I have had a pending withdrawal with this Casino, Royal Planet, since Jan or Feb of this year!
I know for a fact that back in those times, I sent my verification docs too. Which they are very picky about and you'll be sending and redoing a couple times. Anyway, this never lead to my payout because 2 weeks ago when I finally remembered this casino I didn't think my $100 would still be there at all. But there it was, still pending.I again have to send them documents with such sensitive information that it's the first time a casino has made me nervous about what they might be doing with our complete information.So they have no problem reminding me plenty that they want a $25 deposit so really I guess I wont $75. But history is repeating itself and I haven't heard a word from the security and documents dept. since they received my files AGAIN. I get lied to by chat support and get told they were planning on writing me in the next few mins. Or early morning....Ghosted.So when I received the happy email come have free spins and a good time at Royal Planet,, I wrote them a piece of my mind back. This has become beyond clear they do not want to pay out anything quickly and even if I finally get verified AGAIN it will still take 28-31 days to process my BTC withdrawal. They're hoping most people will give in and reverse the request and then lose any pending payment. I will not budge and I am sick of the run around and silence.
У меня с января или февраля этого года находится в обработке заявка на вывод средств в этом казино, Royal Planet!
Я точно знаю, что в те времена я тоже отправлял документы для верификации. К ним они очень придирчивы , и приходится отправлять и пересылать их несколько раз. В любом случае, это так и не привело к выплате, потому что две недели назад, когда я наконец вспомнил об этом казино, я думал, что мои 100 долларов там вообще не окажутся. Но они там, всё ещё в обработке. Мне снова приходится отправлять им документы с такой конфиденциальной информацией, что это первый раз, когда казино заставляет меня нервничать по поводу того, что они могут делать с нашей полной информацией. Они без проблем напоминают мне о депозите в 25 долларов, так что, по сути, я думаю, что 75 долларов мне не дадут. Но история повторяется, и я не слышал ни слова от отдела безопасности и документов с тех пор, как они снова получили мои файлы. Служба поддержки в чате лжёт, говоря, что они планировали написать мне в ближайшие несколько минут. Или рано утром... Игнорируют. Поэтому, когда я получил радостное письмо с приглашением получить бесплатные вращения и хорошо провести время в Royal Planet, я написал им в ответ всё, что думаю. Стало совершенно очевидно, что они не хотят быстро ничего выплачивать, и даже если меня наконец-то снова подтвердят, обработка моего вывода BTC займет 28-31 день. Они надеются, что большинство людей сдадутся и отменят запрос, потеряв таким образом все ожидающие выплаты. Я не собираюсь уступать, и меня уже достали эти махинации и молчание.
Перевод 
