Dear KURUBAANILKUMAR,
I represent JungleRaja Casino that is a fully legitimate online casino operator licensed under the Curacao Gaming Authority. After reviewing your complaint, we have detected the violation of the Terms and Conditions paragraph :
4.5 Your Account must be registered in Your own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), email address, Access Device or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by You in relation to the Services shall be “Duplicate Accounts“. We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so). If we close a Duplicate Account:
4.5.1 all bonuses, free bets and winnings accrued from such bonuses and free bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by You;
4.5.2 we may, at our entire discretion, void all winnings and refund all deposits (less amounts in respect of void winnings) made in respect of that Duplicate Account and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by You in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of Your Accounts (including any other Duplicate Account); or
4.5.3 we may, at our entire discretion, allow usage of the Duplicate Account to be deemed valid in which case all losses and stakes placed by or for You through the Duplicate Account shall be retained by us.
Accordingly, we have deactivated your account after our revision of the situation. Proof for this case was sent to the mediator of this case.
We kindly ask you to follow the Terms and Conditions of our Casino to avoid any misunderstandings and unfortunate situations in the future.
Best regards,
JungleRaja Casino Team
Уважаемый Курубаанилкумар,
Я представляю казино JungleRaja, полностью легальный оператор онлайн-казино, имеющий лицензию Управления по азартным играм Кюрасао. После рассмотрения вашей жалобы мы обнаружили нарушение пункта «Условия и положения»:
4.5 Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на ваше собственное, правильное имя и с указанием ваших личных данных, и она будет создана только один раз для вас и не может быть дублирована каким-либо другим лицом, членом семьи, домохозяйством, адресом (почтовым или IP-адресом), адресом электронной почты, устройством доступа или любой средой, где устройства доступа используются совместно (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и/или учетной записью в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые вы открываете у нас или которые находятся в вашей собственности в отношении Услуг, будут считаться «дублирующими учетными записями». Мы можем закрыть любую дублирующую учетную запись (но не обязаны это делать). Если мы закроем дублирующую учетную запись:
4.5.1 Все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные с использованием таких бонусов и бесплатных ставок, оформленных с помощью этого дублирующего аккаунта, будут аннулированы и конфискованы вами;
4.5.2 Мы можем по своему усмотрению аннулировать все выигрыши и вернуть все депозиты (за вычетом сумм аннулированных выигрышей), внесенные в отношении этого дублирующего счета, и, в той мере, в какой мы не сможем взыскать эти суммы с соответствующего дублирующего счета, любые суммы, подлежащие возврату нам Вами в отношении дублирующего счета, могут быть взысканы нами непосредственно с любого другого Вашего счета (включая любой другой дублирующий счет); или
4.5.3 Мы можем по своему усмотрению разрешить использование Дублирующего счета, и в этом случае все убытки и ставки, размещенные Вами или от Вашего имени через Дублирующий счет, будут удерживаться нами.
Соответственно, после рассмотрения ситуации мы деактивировали ваш аккаунт. Доказательства по этому делу были направлены посреднику.
Просим вас соблюдать правила и условия нашего казино, чтобы избежать недоразумений и неприятных ситуаций в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино JungleRaja
Перевод 
