РЕШЕНО: Slotmaniax не подтверждает учетную запись, связь отсутствует.

Привет.

О казино Slotmaniax

Я знаю, что этого казино нет в вашем списке, но надеюсь, вы сможете помочь.

28 июля я загрузил документы для проверки в профиль казино, а также отправил документы на 3 адреса электронной почты, указанные на сайте.
Два из трёх адресов электронной почты не работают (idvalidation@slotmaniax.com и complaints@slotmaniax.com).
А на электронный адрес, на который были отправлены мои сообщения (support@slotmaniax.com), до сих пор не ответили ни на одно из них.

Другие способы связи с казино также не работают.

Я дважды вносил депозиты в это казино.
Я выиграл 1200 долларов, но для вывода средств мне нужно пройти верификацию.
Но с 28 июля я до сих пор не получил ответа на свои электронные письма от казино.

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

Извините, что у вас возникла подобная проблема. Мы постараемся помочь вам, связавшись с ними, и как только получим ответ, обязательно уточним. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением, чтобы мы могли связаться с ними.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

Мы получили данные вашей учетной записи и свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, большое спасибо, я думаю, ваша просьба помогла мне завершить верификацию в этом казино.
Но теперь я столкнулся с другой проблемой. Проблема при выводе средств: я пытаюсь вывести деньги в криптовалюте (USDT), но адрес кошелька сразу же указывается в поле адреса кошелька и никак не может быть изменен. И, по-видимому, это тот же кошелек, на который я внес свой первый депозит в этом казино. То есть, оказывается, что в поле адреса кошелька указан именно тот кошелек, на который я внес депозит.
По какой-то причине адрес кошелька вручную не меняется. Не могли бы вы попросить их хотя бы ответить на мое электронное письмо или просто изменить адрес кошелька, чтобы я мог вывести деньги? Мой кошелек USDT (trts20): TT3brJbDTTZUU8iULheC1SJ4ZgFNmMN8P6

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

Мы рады, что ваш аккаунт подтвержден. Мы свяжемся с ними по поводу адреса кошелька, чтобы прояснить этот вопрос.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо

И моя ошибка
Я, в общем-то, догадался.
Попробую вывести деньги, посмотрим, сколько времени займет вывод средств.

Рад это слышать! Скрещиваю пальцы в надежде, что выплата будет произведена как можно скорее.

Держите нас в курсе.

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

Можем ли мы узнать, получили ли вы свои средства?

Здравствуйте, я до сих пор не получила деньги. И никто не ответил на мое электронное письмо :(

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

К сожалению, мы до сих пор не получили от них никакого ответа, но мы постараемся связаться с ними еще раз в надежде получить какую-либо информацию по этому вопросу.

Держите нас в курсе.

Мой запрос на вывод средств был аннулирован по неизвестной причине.
Ответа так и не поступило.

Попытался отправить еще один запрос на вывод средств...

Сегодня я отправил запрос на вывод 500 долларов США (TRC20). И ещё один запрос на вывод 500 долларов в биткоинах. И у меня на балансе осталось 200 долларов.

Я получил 500 долларов на кошелек USDT (TRC20).

Но 500 долларов не были выведены в биткоины.
И теперь мой баланс равен нулю.

Хотя должно остаться еще 700 долларов. 

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, мы пока не получили от них никакого ответа. Мы свяжемся с ними еще раз в надежде получить более подробное разъяснение.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо. Мне кажется, казино получает ваши сообщения.
Сегодня они вернули на баланс 711 долларов. Я снова попытался оформить запрос на вывод средств. Буду следить за развитием событий :)

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

Мы рады это слышать. Надеемся, на этот раз у вас всё получится.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

Могли бы вы сообщить, получили ли вы средства?

Здравствуйте , Дарья Пазняк !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и пометим ее как решенную.