РЕШЕНО - Slots.lv заблокировал мой аккаунт

Начну с того, что в прошлом месяце я успешно вывел оттуда 3000 долларов. Но на прошлой неделе я получил от них еще один чек на 3000 долларов, и он уже должен был быть обналичен, но вместо этого 3 дня назад я попытался войти в казино, и мой аккаунт был заблокирован. Когда я им звоню, меня постоянно отфутболивают, говорят, что какой-то отдел недоступен, и никто ничего не может ответить. Так что теперь я понятия не имею, получу ли я когда-нибудь деньги или разблокирую свой аккаунт? Просто ищу информацию или советы о том, что мне следует или можно сделать?

До этого slots.lv было моим новым любимым казино, лол.

Привет, DC

Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения ваше имя пользователя.

ваше здоровье
Зуга

Это звучит очень неприятно... Надеюсь, всё быстро разрешится. Держите нас в курсе событий...

KI выяснила, почему мой аккаунт заблокирован, и почему приостановлена выплата чека на 3000 долларов. Мне сказали, что я злоупотреблял их бонусами... и это сказал мне глава их финансового отдела, этот парень был грубым, высокомерным и совершенно не уважал меня. Дело в том, что я нарушил их условия... но это был сбой в их программном обеспечении, из-за которого бонус в 25 долларов мгновенно появлялся снова при входе в лобби после того, как вы обнулили его... только если не предполагалось отыгрывать бонус. Это происходит только с бонусным кодом, полученным в рамках их акции "Throwback Thursday". Так что да, мне возвращали 25 долларов на счет, наверное, раз 30... пока я не выиграл более 8000 долларов, используя 25 долларов. Я знал, что эти деньги нельзя будет вывести, поэтому я просто потратил их за выходные, отыграв, наверное, около 100 000 долларов. Но ожидающий вывод 3000 долларов, который они также заблокировали вместе с закрытием моего счета, никак не связан с этой ошибкой в их программном обеспечении (или способом не выплачивать деньги людям). Этот парень говорит мне, что я каким-то образом многократно вводил этот код. Я говорю ему, что он мгновенно появился снова при входе в лобби. Так что они собираются провести расследование и «проверить каждое мое нажатие клавиши», как они это называют. Я действительно думаю, что это способ для них не выплачивать людям деньги, которые они честно выиграли. До этого я отзывался о slots.lv только хорошо. Теперь, после того, как меня обругали и совершенно неуважительно отнеслись к их финансовому отделу, я как-то скептически отношусь к тому, что вообще существуют честные онлайн-казино. Дело скорее в том, кто лучше умеет замалчивать подобные жалобы. Slots.lv должны мне 3000 долларов, и им нужно исправить свои бонусные коды для игры в четверг. Надеюсь, ни с кем больше такого не случится. Я напишу снова после их «расследования».

Я очень надеюсь, что это разрешится. Спасибо за дополнительную информацию, есть над чем подумать. Удачи!

Обновление:

Я отправил электронное письмо их представителю. Как только получу от них ответ, сообщу вам, DC.

Я подождал 48 часов, а затем позвонил в их финансовый отдел. Меня очень хорошо встретили, и сотрудник извинился. Он сказал, что после проведенного расследования выяснилось, что это был сбой в их программном обеспечении. Они даже поблагодарили меня за то, что я это обнаружил. Они позволили мне сохранить все бонусные баллы, начисленные на полученные деньги, которых оказалось почти 200 долларов. Они сняли блокировку с моего чека на 3000 долларов. Все уладилось, я ушел с улыбкой и буду и дальше настоятельно рекомендовать slots.lv.

Замечательно! Отличные новости! Я так рада, что у вас всё получилось. Это многое говорит об этом казино!

Отличные новости, рад, что всё уладилось!

Это отличная новость — рад, что всё уладилось.

Ух ты, ну вот так и должно быть с каждой жалобой!

Поздравляю с победой. Рад, что всё сложилось удачно.