РЕШЕНО: SharkCasino.io меня обманул.

Я внесла депозит в размере 310 долларов, который проиграла, а затем попробовала еще раз, внеся депозит в 255 долларов, и мне удалось заработать 950 долларов. Когда я попыталась вывести деньги, мне сказали, что их отдел по борьбе с мошенничеством должен провести расследование в течение 48 часов, хотя я ничего противоправного не сделала. Кроме того, перед внесением депозита мне сказали, что вывод средств на их сайте происходит мгновенно.

Привет, Квиннел !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли узнать о вашем выводе средств.

Заранее спасибо.

Отправил вам личное сообщение.

Это электронное письмо, которое они мне прислали. У меня нет нескольких аккаунтов, и я не понимаю, что они подразумевают под злоупотреблением бонусами. Я потерял бонусные деньги и сделал ещё один депозит. Кроме того, они воруют мои депозиты.

Привет, Квиннел !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, немедленно сообщим вам.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, Квиннел !

Мы все еще ждем ответа от казино. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить какую-либо информацию по этому вопросу.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте, наша программа для анализа отпечатков пальцев связала этот аккаунт с двумя другими, открытыми в последние дни, и наша система зафиксировала активность ставок. На первом аккаунте был открыт счет, игрок внес депозит и использовал приветственный бонус, а затем совершил крупные покупки бонусных средств, что противоречит условиям. Игрок не активировал бонусные функции до тех пор, пока не использовал бонусные деньги и не внес второй депозит. Это делается для того, чтобы ввести нас в заблуждение, заставив думать, что бонусы были фактически получены при втором депозите, хотя на самом деле они были куплены за бонусные средства. На первом аккаунте это не было обнаружено, и игрок получил прибыль в размере 384 долларов.

Был обнаружен второй аккаунт с точно такой же схемой, методом и отпечатком пальца, и, справедливости ради, мы вернули депозит.

На третьем аккаунте игрок использовал все бонусные средства, не покупая бонусы, но когда ему всё же удалось активировать бонусную функцию в обычной игре, он не открывал её до тех пор, пока все средства не были потрачены, и он не сделал второй депозит. Опять же, он пытался обмануть нас, заставив думать, что бонусы были начислены не на бонусные средства. После третьей попытки мы решили закрыть аккаунт без возврата средств.

Привет, Квиннел !

Поскольку представитель казино четко разъяснил этот вопрос, мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.