Despite some platforms insistance that Slotroyals do not operate or accept players in the UK I have fully documented evidence that this 8s not the case and they happily accept UK players and deposits. The only issue they seem to have with players from the UK is paying out winnings.
SlotRoyals, Anjouan license held by Onimim and carries the Fleur-de-Lis logo on a lilac background, is an offshore casino operating in the UK happily taking UK players deposits but do not payout on withdrawals of a hard cash/no bonus used site validated win. Despite confirmation from various support agents that withdrawal is upto to 3 days I am now entering the 3rd week of chasing funds. Since successfully completed KYC was confirmed by them 12 days ago, 24th October, and the site publically broadcasted my win on their site validating its legitimacy they have no valid regulatory or terms-of-service compliance grounds to withhold payment nor have they offered any reason. I have over 50 emails from their support team confirming kyc verification, validity of the win, payment assurances and yet after 15 days they have still not paid a valid £1500 withdrawal request, they make no attempt to offer a payment date or advised why they have withheld funds for so long and the withdrawal has not moved from its pending status since 21st October. Now, since openly challenging their intentions of making payment and logging a third party payment dispute they have stopped responding. I have fully documented proof of the win using hard cash deposit no casino bonus used, confirmed KYC verification of UK residency, screenshots of the casino broadcasting the win on their site banner and over 50 generic automated support emails that offer nothing but continuous assurance that the matter has been escalated and prioritised yet over 2 weeks later remains pending.
Несмотря на утверждения некоторых платформ о том, что Slotroyals не работает и не принимает игроков из Великобритании, у меня есть все необходимые документы, подтверждающие это, и они с удовольствием принимают игроков и депозиты из Великобритании. Единственная проблема, с которой они, похоже, сталкиваются при работе с игроками из Великобритании, — это выплата выигрышей.
SlotRoyals, имеющее лицензию Anjouan, выданную Onimim, и логотип с изображением геральдической лилии на сиреневом фоне, является офшорным казино, работающим в Великобритании и с удовольствием принимающим депозиты от британских игроков, но не выплачивающим выигрыши наличными/без бонуса, подтвержденные сайтом. Несмотря на подтверждение от различных агентов службы поддержки о том, что вывод средств занимает до 3 дней, я уже третью неделю пытаюсь вернуть деньги. Поскольку 12 дней назад, 24 октября, они успешно подтвердили прохождение процедуры KYC, и сайт публично опубликовал информацию о моем выигрыше, подтвердив его законность, у них нет никаких веских оснований для задержки выплаты, и они не предоставили никаких объяснений. У меня более 50 писем от их службы поддержки, подтверждающих прохождение верификации KYC, действительность выигрыша, гарантии выплаты, и тем не менее, спустя 15 дней они до сих пор не выплатили действительную сумму в 1500 фунтов стерлингов, не предложили дату выплаты и не объяснили, почему удерживают средства так долго, а статус запроса на вывод средств не изменился с 21 октября. Теперь, после того как я открыто оспорил их намерения произвести выплату и подал жалобу на платеж через третью сторону, они перестали отвечать. У меня есть все необходимые документы, подтверждающие выигрыш: внесение наличных средств, без использования бонусов казино, подтвержденная верификация KYC, подтверждающая проживание в Великобритании, скриншоты объявления казино о выигрыше на баннере их сайта и более 50 стандартных автоматических писем от службы поддержки, которые содержат лишь заверения в том, что дело передано на рассмотрение и находится в приоритете, но спустя более двух недель оно по-прежнему находится в статусе ожидания.
