НЕ РЕШЕНО: Казино «Скрудж» — Проблема с выплатой

Неделю назад я играл в казино Scrooge и выиграл 100 долларов, которые смог довольно быстро вывести. Два дня назад я внес депозит в размере 25 долларов, немного поиграл и увеличил свой баланс до 5000 долларов. Это было в субботу вечером, а они не обрабатывают выигрыши в выходные дни. Я ждал выплаты до утра понедельника, но вместо этого получил электронное письмо об отказе в платеже. Причина заключалась в том, что им потребовалась дополнительная проверка, которая им на самом деле не нужна, поскольку они уже перевели деньги на мой PayPal неделей ранее, и этого должно было быть достаточно, так как все было в порядке с первого раза. Я считаю, что они пытались задержать мой платеж, запрашивая дополнительную информацию, которая им не нужна. Я отправил им письмо с требованием выплаты, и они ответили закрытием моего счета из-за моего враждебного поведения, что, по их словам, соответствует их политике. Я не был враждебен в своем письме с требованием и никогда не соглашался отказаться от своего права, гарантированного Первой поправкой к Конституции США, оспаривать их решение, отправив письмо с требованием. Я снова написала им, повторив шаги, которые я предприму, потому что я добросовестно купила у них кредиты и выиграла, но они отказываются выполнять заключенный со мной договор, так как взяли мои деньги, согласившись выплатить мне выигрыш в течение 24 часов, как указано в их рекламе. Теперь у меня нет возможности получить свой законно выигранный приз, и они нарушают потребительский договор, который они заключили, зная об этом, когда приняли мои деньги.

Сумма убытков: 5000$

Казино: Scrooge casino

Дело №: 3672

Уважаемый TheMighty07 ,

Согласно правилам и условиям казино: будут проводиться дополнительные процедуры проверки, особенно для суммарных или разовых выплат призов на сумму, превышающую 2000 долларов США (или эквивалент в других валютах). Это может включать запрос таких документов, как удостоверение личности (например, паспорт), подтверждение адреса (например, счет за коммунальные услуги) и документы, подтверждающие источник дохода или средств (например, расчетный лист или выписка из банка).

В данном случае казино действует в соответствии со своими условиями и положениями, которые вы приняли при регистрации. Обратите внимание, что это казино не зарегистрировано на LCB, но мы можем связаться с ними по поводу вашей ситуации, чтобы узнать, можно ли что-то предпринять. Имейте в виду, что, вероятно, потребуется дополнительная проверка, поскольку это предусмотрено их правилами.

Спасибо.

Уважаемый TheMighty07 ,

Пожалуйста, сообщите нам, хотите ли вы, чтобы мы по-прежнему связывались с казино по этому вопросу? Но, как уже упоминалось, потребуется дополнительная проверка, поскольку это предусмотрено их правилами.

Спасибо.

Да, я бы хотел, чтобы вы связались с ними. У меня нет проблем с дополнительной проверкой, но они просто отказали мне, заявив, что я настроен враждебно, когда я спросил, почему и кто решил, что нам нужно всё это сделать, чтобы получить выигрыш. Им не нужно было проходить проверку, чтобы забрать мои деньги. Я просто говорю, что кажется немного подозрительным, что они заставляют вас проходить через все эти препятствия.

Привет, TheMighty07!

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Дополнительная проверка не является чем-то необычным, особенно когда выигрыш превышает определенную сумму. В данном случае, согласно их условиям, это относится к суммам в 2000 долларов США и более.

Хотя дополнительная проверка может вызывать у игроков раздражение или казаться излишней, казино, включившие это правило в свои условия, имеют право запрашивать ее и обеспечивать соблюдение правил, с которыми игрок согласился и принял при регистрации в казино.

Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей ситуации. Хотя это казино не зарегистрировано в LCB, мы надеемся на их сотрудничество и предоставление необходимой информации о вашем случае.

Следите за обновлениями в этой ветке обсуждения, чтобы быть в курсе вашего дела.

Уважаемый TheMighty07 ,

Мы связались с казино и спросили, есть ли возможность восстановить ваш аккаунт. Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо.

спасибо за помощь

Уважаемый TheMighty07 ,

Мы отправили напоминание в казино, так как пока не получили от них ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый TheMighty07 ,

Казино сообщило нам, что вас забанили за нарушение их правил и условий. Они также упомянули, что не могут предоставить дополнительную информацию третьим лицам. По их словам, вы получили электронное письмо с объяснением точной причины этого.

Однако они отметили, что вы можете свободно переслать нам вашу переписку по электронной почте, которая помогла бы прояснить ситуацию и их решение.

К сожалению, поскольку казино не желает продолжать участие, наши возможности ограничены, и нам придется пометить дело № 3672 как неразрешенное.

Благодарим за понимание.

Спасибо за то, что вы сделали все, что могли. К сожалению, некоторые казино работают таким образом. Я просто надеюсь, что кто-нибудь сможет предупредить игроков о подобных обманных местах. Если бы я знал об их, казалось бы, честной практике, когда они позволяют человеку выиграть и вывести небольшую сумму, чтобы заставить его играть больше, а затем, когда тот выигрывает, не выплачивают выигрыш.