Had a very hard time and not so pleasant experience at slotsgarden.com!
My first withdrawal was on April 4, 2019, amount $110 to my neteller account.
They asked for verification which is a lot (id, bill, verification form, verify by webcam) I had emailed those documents many times because it seemed that they don't check what I send them, these went on for a about a month.
I had to email different emails addresses because that is what they told me.
You have to email this and that.
I emailed and chat many many times back and forth.
These are the email addresses that I contacted from them.
help@slotsgardenmail.com
promo@slotsgardenmail.com
documents@slotsgarden.com
payments@casinosupportcenter.com
cashier@slotsgarden.com
support@casinosupportcenter.com
Finally they told me I passed all verification on May 20, 2019.
And told me "That cashout was approved on 5/30/2019
After a withdrawal is approved, we send the funds within the following 7-10 business days. Once the funds have been sent, the delivery time may vary according to our payment service providers' limitations."
I emailed them after 10 business days but I did not get any reply.
I also did live chat but only told me that I "Should be updated any time into your casino account."
Today is June 19, 2019 and I still have not received any payment from them.
I do not want to give up because I have exhausted all my time and effort for this payment.
This is the only online casino that gave me a hard time ever since I started playing online casinos.
I just hope that they send the payment so I can move on and forget this experience.
У меня был очень сложный и неприятный опыт использования slotsgarden.com!
Первое снятие средств я осуществил 4 апреля 2019 года, сумма составила 110 долларов США и была зачислена на мой счет в Neteller.
Они запросили множество документов для подтверждения личности (удостоверение личности, счет за коммунальные услуги, форма подтверждения, подтверждение через веб-камеру). Я много раз отправлял эти документы по электронной почте, потому что, похоже, они не проверяют то, что я им отправляю. Это продолжалось около месяца.
Мне пришлось отправлять письма на разные адреса электронной почты, потому что так мне сказали.
Вам нужно отправить по электронной почте то и это.
Я много-много раз обменивался электронными письмами и сообщениями в чате.
Вот адреса электронной почты, по которым я с ними связывался.
help@slotsgardenmail.com
promo@slotsgardenmail.com
documents@slotsgarden.com
payments@casinosupportcenter.com
cashier@slotsgarden.com
support@casinosupportcenter.com
Наконец, 20 мая 2019 года мне сообщили, что я успешно прошёл все проверки.
И мне сказали: «Вывод средств был одобрен 30.05.2019».
После одобрения запроса на вывод средств мы отправляем деньги в течение следующих 7-10 рабочих дней. После отправки средств время доставки может варьироваться в зависимости от ограничений наших платежных систем.
Я отправил им электронное письмо через 10 рабочих дней, но ответа так и не получил.
Я также воспользовался онлайн-чатом, но мне сказали только, что "Информация в моем аккаунте казино будет обновляться в любое время".
Сегодня 19 июня 2019 года, а я до сих пор не получил от них никакой оплаты.
Я не хочу сдаваться, потому что потратил на этот платеж все свое время и силы.
Это единственное онлайн-казино, которое доставило мне немало хлопот с тех пор, как я начал играть в онлайн-казино.
Я просто надеюсь, что они пришлют оплату, чтобы я мог двигаться дальше и забыть об этом инциденте.
Перевод 
