Casino username: sepperson
This was on 2/22.22. The first time I chatted in was a little over 2 hours. I deposited $20 in BTC. The promotion I wanted didn't detail a minimum deposit in it's description and there was NOTHING in the T&C's about a minimum except to say that each promotion had it's own minimum so I assumed $20 was a safe bet since it's the BTC minimum. When my deposit finally showed up I wasn't able to add my promo. The rep I had on chat said the minimum for that promo was $30. I asked where I could see that info because I had, I assumed, overlooked it and was very adamant that that I had no problem paying the additional money. The next hour and 45 minutes was spent going back and forth. She couldn't tell me where to find the bonus deposit info and sent me a link to the main casino page no less than 6 times telling me to read the T&C's. When I asked her what page of the T&C's it was on she couldn't tell me. Throughout this time I told her repeatedly I would deposit another $10 if she could guarantee me I'd get the promotion. The chat ended with her telling me if I deposited another $20 (yes $20) I would get my promotion. I deposited, waited until it was showing, and chatted back. I got passed from rep to rep with no explanation. Somehow I ended up with the first rep again and she ended the chat on me. I never got any kind of promotion. I left my balance as is and played nothing for 24 hours just in case. Then I said F it and played it. I couldn't spend that long on a chat again just to get screwed over and hung up on.
Имя пользователя в казино: sepperson
Это произошло 22 февраля 2022 года. Мой первый разговор с представителем службы поддержки занял чуть больше двух часов. Я внес 20 долларов в BTC. В описании акции, на которую я претендовал, не было указано минимального депозита, и в условиях акции тоже ничего не говорилось о минимальной сумме, кроме того, что у каждой акции свой минимум, поэтому я предположил, что 20 долларов — это безопасная сумма, поскольку это минимальная сумма в BTC. Когда мой депозит наконец поступил, я не смог добавить свою акцию. Представитель службы поддержки в чате сказал, что минимальная сумма для этой акции составляет 30 долларов. Я спросил, где я могу посмотреть эту информацию, потому что, как я предполагал, я ее упустил из виду, и был очень непреклонен в том, что у меня нет проблем с внесением дополнительных денег. Следующие час и 45 минут я провел в переписке. Она не могла сказать мне, где найти информацию о бонусном депозите, и не менее 6 раз отправляла мне ссылку на главную страницу казино, напоминая о необходимости прочитать условия акции. Когда я спросила её, на какой странице условий и положений это находится, она не смогла мне ответить. Всё это время я неоднократно повторяла ей, что внесу ещё 10 долларов, если она гарантирует мне получение акции. Чат закончился тем, что она сказала, что если я внесу ещё 20 долларов (да, 20 долларов), я получу свою акцию. Я внесла деньги, подождала, пока они отобразятся, и ответила на чат. Меня переключали от одного оператора к другому без объяснений. Каким-то образом я снова попала к первому оператору, и она закончила чат. Я так и не получила никакой акции. Я оставила свой баланс как есть и ничего не играла 24 часа на всякий случай. Потом я плюнула на всё и начала играть. Я не могла снова тратить столько времени на чат, чтобы меня обманули и бросили трубку.
Перевод 
