On September 4, 2026, I submitted a redemption request for 750 SC. Sixty6 confirmed that the redemption
submission had been received and was being processed, and advised that processing and settlement could
take up to seven business days. Rather than completing the redemption, Sixty6 later closed my account and
stated that the decision was based on another account allegedly associated with me and an alleged
multi-account violation.
Prior multi-account review was already addressed by Sixty6
In August 2025, Sixty6 identified what it described as potential multi-account activity. Its Anti-Fraud Team
stated that it would reject the additional account and retain my primary account, account 73751.
I explained at that time that I had not intentionally tried to maintain multiple accounts. I commonly used
Google or Facebook login options, and those login methods could sometimes create a new account
automatically. I explained that I tried to cancel the unintended account and not use it.
Sixty6 then expressly instructed me: "Please be informed that you should use account 73751 for all
future activity on our platform." After Sixty6 made that decision, I was blocked from logging into the
rejected account. The only account I was thereafter able to access was the account Sixty6 left available for
me to use. That account reflected my established activity and had reached VIP Level 2, which further
confirmed to me that I was using the correct account.
Sixty6 subsequently verified the retained account and paid a prior redemption
On August 9, 2025, after the multi-account issue had already been reviewed, Sixty6's Anti-Fraud Team
informed me that verification of account 73751 had been successfully completed. Sixty6 stated that it had
reviewed my documents, that "everything looks perfect", and that the account was verified and could use
"all the features of our platform without any restrictions.
I relied on Sixty6's express instructions and continued using only the account it permitted me to access.
Sixty6 then approved and paid a prior $100 redemption. My Varo statement shows an ACH credit dated
September 15, 2025 for $100.00 described as "ACH Transfer From SIXTY6 SETTLEMENT."
Thus, Sixty6 had actual knowledge of the historical account issue, chose the account I was to use going
forward, verified that account without restriction, allowed continued participation, and subsequently honored a
redemption from it.
The September 2026 750 SC redemption
In September 2026, a purchase provided 10 promotional SC and 30 promotional free spins. The free spins
themselves produced only approximately $2-$3 in additional SC, leaving my balance at approximately $13. I
then continued ordinary SC gameplay. Later I won approximately $400, continued playing through wins and
losses, won additional amounts, and ultimately accumulated 750 eligible/redeemable SC.
I am not claiming that the 30 promotional free spins directly produced a $750 prize. They did not. The 750 SC
balance resulted from subsequent gameplay after the initial promotional benefit had been played. Sixty6's
system permitted me to submit the 750 SC redemption and then affirmatively confirmed receipt of the request
for processing.
Basis of dispute
If the account Sixty6 is relying upon in 2026 is the same historical account, or one of the accounts, already
identified and addressed in August 2025, then using that previously addressed condition approximately one
year later to cancel an accepted $750 redemption is inconsistent with Sixty6's prior instructions and conduct.
I followed Sixty6's direction regarding which account I was permitted to use. Sixty6 blocked the rejected
account, left the designated account available, verified it without restrictions, accepted continued
participation, and paid a previous redemption. I dispute Sixty6's asserted right to use that historical account
condition as grounds to forfeit the September 2026 750 SC redemption in the attached conversation support stated that they had to reject the account under my other email address and that I needed to use the account of which i was using when I won the 750 on.
Сумма убытков: 750$
Казино: Sixty 6 /kinetic ventures inc
Дело №: 4732
4 сентября 2026 года я отправил запрос на погашение 750 SC. Компания Sixty6 подтвердила получение запроса и его обработку, а также сообщила, что обработка и расчет могут занять до семи рабочих дней. Вместо завершения погашения Sixty6 позже закрыла мой счет, заявив, что решение было основано на другом счете, якобы связанном со мной, и на предполагаемом нарушении правил использования нескольких счетов. Предыдущая проверка на наличие нескольких счетов уже была рассмотрена Sixty6. В августе 2025 года Sixty6 выявила то, что она описала как потенциальную активность с использованием нескольких счетов. Ее команда по борьбе с мошенничеством заявила, что отклонит дополнительный счет и сохранит мой основной счет, счет 73751. В то время я объяснил, что не пытался намеренно поддерживать несколько счетов. Я обычно использовал вход через Google или Facebook, и эти методы входа иногда могли автоматически создавать новые учетные записи. Я объяснил, что пытался удалить непреднамеренный счет и не использовать его. Затем Sixty6 прямо указала мне: «Прошу принять к сведению, что для всей будущей активности на нашей платформе вам следует использовать учетную запись 73751». После этого решения Sixty6 заблокировала мне доступ к отклоненной учетной записи. Единственной учетной записью, к которой я смог получить доступ, была та, которую Sixty6 оставила мне доступной. Эта учетная запись отражала мою текущую активность и достигла VIP-уровня 2, что еще раз подтвердило, что я использую правильную учетную запись. Sixty6 впоследствии проверила сохраненную учетную запись и произвела предварительную выплату. 9 августа 2025 года, после того как проблема с несколькими учетными записями уже была рассмотрена, команда Sixty6 по борьбе с мошенничеством сообщила мне, что проверка учетной записи 73751 была успешно завершена. Компания Sixty6 заявила, что проверила мои документы, что «все выглядит идеально», и что учетная запись верифицирована и может использовать «все функции нашей платформы без каких-либо ограничений». Я полагался на четкие инструкции Sixty6 и продолжал использовать только ту учетную запись, к которой мне был предоставлен доступ. Затем Sixty6 одобрила и оплатила предыдущий платеж в размере 100 долларов. В моей выписке Varo указан ACH-перевод от 15 сентября 2025 года на сумму 100 долларов, обозначенный как «ACH-перевод от SIXTY6 SETTLEMENT». Таким образом, Sixty6 действительно знала о проблеме с учетной записью в прошлом, выбрала учетную запись, которую я должен был использовать в дальнейшем, верифицировала эту учетную запись без ограничений, разрешила дальнейшее участие и впоследствии произвела с нее вывод средств. Вывод 750 SC в сентябре 2026 года. В сентябре 2026 года покупка предоставила 10 рекламных SC и 30 рекламных бесплатных вращений. Сами бесплатные вращения принесли мне всего около 2-3 долларов дополнительных SC, оставив на моем балансе около 13 долларов. Затем я продолжил обычную игру в SC. Позже Я выиграл примерно 400 долларов, продолжал играть, несмотря на выигрыши и проигрыши, выиграл дополнительные суммы и в итоге накопил 750 доступных для обмена SC. Я не утверждаю, что 30 рекламных бесплатных вращений напрямую принесли мне приз в 750 долларов. Этого не произошло. Баланс в 750 SC образовался в результате последующей игры после того, как первоначальный бонус по акции был использован. Система Sixty6 позволила мне отправить запрос на обмен 750 SC и затем подтвердила получение запроса на обработку. Основание для спора: Если учетная запись, на которую Sixty6 полагается в 2026 году, является той же самой исторической учетной записью или одной из учетных записей, уже выявленных и рассмотренных в августе 2025 года, то использование этого ранее рассмотренного условия примерно через год для отмены принятого обмена на 750 долларов противоречит предыдущим инструкциям и действиям Sixty6. Я следовал указаниям Sixty6 относительно того, какую учетную запись мне разрешено использовать. Sixty6 заблокировала отклоненную учетную запись, оставила указанную учетную запись доступной, подтвердила ее без ограничений, приняла дальнейшее участие и произвела предыдущую оплату. Погашение. Я оспариваю заявленное компанией Sixty6 право использовать это историческое состояние учетной записи в качестве основания для аннулирования права на получение 750 SC в сентябре 2026 года. В приложенной переписке служба поддержки заявила, что им пришлось отклонить учетную запись, зарегистрированную на другой мой адрес электронной почты, и что мне необходимо использовать ту учетную запись, которую я использовал, когда выиграл 750 SC.
Сумма убытков: 750$
Казино: Sixty 6 /kinetic ventures inc
Дело №: 4732
Перевод 
