his account so that it goes through the system."Привет, дживахи!
Мы получили ответ от казино, что вам необходимо отправить им документ напрямую, поскольку это их стандартная процедура.
«Пожалуйста, попросите игрока загрузить документ через свой аккаунт, чтобы он прошел через систему». -
- Ответ от
- jivahis
- в Jun 12, 19, 11:37:12 PM
-
Ст. Новичок
32
Спасибо от:
Hi Tania it has been already uploaded before.
But I uploaded it again today.Привет, Таня, это уже было загружено раньше.
Но сегодня я загрузил его снова. -
- Ответ от
- Tania
- в Jun 28, 19, 03:24:32 AM
-
Могучий участник
2586
Hi jivahis,
Can you please advise if your account has been verified? Have you heard from the casino?
Привет, дживахи!
Пожалуйста, сообщите, подтвержден ли ваш аккаунт? Вы получили какое-либо сообщение от казино?
активность на lcb за последние 24 часа
201 новые участники
739 участники онлайн
132,237 гости онлайн
238 новые посты
6,572 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
