РЕШЕНО - Компания Sincity аннулировала штраф в размере 7000 евро на основании ложного правила.

Привет,

Я игрок с самого начала существования Sincity (около 2 лет). Я много играл там, выигрывал и проигрывал, но всегда в итоге получал полную выплату. В последние месяцы я делал многочисленные депозиты, но до последнего раза мне так не везло. Я внес депозит в 200 евро и получил бонус в 100 евро. Я соблюдал все правила и условия. Мне очень повезло, и я выиграл в 1000 раз больше своей ставки в League of Fortune.

Было невероятное волнение от выигрыша такой крупной суммы при небольшой ставке. Я думал, что ничего не может пойти не так. Я являюсь клиентом этого казино уже 2 года, мой аккаунт подтвержден, и мне всегда выплачивали крупные суммы (мой самый крупный выигрыш составил 13 тысяч).

И тут меня осенило: я получил это душераздирающее письмо, в котором говорится, что мне не заплатят, и в нем есть правило, которое они могут применять ко всем в своих интересах. Я цитирую это правило.

«Бонусы, предлагаемые Sincitycasino.com, предназначены только для настоящих игроков-любителей. Sincitycasino.com оставляет за собой право аннулировать, приостановить или заблокировать любую учетную запись в случае подозрения на злоупотребление бонусами. По нашему усмотрению все бонусы и последующая игровая активность могут быть аннулированы, а депозиты возвращены».

Я ничего плохого не сделал, просто играл и выиграл в 1000 раз больше своей ставки. Жаль, что такое хорошее и надежное казино, как Sincity, применило ко мне это правило. Я не нарушал никаких условий. Я играл так же все последние 2 года, не жульничал и не делал ничего, что запрещено в условиях.

Почему раньше, когда я проиграл деньги, мне не присылали никаких писем, я не мог больше играть, просто ждали, пока я выиграю? Казино имеет право заблокировать бонусы каждому игроку, но не имеет права аннулировать выигрыш в 7000 долларов из-за такого абсурдного правила. Надеюсь, этот форум мне поможет.

С уважением

VipFAb

Да уж, это действительно некорректные условия. Я совершенно не понимаю, кто консультирует эти казино и кто составляет эти правила? Надеюсь, это прояснится, и это правило будет отменено.

Лично я бы ни за что не стал играть в казино с такими сомнительными правилами.

Есть ли здесь представитель этого казино? Или, может быть, кто-нибудь из модераторов сможет направить казино к этому сообщению?

УХ ТЫ Я бы тоже был убит горем и разозлился бы до глубины души. Надеюсь, всё прояснится. Я ненавижу бонусы за депозиты, и это яркий тому пример.

Извините, ребята, был в командировке, не успел ответить.
Я очень разочарован сложившейся ситуацией. Я могу отправить им электронное письмо, и вот что они мне ответили.

«Мы хотели бы обратить ваше внимание на ранее упомянутый пункт наших условий, в котором говорится, что наши бонусы предназначены исключительно для развлекательных целей. Проанализировав вашу игровую активность и модели пополнения счета, мы заметили, что вы слишком часто запрашиваете максимально доступный бонус и используете бонусные средства казино для выигрыша. Вы никогда не посещали наше казино, чтобы наслаждаться играми, играя только на собственные средства, а заходите только во время акций. В этом отношении ваша игра не может считаться развлекательной, а является источником дохода. Поскольку вы слишком часто злоупотребляете нашими бонусами в своих интересах, мы безвозвратно исключаем вас из числа получателей любых дальнейших акций».

Я совершенно не представляю, что делать. Пожалуйста, спрашивайте что угодно и свяжитесь с представителем от моего имени...

Модератор может прислать мне электронное письмо, если ему понадобится какая-либо информация.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. После этого мы постараемся связаться с ними от вашего имени.

Спасибо, понял. Мы свяжемся с казино по электронной почте и будем держать вас в курсе.

Мы отправили вашу жалобу в казино по электронной почте. На форуме LCB есть представитель, ссылка на обсуждение находится ЗДЕСЬ - https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sincitycasino/

Уважаемый Фабиан,

Я проверю ваш аккаунт и свяжусь с вами на этой или следующей неделе, чтобы сообщить о результатах.

с уважением,
Макс
Казино СинСити

Печально, но в онлайн-казино мы НИКОГДА не можем быть на 100% в безопасности. Чем больше я это вижу, тем больше подозреваю, что в большинстве казино практикуется мошенничество, предлагаются дешевые бесплатные вращения (например, получите 100 бесплатных вращений и выиграйте 10$), а также крупные ставки. Программное обеспечение украдет большую часть ваших бесплатных вращений.

Все они предлагают бонусы, бонусы нужны лишь для того, чтобы помешать нам получить выигрыш и навязать свои правила, неудивительно, что они так легко их предоставляют.

Я не понимаю, почему они платят 15 000 долларов, а 7 000 долларов не хотят платить?

Макс, какая информация по этой жалобе?

Уважаемый Фабиан,

После дальнейшего изучения вашего аккаунта в SinCity я заметил, что с момента регистрации вы уже вывели 27 000 евро (все выплачено вам), при этом вы внесли в общей сложности 8000 евро и получили 6425 евро в виде бонусов. Таким образом, я могу с уверенностью сказать, что вы действительно хорошо заработали и вам не на что жаловаться. Все эти выводы средств были произведены с использованием бонусов, что указывает на явную схему злоупотребления бонусами. Мне нужно будет выяснить, можно ли сделать исключение в отношении этого вывода средств (если да, то, возможно, в июле). Как только у меня появятся новые сведения, я пришлю обновление.

с уважением,
Макс
Город грехов

Не предлагайте бонусы, если не готовы выплачивать выигрыши, полученные с их помощью? Я действительно не понимаю, как игра с бонусами может считаться злоупотреблением. Почему игрока просто не забанили за использование бонусов и не разрешили играть только на реальные деньги?

Отчасти это правда... бонус предполагает выполнение требований по отыгрышу, что непросто.
Так что, если вы не хотите выплачивать выигрыш после того, как игроки выполнили вступительные требования, то какой смысл предоставлять бонус за пополнение счета?

Вот бонус: если вы внесете депозит, вы сможете его получить, но только если проиграете. . Действительно Решение: прекратить предлагать бонусы 8'|

Вау, надеюсь, люди следят за этой темой! Удачи, и Зуга, ты просто супер!

Я был в командировке, но в понедельник отправлю прелюдию представителю казино.

Я всё ещё надеюсь, что они поступят правильно.

Удачи, Зуга. Надеюсь, у тебя всё получится.

Это полная чушь. Если вы принимаете ставку, то и платите. Если вы не хотите, чтобы у него были бонусы в будущем, ограничьте его доступ к ним. Но вы обязаны выплатить ему выигрыш по этому бонусу. Поверьте, в долгосрочной перспективе это только навредит вам и вашему казино. Слухи об этом быстро распространились здесь и на других форумах. Поступите правильно и заплатите этому человеку...

Краткое обновление информации. Наш контакт в казино сменил место работы, поэтому мы ждем ответа от нового представителя.

Буду держать всех в курсе.

Интересно, сколько времени потребуется, чтобы найти нового представителя, или это может быть тактика затягивания с их стороны?
Правильное решение всегда будет правильным, и время ничего не изменит.

Такое поведение напоминает мне одну группу казино с плохой репутацией, которые предлагают бонусы, а после выигрыша отклоняют вывод средств! Ужас.

Если я правильно помню, в SinCity очень высокие требования по отыгрышу (приветственный бонус 45x45?), поэтому они, вероятно, удивились, что один игрок действительно выполнил все условия отыгрыша.

Это казино должно заплатить. Конец обсуждения.

Ух ты... Я никогда не видел ничего настолько наглого. По крайней мере, в офшорных букмекерских конторах сначала выплачивают выигрыш, а потом говорят, что ваша игра не принимается. Меня ограничивали в получении бонусов во многих онлайн-казино, но они всегда выплачивали. Хотя я считаю себя немного удачливым, я получил 6000 долларов наличными от казино Carbon до того, как они окончательно вышли из-под контроля, включая огромные суммы денег, предназначенные для покера.

Я думаю, они надеются, что вы получите бонус, если окажетесь победителем. В этом случае шансы на их стороне очень высоки.

ЗАПЛАТИТЕ ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ! Он вносит крупную сумму денег. Я, наверное, внес 75 долларов на Carbon, прежде чем вывести 6000 долларов, 150 долларов на Inetbet и вывел около 4000 долларов, и, может быть, 50 долларов в виде депозитов, чтобы вывести 3000 долларов на Vegas Regal (когда они были хороши).

Это так отвратительно...

Я был шокирован, прочитав всё это. Я согласен со всеми комментариями. Игрок, который вносит депозит, получает бонус и которому повезло выполнить условия отыгрыша, заслуживает выплаты. Просто замечательно, что есть LCB, которая помогает в таких вопросах, Зуга, ты действительно потрясающий.

Зуга и весь персонал здесь просто потрясающие. Sincity нужно прекратить эту ерунду и начать играть с этим игроком.

Если игроку в ближайшее время не заплатят, это обернется полным бардаком.

Согласен, это действительно очень плохая деловая практика. Надеюсь, казино поступит правильно и выплатит выигрыши. Уверен, многие следят за этой темой и уведут свои деньги в другое место.

Мы до сих пор ничего не слышали от нового представителя.

Мы дадим им еще пару дней и в понедельник пришлем преследователя.

Некоторые из этих казино переживают трудные времена. Люди вносят меньше депозитов, чем раньше. Не удивляйтесь, если подобных проблем станет всё больше.

Сегодня я зашёл в чат, поговорил с менеджером, и он сказал, что сегодня отправит электронное письмо.

Так что я надеюсь на ответ, потому что они очень медленные... ззззз

Я никогда в жизни не слышал об этом правиле. А старый представитель компании дал очень плохой ответ. Как он может говорить, что вы внесли 8 тысяч на депозите, но выиграли 27 тысяч, так что не жалуйтесь? Надеюсь, этот человек теперь в прошлом, как и все, кто стоял за этим решением.

Будем надеяться, что вам заплатят так, как положено!

любые новости?

Нет, я ничего от них не слышала... >:(

К сожалению, мы не получили ответа от нового представителя. Мы точно знаем, что они в курсе этой жалобы, но, очевидно, предпочли ее проигнорировать.

В настоящее время я в отъезде, но обязательно пересмотрю их статус в LCB и обязательно внесу их в наш список предупреждений.

Какая жалость... Им следовало поступить правильно и заплатить игроку. Похоже, они хотят рискнуть своей репутацией.

Они пошли на огромный риск, и это просто не оправдалось.

Рад видеть, что это казино попало в список предупреждений, а также в мой ЛИЧНЫЙ список игнорирования.

Их поведение абсолютно безответственно. Неужели они думали, что смогут просто проигнорировать это? Что ж, теперь они тоже в моем списке предупреждений. Я очень надеюсь, что в конце концов они выплатят выигрыш игроку, заработанный честным путем.