НЕ РЕШЕНО: Казино Royal Planet - Неоплаченный вывод средств

Привет. Я играю в этом казино уже больше года, и время вывода средств у них долгое, около 3-4 недель, что очень расстраивает, но бонусы хорошие, так что можно выиграть приличные суммы с небольших депозитов.

Я успешно обналичил средства 5 из 6 раз и до сих пор у меня не возникало проблем.

Последний раз я выводил деньги более 5 недель назад, и за это время никто из службы поддержки в онлайн-чате не ответил на мои запросы. Я заходил на сайт каждый день, но ни на одно отправленное мной электронное письмо ответа не получил. Сейчас меня игнорируют, и я хотел бы узнать, может ли кто-нибудь мне помочь?

Мне очень жаль это слышать, Митч Холли.

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваш логин в казино, чтобы мы могли связаться с казино и выяснить, что произошло с вашим выводом средств.

Привет, Митч Холли!

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Мы уведомили казино. Посмотрим, ответят ли они.

Большое спасибо

Привет, Мелисса! Небольшое обновление для тебя. 27 октября мне удалось поговорить с сотрудником в онлайн-чате, который пообещал вывод средств в течение 2-3 дней. Опять же, этого не произошло. Затем, после ежедневных попыток, 30 октября я снова поговорила в онлайн-чате с другим сотрудником, который сказал, что вывод займет 2-3 дня, и все равно ничего. С тех пор я не могу связаться ни с кем в онлайн-чате, и они не отвечают на мои электронные письма уже более 6 недель.

Большое спасибо за информацию. Мы до сих пор от них ничего не слышали. Мы отправим напоминание и посмотрим, ответят ли они.

Привет, Митч Холли!

Мы не получили никаких новостей от казино, хотя уже несколько раз отправляли напоминания. Не могли бы вы сообщить нам, если у вас появятся какие-либо новости?

Здравствуйте. С моей стороны до сих пор ничего. Я каждый день обращаюсь в онлайн-чат, но никто даже не выходит на связь, чтобы поговорить со мной.

Сочувствую. Вы до сих пор не получили объяснение, почему произошла задержка с выплатой выигрыша?

Нет, у меня ничего подобного не было.

Странно, правда. Попробуем связаться с ними ещё раз.

Я получаю от них как минимум одно рекламное письмо каждый день, а иногда и два-три за один раз.

день

Да, они рассылают свои информационные материалы всем своим игрокам.

Привет, Митч Холли!

Поскольку мы так и не получили ответа от казино, и ваша проблема до сих пор не решена, мы пометим этот случай как «Не решен». В случае каких-либо изменений мы соответствующим образом отметим сообщение.