РЕШЕНО: Игровой автомат Ruby просто списал с моего счета 1000 долларов!

Привет, MelissaN!

Меня зовут Марко Антонио Алаторре Уртадо, я игрок из Мексики, и я хочу подать жалобу в казино Ruby Slots, потому что они просто аннулировали мой вывод 1000 долларов, который я сделал почти 2 года назад, утверждая, что я смешал деньги на своем игровом счете в казино Ruby Slots, и так и не дали никаких объяснений! Они просто списали деньги с моего счета (я думаю, они считают, что ни один игрок из страны, находящейся на другом конце света, ничего не может с этим поделать).

Вот факты:

3 августа 2019 года я воспользовался бонусом в виде бесплатных вращений с высокими ставками и получил около 48 долларов. Я продолжал играть и мне повезло с выполнением требований по отыгрышу, и как только требования были выполнены, деньги были списаны с моего счета. Я продолжил играть со 100 долларами, доведя баланс до 276 долларов, и попытался вывести средства, но отменил попытку, потому что мой аккаунт не был верифицирован. Я начал процесс верификации, который занял почти месяц, но у меня все еще оставалось 276 долларов, и я внес депозит в размере 30 долларов, чтобы увеличить баланс до 306 долларов, чтобы иметь возможность играть со 6 долларами и вывести 300 долларов. Но я продолжал играть и проигрывал, пока у меня не осталось около 82 долларов, а затем мне повезло, и я сорвал КРУПНЫЙ ДЖЕКПОТ около 1196 долларов в игре Plantiful Treasure! Я попытался вывести 1000 долларов, но мне отказали, пока не подтвердили мой аккаунт. Почти через месяц аккаунт был подтвержден, я снова попытался вывести 1000 долларов, и это было одобрено. В течение месяца мой TAG оставался в статусе одобренного счета, пока однажды казино не заявило, что у меня смешанные средства на счету, и что я не должен был вносить 30 долларов, потому что это незаконно. Они сняли с моего счета 1000 долларов, которые я вывел с одобренного TAG, и аннулировали деньги. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что они ничего не выплатят.

Я сделал всё, что от меня требовали, И ждал более 2 месяцев.

Я отправлял все запрошенные документы несколько раз, потому что по той или иной причине они отклоняли их почти целый месяц. В итоге они одобрили и поставили отметку «Одобрено».

Снятие 1000 долларов с пометкой «ОДОБРЕНО» оставалось в таком состоянии еще месяц.

Внезапно деньги, предназначенные для вывода, исчезли, они были удалены с моего счета.

Мне так и не заплатили

Похоже, это казино — самый прибыльный бизнес в мире, потому что оно просто грабит игроков, ведь если вы не проиграете в игровых автоматах И вам повезет, и вы выиграете, они заберут ваши деньги и украдут их.

Не позволяйте этому казино продолжать воровать деньги у игроков, снимая средства со счетов.

Почему меня ограбили? Кому достались украденные деньги? Кто удалил их с моего счета? Могут ли все сотрудники удалять учетные записи? Сколько игроков было ограблено? Сколько денег они украли?

Кто-нибудь может что-нибудь с этим сделать?!

Посмотрите скриншоты истории моих транзакций в моем аккаунте Ruby Slots.

Привет всем!

Сожалеем о вашем негативном опыте работы с Ruby Slots. Представитель казино уведомлен.

Привет всем!

Я проанализировал ситуацию, и, похоже, вы использовали несколько бесплатных фишек подряд, Марко. К сожалению, между депозитами разрешена только одна бесплатная фишка. Вы выиграли с помощью этой фишки, а затем внесли дополнительно 30 долларов наличными. Вот еще одна проблема. Даже если выигрыш по бонусу в виде бесплатных фишек изначально был действительным (с максимальным выводом 100 долларов), любое добавление одного типа средств к существующему балансу называется «смешиванием средств», и весь баланс теперь будет подчиняться правилам, наиболее выгодным для казино (если бы это не был случай использования нескольких бесплатных фишек с отыгрышем 30/60 и максимальным выводом 100 долларов).

В этом случае вы уменьшили сумму депозита в 30 долларов и запросили вывод оставшейся суммы.

К сожалению, в данной ситуации я мало чем могу вам помочь.

Я предоставил подтверждающие документы команде LCB для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Игровые автоматы Ник и Руби

Привет!

Хорошо, я не понимаю, почему это смешивание денег, ведь вы создаете условия в свою пользу, участвуя в различных событиях, чтобы зафиксировать их в свою пользу. Я объясню. 1. Я взял бесплатный бонус и получил неплохой выигрыш, но он был ограничен 100 долларами. Хорошо, я согласен. Если вы посмотрите, я играл, пока не выполнил требования по отыгрышу, и как только я их выполнил, деньги были вычтены с моего счета, оставив на нем меньше 100 долларов (кажется, 64 доллара). На этом этапе эти деньги уже мои (это мой выигрыш с бонуса, потому что это превышение требований по отыгрышу), и они не достигли лимита (бонус ограничен 100 долларами). Эти деньги больше не бонусные, потому что, согласно вашим правилам, я уже выполнил все ваши требования, И я могу вывести деньги, если захочу, я сам решаю, выводить деньги или продолжать играть. И на этом этапе я хочу играть. Я продолжал играть на свои деньги (теперь это уже не бонусные деньги), и сумма достигла 276 долларов. Я попытался вывести средства, но мой аккаунт не был подтвержден, и я отменил вывод, продолжив играть. Бонусные деньги превратились в реальные, как только были выполнены требования по отыгрышу. Теперь понятно, почему деньги, на которые я играл, нельзя назвать бонусными?

В любой игре, при использовании любого бесплатного бонуса, если он ограничен определенной суммой, бонус немедленно прекращается, как только вы достигаете лимита, даже если бонус не был завершен, или если превышение лимита снимается после завершения бонуса.

Если вы посмотрите на игровой процесс, то увидите, что я играл на реальные деньги, когда внес депозит в размере 30 долларов. Это значит, что я не использовал никакие другие средства, потому что бонус был использован, и требования по отыгрышу были выполнены. Таким образом, я просто увеличил свой баланс, внеся деньги.

Ещё один момент

Вы сказали, что я получил несколько последовательных бесплатных бонусов, поэтому выигрыши от этих бонусов аннулированы, и я с этим согласен, но вы должны понимать, что 1000 долларов, которые я вывел (1000 долларов, которые Ruby Slots аннулировали), я выиграл после того, как внес депозит в 30 долларов. Поэтому мой депозит в 30 долларов позволил мне выиграть 1000 долларов, которые вы аннулировали с моего счета.

Как видите, это два отдельных события, и я выиграл ярмарку на 1000 долларов, внеся депозит в 30 долларов.

Именно поэтому я считаю несправедливым со стороны казино терять мои деньги.

Марко Антонио Алаторре Уртадо

Ещё один вопрос: как предотвратить смешивание денег? Что если вы играете И проигрываете до такой степени, что появляется сообщение «Вашему балансу недостаточно для совершения ставки, уменьшения ставки или внесения депозита»? Означает ли это, что если у кого-то остался 1 цент на балансе И он хочет продолжить игру И внести депозит, новый баланс будет считаться «смешанными деньгами», и, следовательно, любой выигрыш с этого нового баланса будет аннулирован, потому что это смешанный баланс?

Я думаю, вы интерпретируете правила таким образом, что вы (казино Ruby Slots) выигрываете, а мы (игроки) проигрываем. Давайте будем честны: если вы выигрываете, это нормально, а если проигрываете, выплатите призы игрокам, вместо того чтобы смешивать правила из разных событий или искать способы обойти правила, чтобы дисквалифицировать игрока, избежать выплаты или создать игрокам трудности с получением выигрыша, потому что я не вижу, чтобы вы сами создавали себе проблемы, когда получаете деньги от игроков.

Давайте будем справедливы.

Когда вы выиграете, получите приз!

и

Когда вы теряете деньги, платите.

Привет!

Привет всем!

Представитель казино объяснил, что означает смешивание средств, и это характерно для всех казино. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями казино.